最常用电话英语900句

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页数:290
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出版时间:2009-5
价格:10.00元
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isbn号码:9787508255804
丛书系列:
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  • 电话英语
  • 商务英语
  • 口语
  • 实用英语
  • 英语学习
  • 职场英语
  • 沟通技巧
  • 英语会话
  • 外语学习
  • 英语辅导
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具体描述

《最常用电话英语900句》围绕用英语打电话所涉及的各方面需要编写,以900个重点句型和AB两组口语对话为主要形式,内容包括电话交流中使用英语会话的各种情景,分为求助电话,打错电话,要找的人不在时,电话预约,求职电话,电话约会,直拨电话,长途电话和商务电话9个章节,适用于相关人员和广大英语学习者。

《环球商旅必备:跨文化商务沟通与谈判实战指南》 内容提要: 在全球化浪潮日益汹涌的今天,商务活动早已超越国界,成为企业生存与发展的重要命脉。然而,语言障碍、文化差异和复杂的商务礼仪,常常成为连接不同市场和合作伙伴之间的无形壁垒。《环球商旅必备:跨文化商务沟通与谈判实战指南》正是为应对这一挑战而精心编撰的权威工具书。本书深入剖析了在国际商务环境中,从初次接触到深度合作的全过程所需具备的战略思维、沟通技巧和文化敏感度。它不仅是英语口语能力的辅助性提升,更是一部关于“如何做生意”的实战手册。 本书摒弃了零散的短语堆砌,而是构建了一个系统化的商务情境模型,涵盖了国际贸易、跨国项目管理、跨文化团队协作以及高风险商务谈判等核心领域。我们聚焦于“理解背后的逻辑”而非“记住表面的表达”,旨在帮助读者在瞬息万变的商务场景中,做到从容应对,精准把握每一个关键瞬间。 第一部分:全球化视野下的商务情境构建(Foundations of Global Business Scenarios) 本部分着重于建立宏观的跨文化商务认知框架。在全球市场拓展初期,理解目标市场的商业文化土壤至关重要。 跨文化冲突的根源与消弭: 深入探讨高语境文化(如东亚、中东)与低语境文化(如北美、北欧)在商业决策、时间观念(单向时间与多向时间)和人际关系建立上的根本差异。提供具体的案例分析,展示如何识别文化敏感点,并运用恰当的沟通策略进行调整,例如,在注重层级和面子的文化中,如何委婉地提出异议,或在强调效率和直接的文化中,如何清晰陈述立场而不显得鲁莽。 国际商务礼仪的精确应用: 不仅仅是餐桌礼仪或名片交换,而是深入到电子邮件的措辞层级、会议室座位的策略性安排、以及在不同文化中“正式”与“非正式”的边界划分。例如,如何判断何时可以直呼其名,何时必须使用头衔,以及在不同国家进行商务拜访时的恰当着装规范和送礼禁忌。 法律与合规的初步认知: 概述国际合同的通用结构,介绍关键的国际贸易术语(Incoterms 2020)在实际操作中的应用,并强调在跨国交流中,如何谨慎措辞以避免无意中做出法律承诺或披露敏感信息。 第二部分:高效能的商务沟通艺术(The Art of High-Impact Business Communication) 本部分将重点放在提升商务交流的效率和影响力上,超越基础的日常对话。 专业汇报与提案的结构化表达: 教授如何设计一个逻辑清晰、重点突出的商业演示文稿(Pitch Deck)。内容包括:如何用数据驱动的叙事来吸引高层决策者,如何设计强有力的开场白和总结陈词,以及如何在 Q&A 环节中优雅地处理尖锐或意想不到的提问。特别针对技术性或金融性内容的阐述,提供精确且易于理解的专业术语表达方式。 跨国团队协作中的沟通障碍排除: 针对远程工作和多元文化团队,探讨如何利用技术工具进行有效的异步沟通。重点讲解如何撰写专业且无歧义的会议纪要(MoM),如何清晰分配任务和设定明确的期望值(Expectation Setting),以及如何处理因时区差异导致的沟通延迟问题。 危机公关与负面信息处理: 国际危机公关需要极高的语言精准度和时效性。本章提供了在品牌声誉受损或产品出现问题时,起草官方声明、进行媒体简报(Press Briefing)以及与利益相关方进行敏感沟通的范例和策略。强调在压力下保持镇定,并使用符合国际标准的新闻语言。 第三部分:谈判:从僵局到共赢的战略导航(Negotiation: Strategic Navigation from Stalemate to Synergy) 本部分是本书的核心,专注于国际商务谈判的复杂艺术。 谈判前的准备与信息收集: 详述 BATNA(最佳替代方案)、WATNA(最差替代方案)的构建,以及如何系统地研究对手的文化背景、谈判历史和潜在的让步空间。教授如何通过间接提问和观察,来发掘对方隐藏的需求(Underlying Interests)。 议程设定与框架构建: 在国际谈判中,谁主导议程,谁就掌握了主动权。本书提供了一套在不同文化背景下,可以灵活应用的议程设置技巧。讲解如何使用“锚定效应”(Anchoring)来确立有利的初始报价,以及如何巧妙地在谈判中引入第三方因素以增加压力或寻求共识。 高级策略与情景应对: 涵盖“善意假象”(Good Faith Ploy)、“有限授权”(Limited Authority)等常见谈判策略的识别与反制。提供了应对“冷处理”、“最后通牒”或“文化误解引发的僵局”的详细步骤和预设脚本。重点讲解如何将分歧转化为建设性的讨论,并最终达成互惠互利的长期合作框架。 第四部分:商务写作与合同要素精炼(Refining Business Writing and Contractual Elements) 本部分聚焦于书面沟通的严谨性与规范性。 专业报告与商业信函的文体规范: 区分不同目的(如投诉、询价、跟进、确认)的信函在语气、结构和正式程度上的差异。提供如何撰写措辞得体、逻辑严密的投资建议书(Investment Proposal)和商业计划书(Business Plan)的指导。 合同关键条款的精准解读与起草: 探讨在国际合同中,关于管辖权(Jurisdiction)、不可抗力(Force Majeure)、违约责任(Breach of Contract)等核心条款的常见表述方式。教导读者如何识别模糊不清或对自己不利的措辞,并提出专业修改建议。 跨文化邮件礼仪的进阶: 针对不同层级收件人的邮件处理方式,例如,如何向CEO或政府官员撰写邮件,以及如何在发送敏感信息时使用加密或专业措辞确保信息安全和严肃性。 总结: 《环球商旅必备:跨文化商务沟通与谈判实战指南》并非一本语言词典,而是深度整合了国际商务管理学、跨文化交际学和高级谈判理论的实践手册。它旨在将读者的商务英语应用提升到“战略性应用”的层面,帮助他们在全球舞台上,以清晰、自信和富有文化智慧的方式,赢得合作,实现商业目标。本书的价值在于其深度、广度和实战指导性,是每一位志在开拓国际市场的企业高管、业务代表和项目经理不可或缺的案头工具。

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读后感

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用户评价

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这本书的名字叫做《最常用电话英语900句》,虽然我还没有读过这本书,但是光凭书名,我就充满了期待!我一直觉得,在现代社会,电话交流已经成为了一种必不可少的技能,尤其是在国际化的今天,能够自信、流利地进行电话沟通,能极大地拓展我们的职业发展和个人社交圈。我尤其看重的是“最常用”这三个字,这意味着这本书很可能聚焦的是那些最实用、最能够解决实际问题的场景,而不是泛泛而谈、空泛的理论。我设想,这本书应该会涵盖各种常见的电话场景,比如预订酒店、餐厅,咨询产品信息,进行面试,与客户沟通,甚至是处理一些紧急情况下的英语对话。我非常期待书中能够提供地道的表达方式,以及一些文化上的细微差别,这对于避免沟通误解至关重要。我希望它能像一位经验丰富的语言导师,手把手地教会我如何在电话里从容不迫,用最准确的词汇和最得体的语气来表达自己的意思。而且,“900句”这个数字也给了我一个明确的预期,这说明内容是相当充实的,应该能覆盖到足够多的实用句型,让我能够举一反三,灵活运用。我相信,如果这本书真的如我所愿,它将是我提升电话英语水平的一把金钥匙,让我从此告别“打电话就紧张”的窘境。

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我最近在寻找一本能够切实帮助我提升商务电话英语的工具书,《最常用电话英语900句》这个书名瞬间吸引了我。我平日里工作中经常需要和外国客户或合作伙伴通过电话沟通,虽然我具备一定的英语基础,但在实际的电话交流中,常常会因为不熟悉地道的表达、语速跟不上或者不知道如何恰当地回应而感到力不从心,甚至会影响到工作的推进。所以我特别希望这本书能够提供一个系统性的解决方案。我脑海中勾勒出的这本书,应该是循序渐进的,从最基础的问候、介绍开始,逐步深入到各种商务场景,例如接听电话、转接、留言、表达意见、谈判、解决投诉等等。我期待它能提供丰富的例句,并且最好能附带发音指导或者音频材料,这样我才能确保自己能说得标准、听得清楚。另外,书中是否能包含一些实用的“备用”句子,以应对突发情况,或者提供一些提高沟通效率的小技巧,这对我来说将是锦上添花。毕竟,在瞬息万变的商务环境中,每一次电话沟通都可能蕴藏着重要的机遇,拥有一本实用的电话英语指南,无疑能够增强我的信心,让我能够更专业、更有效地与世界各地的人士建立联系。

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作为一名旅游爱好者,我一直梦想着能够自在地用英语与来自世界各地的人交流,而电话沟通在旅行中扮演着举足轻重的角色。《最常用电话英语900句》这个名字听起来就充满了可能性。我设想,这本书可能会为我打开一扇通往更自由、更深入的旅行体验的大门。试想一下,当你在异国他乡,需要预订一家心仪已久的餐厅,或者询问前往某个景点的最佳路线,亦或是需要联系酒店解决住宿问题时,能够熟练地运用电话英语,这该是多么令人兴奋的事情。我期待书中能够包含大量与旅游相关的场景对话,比如订购机票、酒店房间,办理入住和退房,在餐厅点餐,询问旅游信息,甚至是在遇到小麻烦时如何用英语求助。我特别希望这本书的语言风格能够轻松活泼,贴近真实的口语表达,而不是枯燥的课本式语言。如果书中还能提供一些不同国家或地区的口音特点的提示,那就更棒了。我希望能通过这本书,在电话里也能展现出热情、友善和自信,让每一次的交流都成为一次美好的文化体验,而不仅仅是为了完成一项任务。

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我是一个对语言学习充满热情的人,尤其喜欢那些能够直接应用于生活、解决实际问题的书籍。《最常用电话英语900句》这个书名让我眼前一亮,因为它精准地抓住了现代人沟通的一个重要痛点。我个人认为,随着科技的发展,虽然即时通讯工具层出不穷,但电话沟通依然有着不可替代的地位,尤其是在一些需要直接、清晰、即时反馈的场合。我期待这本书能够不仅仅是提供一个庞大的句型库,而是能够深入地剖析不同场景下打电话的逻辑和技巧。例如,如何开场能够留下一个好印象?在表达一个复杂的观点时,如何才能让对方清晰地理解?如何在信息不对称的情况下,有效地获取自己需要的信息?我希望这本书能够提供一些“黄金法则”,教会我如何进行有效的倾听,如何用得体的语言进行提问,以及如何在电话结束时留下一个圆满的句号。而且,“900句”这个数量,意味着它一定能够覆盖到相当广泛的领域,让我能够应对各种突发状况,不再因为“不知道该说什么”而感到焦虑。我希望能通过这本书,真正掌握电话沟通的主动权,成为一个更自信、更有影响力的沟通者。

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我对《最常用电话英语900句》这个书名感到非常好奇,因为它暗示了一种高度实用性和针对性。我一直在思考,在学习英语的过程中,有很多方面都可以通过阅读、写作或者面对面的交流来弥补,但唯有电话沟通,它的“一次性”和“瞬时性”让很多学习者望而却步。我希望这本书能够成为我的“救星”。我设想,这本书的结构会非常有条理,可能按照不同的功能性来划分,比如“问候与寒暄”、“信息查询”、“预约与预订”、“表达意见与反馈”、“解决问题”等等。我特别期待书中能提供一些“标准流程”,让我在拨打或接听电话时,心中有数,知道下一步该说什么,如何组织语言。我希望它能包含一些非常“接地气”的对话,比如在超市买东西时需要打电话询问库存,或者在生活中遇到一些小麻烦需要联系服务人员。如果书中还能提供一些俚语或者俗语在电话中的应用,当然是要谨慎使用的那种,那将是这本书的亮点。总而言之,我希望这本书能够将枯燥的语法和词汇,转化为一个个鲜活、实用的对话场景,让我能够在每一次的电话交流中,感受到英语学习的成就感和乐趣。

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