实用商务礼仪

作者:金正昆 编

页数:259

出版时间:2009-6

价格:26.00元

isbn号码:9787300107196

具体描述

《实用商务礼仪》是我国著名礼仪专家金正昆教授主编的一部专供各类高等职业院校、成人教育与继续教育院校在校学生使用的商务礼仪教材。本教材运用大量生动的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面、系统的介绍。兼具权威性、规范性、技巧性、操作性与时效性，是《实用商务礼仪》的一大特点。《实用商务礼仪》可作为商务礼仪的专业课教材，亦可供其他人员用以自修。

用户评价

我最不满意的一点是它对**“人情世故”的把握过于僵硬和刻板**。它似乎将所有的商务交往都套用在一个标准的、高度程式化的模板里，完全忽视了人与人之间互动的灵活性和温度。例如，书中对感谢信的措辞要求极其严谨，恨不得每一个词汇都要精确到小数点后几位，但却完全没有提到如何在非正式的茶歇时间，通过一个真诚的微笑或一句恰到好处的赞美来建立深层次的信任关系。这种“唯规则论”的态度，会让读者在实际操作中显得非常**机械和不自然**，反而可能在追求“正确”的过程中，疏远了真正的人际连接。这本书传达的信号似乎是：礼仪是用来遵守的枷锁，而不是用来润滑人际关系的工具。

我真是被这本书的**“空泛”**程度给惊到了。它似乎把所有礼仪都归纳到了几个非常高大上的原则层面，比如“尊重”、“诚信”、“专业精神”，这些词汇本身当然没错，但问题是，它没有提供任何可操作性的路径去实现这些“高尚”的品质。读完全书，我依旧不清楚在一次临时被要求向高层汇报时，应该如何得体地打断别人的发言；或者在与一位资深前辈握手时，力量和时机应该如何拿捏才能显得既自信又不失谦逊。书里充满了“保持开放的心态”之类的空话，却在关键的“怎么做”上含糊其辞，这对于一本号称“实用”的书来说，简直是**致命的缺陷**。它更像是一本关于“如何成为一个好人”的心灵鸡汤，而不是一本指导职场行为的工具手册。

这本书的**排版和设计**实在是太不友好了，简直是在挑战读者的耐心。大段的纯文字堆砌，几乎没有任何图表、信息图或者重点标示，阅读起来非常吃力。在讨论到复杂的流程或多个并列的注意事项时，作者只是用密密麻麻的文字把它们串联在一起，让人看了就心生畏惧，根本没有动力深入阅读。我期待的“实用”指南，应该是那种可以在紧急情况下快速检索关键信息的设计——比如使用醒目的颜色区分禁忌事项，或者用流程图清晰展示决策路径。但这本厚厚的书，给我的感觉是，作者写完之后连最基本的校对和版面优化工作都没做完就直接付梓了，这对于一本教授“细节决定成败”的礼仪书籍来说，是一种**莫大的讽刺**。

这本书的语言风格实在太**学术化**了，读起来感觉像是在啃一本厚厚的教科书，完全没有我想象中那种轻松易懂的“实用”感。比如，书中对“商务着装”的论述，洋洋洒洒写了几大段，从面料的纤维结构分析到不同光照条件下色彩的心理学效应，讲得非常深入，但对于我这种急需在明天会议上知道“西装扣子该怎么扣”的职场新人来说，这些信息简直是**累赘**。我希望得到的是一些快速、直接的指导，而不是一篇关于“商务着装的哲学基础”的论文。而且，它的案例分析也显得非常老套和脱离实际，都是一些上世纪八九十年代的跨国公司案例，丝毫不能反映当前快速变化的商业环境，比如远程协作、虚拟会议中的礼仪规范，这本书里几乎是只字未提，让人感觉它像是从抽屉里翻出来的陈旧资料，急需一次彻底的更新换代。

这本书的**结构组织**简直是一场灾难，完全没有逻辑可言。前一章可能还在讲跨文化交流的复杂性，下一章毫无过渡地跳到了如何优雅地处理餐桌上的敬酒顺序，再下一节又突然开始探讨电子邮件签名的最佳实践。这种跳跃式的叙述，使得知识点的关联性非常弱，读者很难形成一个完整的知识体系。我常常需要不断地翻阅目录，才能确定自己到底在哪个知识模块里，阅读体验非常**破碎和割裂**。如果作者能按照“沟通场景”——比如“初次见面”、“商务谈判”、“内部会议”、“社交场合”——这样更有条理的框架来组织内容，相信会大大提升阅读的效率和吸收的程度。目前的版本，更像是将零散的笔记随意堆砌在一起。