GB/T19001-2008与内部审核员培训解疑释惑250题

作者:宋治民

页数:378

出版时间:2009-7

价格:30.00元

isbn号码:9787506653299

具体描述

《GBT19001-2008与内部审核员培训解疑释惑250题》以问答的形式介绍GB/T 19000—2008、GB/T 19001—2008和GB/T 19011—2003标准，并就如何实施以上标准谈及编著者的看法和建议。同时，《GBT19001-2008与内部审核员培训解疑释惑250题》介绍了有关审核的基础知识，为质量管理体系内部审核员和组织内其他与策划、建立、运行质量管理体系有关的人员解疑释惑。

用户评价

从内容深度上来说，我非常看重这本书对“审核原则”的阐释是否到位。内审员的素质，很大程度上取决于他们对“审核目的”的理解。如果仅仅把审核当作找茬和挑错，那么整个质量体系就会变成一场猫捉老鼠的游戏。我希望看到的是，这本书能着重强调审核是“提高效率和有效性”的工具，而不是“惩罚和合规”的工具。在大量的实战问题中，我希望看到作者能深入探讨如何设计出能发现系统性弱点的提问链条，而不是仅仅停留在文件记录的表面检查上。例如，当一个记录显示正常时，内审员应该如何通过追问来验证其背后的“系统”是否稳健运行，这才是体现一本优质培训读物真水平的地方。如果能在这方面给予足够的篇幅和深入的解析，那么这本书的参考价值绝对会远超同类产品。

阅读培训材料时，最怕的就是那种高高在上、术语堆砌的“官腔”写作风格。好的培训材料应该是“授人以渔”，而不是“强行灌输”。我希望这本书的语言是平实且具有引导性的，能够真正走进一个初次接触这个领域的人的心里。想象一下，一个刚被任命为内审员的同事，面对厚厚的标准和要求，心中的焦虑感是多么真实。如果这本书能用一种“过来人”的口吻，用生活化的比喻来阐释“过程方法”或“基于风险的思维”这类高阶概念，那简直是太棒了。而且，250个问答的体量非常可观，这说明编者在力求覆盖面上做了大量的努力。我期待其中能包含一些非传统、但又极为实用的“小窍门”，比如如何应对那些故意设置障碍的被审部门，或者如何巧妙地引导受审方展示其真实的工作状态，而不是“为应付审核而准备”的状态。

这本书的封面设计着实吸引眼球，那种专业中带着一丝严谨的气息，让人一眼就能感受到它在质量管理体系领域的分量。我拿到手的时候，那种厚重感就让人觉得里面蕴含了大量实用的知识和经验。从我对其他相关书籍的阅读经验来看，一本好的参考书不仅仅是条文的堆砌，更重要的是它如何将那些抽象的标准条文，转化为企业日常运营中可以落地执行的指南。我尤其期待这本书在“解疑释惑”这个环节能有多大的突破，因为在实际推行和维护质量管理体系的过程中，最让人头疼的往往不是标准本身有多难懂，而是面对审核员的尖锐提问时，我们内部人员能否给出既符合标准要求又符合企业实际情况的合理解释。如果这本书能提供大量真实案例和场景化的问答，那它的价值可就不仅仅是培训手册那么简单了，简直就是一线质量管理人员的“救火队长”手册。我希望看到的是，那些在实际审核中频频出现的“灰色地带”问题，能在这里得到清晰、有力的界定和说明。

作为一名长期在生产一线摸爬滚打的管理者，我对任何标准化的工具书都有一个共同的期待：它必须能帮助我节省时间，而不是浪费时间去猜测作者的意图。这本书的“解疑释惑”部分，如果能提供清晰的“标准条款依据”、“常见错误做法”和“推荐正确做法”三段式结构，那就太贴心了。我尤其关注那些在不同行业间具有普适性的疑点解答。质量管理标准虽然是通用标准，但不同行业的工艺复杂度和监管强度差异巨大。如果这本书能在某些解答中，巧妙地嵌入不同行业（如高科技制造与服务业）的差异化处理方式的思考框架，那它就超越了一本单纯的考试用书，升华为一本具有战略指导意义的参考书。这种细致入微的考量，往往决定了一本书在货架上的长期价值。

初翻阅时，我注意到编排的逻辑性似乎非常强，这对于学习者来说是至关重要的。质量管理体系的知识点是环环相扣的，如果结构混乱，哪怕内容再精辟也会让人抓不住重点。我更看重的是，它是否能提供一个从宏观理解到微观操作的完整脉络。比如，从理解标准条款的意图（Why），到设计相应的流程（How），再到具体记录的控制（What），这三者之间如何形成一个闭环，是衡量一本专业书籍是否“成体系”的关键。如果它能深入浅出地剖析管理评审、内部审核这些核心过程的内在联系，而不是孤立地讲解每一个要素，那阅读体验必然会大大提升。我个人对那些能将理论深度与实操广度完美结合的书籍情有独钟，希望这本书在解读2008版标准的基础上，能融入一些后续版本（如2015版）的核心思想的过渡性解读，哪怕只是在注释或附录中提及，也能让这本书的生命力更长久一些。