药品零售与药店经营全攻略

作者:樊丽丽 编

页数:225

出版时间:2009-5

价格:26.00元

isbn号码:9787501792122

具体描述

《药品零售与药店经营全攻略》讲述了：第二次大的冲击来自平价药店。把平价药店称为一场风暴绝不为过，它们凭着宣称比国家规定的零售价低40％～45％的手法，一路攻城略地，势如破竹，不仅改写了药品零售行业的平均利润，也迫使更多的药店加入到价格战中来。价格战只是市场竞争的一种手法，但过低的利润将难以支撑企业的生存与扩大再生产，更不利于企业提升管理，培育品牌，可以说，对企业的前景毫无益处。

用户评价

说实话，一开始拿到这本书，我抱着试试看的心态，因为我对药店经营这个话题一直有点模糊的概念。我本身不是药学专业出身，之前一直是跟着感觉走，把药店当成一个卖货的地方。但这本书彻底颠覆了我的认知。它不是简单地告诉你“怎么卖药”，而是从一个更宏观的角度，讲解了药店如何才能真正成为一个有价值、有温度的健康服务终端。比如，书中关于“药师的角色扮演与价值提升”那一章节，让我印象深刻。我以前只觉得药师就是配药、解答疑问，但这本书告诉我，药师更应该成为顾客的健康顾问，提供慢病管理、用药指导、健康咨询等多方面的服务。这不仅能提升药店的专业形象，更能增强顾客的粘性。此外，书中关于“库存管理与周转率优化”的内容也让我受益匪浅，以前我总是觉得库存越多越好，什么药都想备着，但这本书通过详细的数据分析，教会我如何根据销售情况合理控制库存，减少积压，提高资金周转效率，这对我这种小本经营者来说，简直是雪中送炭。

我是一名在药店行业工作了十多年的资深人士，见证了行业的变迁和发展。这本书的出现，让我眼前一亮。它并没有停留在一些老生常谈的理论层面，而是深入到当下药店经营面临的实际挑战，并给出了切实可行的解决方案。特别是关于“数字化转型与智慧药店建设”的章节，非常具有前瞻性。书中详细介绍了如何利用现代信息技术，例如会员管理系统、电子处方、线上线下融合等，来提升药店的运营效率和服务水平。这对于我们这些传统药店来说，是一个转型升级的重要方向。同时，书中还提到了如何应对电商冲击，如何通过差异化服务和社群营销来留住顾客，这些内容都非常贴合当前的市场需求。我个人认为，这本书的价值在于它不仅提供了“怎么做”，更重要的是解释了“为什么这么做”，让我能够从更深层次理解行业发展的趋势，并据此做出更明智的决策。

读完这本书，我最大的感受就是，原来开药店还可以这么“玩”！我一直觉得药店就是一个比较严肃、刻板的地方，但这本书的视角非常新颖，它把药店经营变得生动有趣。比如，书中讲到如何通过一些创意活动，比如健康讲座、义诊、儿童用药安全体验等，来吸引顾客，增强互动性，让药店不再只是一个冰冷的商业场所，而是一个充满活力的社区健康服务站。还有，关于“员工培训与团队建设”的部分，也讲得非常细致，不仅仅是销售技巧，更注重提升员工的专业素养和服务意识，让他们成为药店的“活名片”。这本书的语言风格也很接地气，读起来一点都不枯燥，很多例子都非常贴近我们日常经营中的实际情况，很容易引起共鸣。我现在觉得，经营一家药店，既要有扎实的专业知识，也要有灵活的经营策略，更要有对顾客的真心关怀。这本书恰好把这几点都完美地融合在了一起，让我学到了很多宝贵的经验。

这本书简直是为我们这种小药店老板量身打造的！我开了这家药店三年了，虽然生意还过得去，但总感觉有些地方做得不够到位。比如，进货渠道怎么才能拿到更好的价格？那些新上市的药品，我们到底该不该进？营销方面，除了老一套的打折促销，还有没有别的更有效的方法吸引顾客？以前这些问题只能自己摸索，或者听同行聊聊，效果参差不齐。翻开这本书，我才发现，原来经营药店还有这么多大学问！它不仅讲了如何科学地进行药品陈列，让顾客一眼就能找到自己需要的，还深入分析了不同类型的顾客群，告诉我们怎么根据他们的需求提供个性化的服务。更重要的是，书中还特别强调了合规经营的重要性，这一点对于我们小店来说太关键了。以前总担心自己哪里做得不够规范，影响生意，这本书就像一个定心丸，把相关的法律法规和注意事项都讲得明明白白，让我心里踏实多了。现在我感觉自己不再是凭感觉经营，而是有了更系统、更科学的方法论，对药店未来的发展更有信心了。

这本书的内容对我这个刚起步的药店创业者来说，简直就是一本宝藏！我之前在大型连锁药店做过几年店员，学到了一些皮毛，但自己独立开店后，才发现很多实际操作中的问题是之前没想过的。比如，如何快速有效地建立供应商关系，如何制定有吸引力的会员制度，如何处理顾客投诉，这些细枝末节却又至关重要。这本书就像一个经验丰富的导师，把这些复杂的问题都抽丝剥茧地讲清楚了。我尤其喜欢书中关于“店面形象设计与顾客体验提升”的部分。它不仅讲了如何让药店看起来专业、整洁，更强调了细节之处的客户体验，比如灯光、音乐、香氛，甚至员工的着装和沟通方式，都会影响顾客的整体感受。这本书让我明白，经营一家成功的药店，不仅仅是卖药，更是一种服务的艺术，一种与顾客建立信任和情感连接的过程。我现在对接下来的经营充满期待，感觉自己有了一个清晰的蓝图。