电子商务概论

作者:李贞华

页数:228

出版时间:2011-2

价格:29.00元

isbn号码:9787111267171

具体描述

“电子商务概论”是电子商务专业的核心课程之一，也是经济管理类其他相关专业电子商务方面的基础课程之一。《电子商务概论》共分9个单元，分别从初识电了商务、领会电子商务交易模式、熟悉电子商务安全、运用电子支付、认识电子商务物流、掌握网络营销策略、学会网络采购、了解电子商务法律、分析电子商务案例几个方面介绍了电子商务的基本理论与实务操作。《电子商务概论》系“任务驱动”系列教材之一，可作为职业教育电子商务专业教材，也可作为全国电子商务员考试的培训或复习用书。本书由李贞华担任主编。

用户评价

读完《电子商务概论》，我感觉自己对“创新”在电子商务中的作用有了全新的认识。过去，我总以为创新就是发明新产品，但这本书让我看到了，在电子商务领域，创新可以体现在商业模式、技术应用、用户体验、营销策略等方方面面。我尤其欣赏书中关于颠覆性创新和渐进性创新的分析，它让我理解了不同类型创新的特点以及它们对行业格局的影响。例如，作者在书中提到的各种新兴的电子商务模式，比如共享经济下的电商平台、基于订阅制的电商服务，以及利用人工智能进行个性化推荐的电商平台，都让我看到了电子商务的无限可能性。这本书不仅仅是在介绍已有的模式，更是激发了我对未来电子商务发展趋势的思考。它让我明白，在这个快速变化的数字时代，企业想要保持竞争力，就必须不断地拥抱创新，勇于尝试新的想法，并时刻关注行业内的最新动态。总而言之，这本书让我看到了创新是如何驱动电子商务不断向前发展的，也让我对电子商务领域的未来充满了期待。

这本书《电子商务概论》真的让我对“服务”这个概念有了全新的认识。我之前总觉得，做生意就是把商品卖出去，然后等着客户付款。但这本书让我明白，真正的电子商务，其核心竞争力在于提供卓越的用户体验和全方位的服务。从用户访问网站的那一刻起，到完成购买，乃至售后支持，每一个环节都至关重要。我印象深刻的是关于客户关系管理（CRM）的章节，它详细阐述了如何通过数据分析来了解客户的需求，如何进行个性化的沟通和推荐，如何建立长期的客户忠诚度。这让我意识到，与其花费大量的精力去吸引新客户，不如好好维护好现有的客户群体，因为他们才是最宝贵的财富。书中还提到了全渠道营销的概念，比如线上线下的融合，让用户可以在任何时间、任何地点，以任何方式与品牌进行互动。这让我看到了未来商业发展的方向，即打破线上线下的界限，为用户提供无缝的购物体验。读完这本书，我才明白，为什么那些成功的电商企业，不仅仅在商品上有所创新，更在服务上做得极致。它们不仅仅在卖产品，更是在传递一种价值，一种让客户感到被重视、被关怀的价值。

《电子商务概论》这本书，彻底改变了我对“风险”的认知，尤其是在线上商业活动中。我之前总觉得，做生意就得有风险，但这本书让我看到了电子商务领域中那些隐藏的、特有的风险，以及如何去规避和管理它们。从网络安全威胁，比如数据泄露、黑客攻击，到交易欺诈、假冒伪劣商品，再到法律合规风险，比如知识产权侵权、消费者权益保护等，书中都进行了详细的阐述。我尤其喜欢关于网络安全防护的部分，它详细讲解了如何通过加密技术、身份验证、防火墙等手段来保护用户数据和交易安全。这让我意识到，一个看似光鲜亮丽的电子商务平台，背后可能隐藏着巨大的安全隐患，而忽视这些隐患，很可能会导致灾难性的后果。书中还提到了关于风险投资和商业模式风险的探讨，让我对创业过程中可能遇到的挑战有了更清晰的认识。总而言之，这本书让我明白，在享受电子商务带来的便利和机遇的同时，我们也必须时刻保持警惕，积极主动地去识别、评估和管理各种潜在的风险，才能在这个充满挑战的领域中稳步前行。

《电子商务概论》这本书，就像一位耐心的老师，引导我一步步探索“营销”在电子商务中的奥秘。我过去对营销的理解相对肤浅，认为无非就是打广告、做促销。但这本书让我看到了营销在数字时代的无限可能性和复杂性。从搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），到内容营销、社交媒体营销、影响者营销，再到电子邮件营销和联盟营销，书中的内容涵盖了各种各样的营销策略。我尤其对内容营销的论述印象深刻，它让我明白，高质量的内容不仅仅是信息的传递，更是与用户建立情感连接、传递品牌价值的重要载体。例如，撰写有价值的博客文章，制作有趣的视频，或者在社交媒体上与用户互动，这些都能够有效地吸引用户的注意力，并最终转化为潜在的客户。书中还详细讲解了如何衡量营销效果，如何通过数据分析来优化营销策略，从而最大化投资回报。总而言之，这本书让我认识到，在电子商务领域，成功的营销并非一蹴而就，而是需要通过持续的探索、实验和优化，才能找到最适合自己的路径。

《电子商务概论》这本书，在我看来，是一部充满实践智慧的指南。作者并没有采用那种高高在上的理论说教，而是像一位经验丰富的导师，手把手地教你如何在真实的商业环境中运用电子商务的理念。我尤其欣赏书中的案例分析，它们都来自于真实世界的成功与失败，从这些鲜活的例子中，我学到了宝贵的经验教训。例如，关于用户留存策略的讨论，作者列举了不同类型的客户流失原因，并提出了针对性的解决方案，比如积分系统、会员等级、个性化推荐等等。这让我意识到，吸引一个新客户的成本远高于留住一个老客户，因此，如何通过精细化的运营来提升用户粘性，是每一个电子商务从业者都需要深入思考的问题。此外，书中对于跨境电商的论述也给了我很大的启发。随着全球化的深入，越来越多的商家开始将目光投向海外市场，但跨境电商的门槛确实很高，涉及到不同国家的法律法规、支付方式、物流配送等等。这本书就像一座桥梁，帮助我跨越了这些障碍，让我对如何开展跨境电商有了一个初步的认识。总而言之，这本书让我明白，电子商务并非空中楼阁，而是建立在扎实的商业基础和精细化的运营之上。它提供的不仅仅是理论，更是能够直接应用于实践的 actionable insights。

《电子商务概论》这本书，为我打开了关于“供应链”的全新视角。在此之前，我一直将供应链视为一个相对独立且简单的概念，但这本书让我认识到，在电子商务的语境下，供应链的管理变得尤为复杂和关键。从产品采购、库存管理、仓储物流，到订单履行和最后一公里配送，每一个环节都紧密相连，直接影响到用户体验和企业成本。我尤其喜欢书中关于精益供应链和敏捷供应链的讨论，它让我理解了如何在保证效率的同时，最大程度地降低成本，并能够快速响应市场的变化。例如，作者提到了利用大数据预测商品需求，从而优化库存水平，避免积压和缺货。这让我意识到，高效的供应链管理，是电子商务企业在激烈竞争中脱颖而出的重要法宝。书中还详细介绍了不同类型的物流模式，以及如何选择最适合自身业务的物流方案。这对于那些希望拓展线上业务的企业来说，无疑是一份宝贵的参考。读完这本书，我才真正体会到，一个流畅、高效的供应链，是支撑起庞大电子商务体系的坚实基石。

翻开《电子商务概论》这本书，我立刻被其宏大的视野和深入的分析所吸引。它不仅仅停留在对当下电子商务模式的描述，而是对整个电子商务行业的发展脉络进行了梳理，从早期的BBS交易，到如今的社交电商、直播带货，甚至是未来可能出现的Web3.0时代的去中心化电商，都有涉猎。我特别喜欢作者对于不同商业模式的解读，例如B2C、B2B、C2C、O2O等，不仅仅是简单的定义，还深入分析了它们各自的优劣势、适用场景以及盈利模式。这让我对商业世界的运作有了更清晰的认识。书中的技术篇也让我大开眼界，虽然我不是技术专家，但作者用相对易懂的语言解释了大数据、人工智能、区块链等技术如何赋能电子商务，如何帮助商家进行精准营销、优化用户体验、保障交易安全。这让我意识到，技术不再是遥不可及的，而是已经深深地融入到我们的商业活动中。我之前一直觉得SEO、SEM这些东西很神秘，看了这本书才知道，原来它们背后都有着一套科学的逻辑和方法论。总的来说，这本书提供了一个全面的框架，让我能够站在更高的维度去理解电子商务，并且能够识别出行业的发展趋势和潜在的机会。它不仅仅是一本教科书，更像是一本为我指引方向的地图，让我不再对未知的商业领域感到迷茫。

这本《电子商务概论》可以说是彻底颠覆了我之前对线上交易的一些浅薄认知。我原以为电子商务无非就是开个网店，发发广告，然后等着生意上门。但这本书就像一扇通往全新世界的大门，让我看到了电子商务背后那庞大而精密的系统。从最初的市场调研，到目标用户画像的构建，再到平台选择、网站搭建、供应链管理，每一个环节都被拆解得细致入微。作者并没有止步于理论的阐述，而是通过大量的案例分析，将那些原本枯燥的概念变得生动起来。我尤其印象深刻的是关于用户体验设计的章节，它让我意识到，一个好的电子商务平台不仅仅是商品陈列的场所，更是连接商家与消费者情感的纽带。一个直观易用的界面，流畅的购物流程，以及完善的售后服务，这些看似微小的细节，却在很大程度上决定了用户的去留。这本书让我开始思考，为什么有些网店生意火爆，而有些却门可罗雀，原来背后隐藏着如此多的学问。它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于如何“卖得好”，如何在这个瞬息万变的数字时代，构建一个可持续发展的商业生态。这本书的知识密度很高，读起来需要一定的耐心，但我可以肯定的是，每一个认真阅读的读者，都会从中受益匪浅，为自己的线上商业之路打下坚实的基础。它提供的不仅仅是知识，更是一种全新的思维方式，让我对未来的商业发展充满了期待。

《电子商务概论》这本书，就像一堂生动有趣的商业管理课，让我对“数据”的力量有了更深刻的理解。我之前总觉得，做生意靠经验和直觉就够了，但这本书让我认识到，在互联网时代，数据才是最宝贵的资源。从用户行为分析，到销售数据统计，再到市场趋势预测，一切都可以通过数据来驱动。我尤其喜欢书中关于数据分析在精准营销中的应用部分，它教会我如何通过分析用户画像、购买历史、浏览偏好等数据，来制定更具针对性的营销策略，从而提高转化率，降低营销成本。例如，作者详细介绍了A/B测试的应用，通过对比不同版本的广告、页面设计，来找到最能吸引用户的元素。这让我意识到，以前那种“拍脑袋”的营销方式是多么的低效和浪费。这本书还让我明白了，为什么那些成功的电商平台能够不断迭代和优化自己的产品和服务，因为它们始终在用数据说话。它们会不断地收集、分析、解读数据，然后根据数据反馈来调整自己的策略。总而言之，这本书让我看到了数据驱动决策的巨大威力，也让我认识到，掌握数据分析能力，是未来电子商务从业者必备的技能。

阅读《电子商务概论》的过程，对我而言，是一次对“信任”这个概念的重塑。在物理世界里，我们更容易通过面对面的交流和实体店铺的考察来建立信任，但在虚拟的网络空间，信任的建立显得尤为重要，也更具挑战性。书中关于建立电商平台信任机制的讨论，让我大开眼界。从安全的支付系统，到透明的评价体系，再到完善的退换货政策，每一个环节都在为用户建立信心。我特别关注了关于声誉管理的部分，它详细讲解了如何通过积极回应用户反馈、处理投诉、打击虚假评价等方式，来维护平台的良好声誉。这让我明白，一个电子商务平台，不仅仅是交易的场所，更是一个需要精心维护的“信任社区”。用户是否愿意在这个平台上消费，很大程度上取决于他们对这个平台的信任程度。这本书让我理解了，为什么很多知名的电商平台会投入大量的资源去做品牌建设和用户服务，因为这些都是在为“信任”加码。一个高度信任的平台，能够吸引更多的用户，促成更多的交易，形成良性的循环。