营销管理

页数:729

出版时间:2009-8

价格:75.00元

isbn号码:9787302205562

具体描述

《营销管理(第12版)》作者菲利普·科特勒教授是美国营销学界的权威人士之一，这本《营销管理》已被广泛地应用于教学和实践，得到了普遍的认可。第12版无疑是对过去版本的巨大突破，首先是有了一位新作者与科特勒一同完成，他就是凯文·莱恩·凯勒。凯勒教授是品牌研究领域的国际领导者之一，因此，第12版特别设立单独章节对品牌资产创建进行了详细分析。其次，《营销管理(第12版)》在内容上最大的特点是提出了新的主题——全面营销，全面营销包括国际营销、整合营销、关系营销和社会责任营销。这四方面贯穿于全书，并特别设立章节介绍。另外，《营销管理(第12版)》也提出了营销定制化和营销会计化两个新主题，还有许多新增和拓展的概念。

《营销管理(第12版)》的章节结构也有了较大的改变，为更适合教学的要求，全书分为八篇，围绕认识营销管理、聚焦营销视野、联结顾客、建设强势品牌、塑造市场供应品、传递价值、传播价值、创造成功的长期成长八个方面展开。每一章的内容也有了较大调整，加入了更多新概念、新观点，同时更新了相关的案例和补充材料。

《营销管理(第12版)》可供MBA学生以及大学高年级本科生和研究生用做营销学教材，也可作为研究和实际工作的参考书

目录信息

第1篇 认识营销管理.2
第1章 定义21世纪的营销3
第2章 制定营销战略和计划35
第2篇 聚焦营销视野70
第3章 收集信息和扫描环境71
第4章 实施营销调研和预测需求101
第3篇 联结顾客138
第5章 创造顾客价值.满意和忠诚139
第6章 分析消费者市场173
第7章 分析企业市场209
第8章 识别细分市场和选择目标市场239
第4篇 建设强势品牌272
第9章 创建品牌资产273
第10章 塑造品牌定位..309
第11章 参与竞争341
第5篇 塑造市场供应品370
第12章 建立产品战略371
第13章 设计与管理服务401
第14章 开发定价战略与方案431
第6篇 传递价值466
第15章 设计和管理价值网络及营销渠道467
第16章 管理零售.批发和物流503
第7篇 传播价值534
第17章 设计和管理整合营销传播535
第18章 大众传播的管理：广告.销售促进.事件和公共关系567
第19章 人员传播的管理：直接营销和人员推销603
第8篇 创造成功的长期成长632
第20章 导入新的市场供应品633
第21章 进入全球市场667
第22章 全面营销组织的管理695
附录Sonic营销计划实施A1
术语表G1
图片索引C1
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书给我带来的最大震撼，在于它揭示了营销的战略性本质。我曾经认为营销是一种战术性的执行过程，而这本书则将我引向了一个更高维度的思考——营销是企业战略的重要组成部分。作者用严谨的理论框架和丰富的案例，阐述了营销战略是如何与企业整体战略相协同的。关于市场选择、竞争优势构建以及如何制定长期的营销目标等内容，都让我对“战略”二字有了更深刻的理解。例如，书中对不同行业领先企业的战略分析，让我看到了它们是如何通过差异化的营销策略，在激烈的市场竞争中占据主导地位的。我尤其对关于企业如何构建和维护竞争优势的论述印象深刻，这涉及到产品、品牌、渠道、服务等多个方面。书中对价值链的分析也让我明白，营销的触角延伸到企业运营的每一个环节。此外，书中关于营销组织和营销绩效评估的讨论，也让我意识到了如何将营销战略有效地落地执行，并对其效果进行衡量。它帮助我认识到，一个成功的营销活动不仅仅是创意和执行的完美结合，更需要有清晰的战略指导和持续的绩效评估。这本书的理论深度和实践指导性并存，让我能够从战略层面把握营销，并将其转化为实实在在的商业成果。

这是一本让我对营销的理解从零散的概念汇聚成清晰的战略蓝图的里程碑式著作。在阅读之前，我一直认为营销就是广告、促销和产品推销，但这本书彻底颠覆了我的认知。它深入浅出地剖析了营销的本质，不仅仅是“卖东西”，更是关于如何理解消费者需求、如何创造价值、如何与客户建立长期关系。特别是关于市场细分、目标市场选择和定位的章节，让我明白了为什么有些品牌能够深入人心，而有些却默默无闻。作者用大量的案例，从不同行业、不同规模的企业中提取了极具代表性的营销实践，并将其上升到理论层面，让我能够融会贯通，学以致用。例如，书中对苹果公司“Think Different”营销策略的分析，不仅让我看到了一个伟大品牌的诞生，更让我体会到了品牌理念如何能够超越产品本身，触动消费者的情感共鸣。此外，关于营销组合（4Ps）的阐述也让我耳目一新，它不再是孤立的四个要素，而是相互关联、相互促进的有机整体。我尤其对“产品”部分中关于产品生命周期、产品差异化和品牌延伸的讨论印象深刻，这些内容直接指导了我思考如何让我的产品在竞争激烈的市场中脱颖而出。这本书的行文流畅，逻辑严谨，即使是复杂的营销理论，也能被作者用生动的语言和贴切的比喻解释得清晰易懂。每一次翻阅，都能从中获得新的启发和感悟，感觉就像是在与一位经验丰富的营销大师进行深入的对话。

我必须承认，这本书在很大程度上改变了我对“品牌”的认知。以前，我总觉得品牌就是Logo、广告语，是一种表面的包装。但这本书让我明白了，品牌是消费者心中对产品或服务的综合感知，是一种情感的连接和信任的纽带。书中关于品牌资产的构建、品牌定位的制定以及如何通过品牌沟通来强化品牌形象的章节，让我受益匪浅。我尤其对书中关于如何创造独特而持久的品牌个性的讨论印象深刻，这需要深入理解消费者需求和市场趋势，并将之转化为品牌的核心价值。书中列举了许多经典品牌的案例，从可口可乐的“快乐”到耐克（Nike）的“Just Do It”，都让我看到了品牌力量的强大之处。这些品牌不仅仅是销售产品，更是销售一种生活方式、一种精神。此外，关于品牌延伸和品牌再造的章节，也为我提供了应对市场变化和保持品牌活力的重要思路。这本书让我明白了，品牌建设是一个长期而系统性的工程，需要持续的投入和精心的维护。它不仅仅是营销部门的责任，更是整个企业都需要为之努力的方向。通过这本书，我开始重新审视我所接触到的每一个品牌，并尝试去理解它们背后的故事和价值。

这本书真正让我理解了营销的“长期主义”。我过去可能更倾向于关注短期促销活动和销售增长，而这本书则引导我看到了营销更深远的意义——建立可持续的品牌价值和客户忠诚度。书中对品牌资产的积累、客户关系的管理以及如何通过持续的价值创造来赢得客户信任的论述，都让我受益匪浅。我尤其对书中关于如何打造强大品牌认同和消费者情感连接的讨论印象深刻，这需要企业在产品、服务、沟通等各个方面都保持一致性和高品质。书中列举了许多企业在品牌建设方面的成功案例，从这些案例中，我看到了品牌力量的真正价值，它能够帮助企业穿越经济周期的波动，在激烈的市场竞争中保持领先地位。此外，书中关于营销创新和适应市场变化的内容，也让我认识到营销是一个动态发展的过程，企业需要不断学习和调整才能保持竞争力。总而言之，这本书帮助我将营销的视角从“销售产品”提升到“创造价值”和“建立关系”，让我更加注重营销的长期效益和可持续发展。

这本书的宏观视角和微观洞察力都做得非常出色。它既能从全局的高度审视营销在整个商业生态中的地位和作用，又能深入到营销执行的每一个具体环节，给出详实的指导。关于市场环境分析、宏观经济因素对营销的影响，以及行业竞争格局的评估，都让我对市场有了更全面的认识。我曾对如何理解复杂的市场环境感到困惑，而这本书提供的分析框架和工具，为我指明了方向。特别是关于PESTEL分析（政治、经济、社会、技术、环境、法律）的介绍，让我学会了如何系统地分析外部环境，为营销策略的制定提供依据。与此同时，书中对营销渠道管理、销售队伍管理、客户服务等微观执行层面的详细阐述，也让我看到了将战略落地的具体方法。例如，关于如何选择和管理分销渠道，如何激励销售人员，以及如何通过优质的客户服务来提升客户满意度，都提供了非常实用的建议。这本书让我认识到，成功的营销离不开宏观战略的指导和微观执行的精准。它帮助我打通了从战略到执行的完整链路，让我能够更加自信地应对各种营销挑战。

坦白说，在我阅读这本书之前，我对营销的认识是比较片面的，甚至有些狭隘。我认为营销就是广告、公关、销售，是一种“推销”的手段。然而，这本书彻底颠覆了我的这种观念，它将营销的范畴拓展到了一个更加广阔的领域，包括市场调研、产品开发、品牌建设、客户关系管理等等，让我认识到营销是一个系统性的工程，贯穿于企业运营的各个环节。我尤其对书中关于“市场导向”和“客户导向”的论述印象深刻，它强调了企业应该将资源和精力聚焦于满足和超越客户的期望。书中列举了大量不同行业的成功案例，让我看到了企业是如何通过精细化的市场分析和准确的客户洞察，制定出有效的营销策略，并最终取得商业成功的。例如，书中对一些消费品公司如何通过细分市场、差异化产品和有针对性的沟通策略来赢得消费者的分析，让我受益匪浅。这本书不仅仅提供理论知识，更重要的是它教会了我如何将这些理论转化为实际的行动，如何从战略层面去规划和执行营销活动，并如何通过数据来评估营销的效果。

这本书的价值在于，它提供了一个清晰、系统且具有前瞻性的营销框架，让我在面对复杂多变的商业环境时，能够有一个坚实的理论基础来指导我的决策。我曾经在制定营销计划时感到茫然，不知道从何入手，也不知道哪些要素是关键。而这本书通过对营销战略、营销组合、营销执行和营销评估的全面阐述，为我提供了一个完整的指导体系。我特别欣赏书中关于如何进行市场细分、目标市场选择以及如何制定独特的市场定位的章节，这些内容为我指明了方向，让我能够清晰地知道我的目标客户是谁，以及我应该如何将我的产品或服务与竞争对手区分开来。书中对不同营销工具和渠道的深入分析，也让我对如何有效地触达目标客户有了更深入的理解。例如，关于数字营销、社交媒体营销和内容营销的讨论，都为我提供了很多新的思路和方法。总而言之，这本书不仅仅是一本营销教科书，更像是一位经验丰富的营销导师，它帮助我构建了一个完整的营销知识体系，并教会了我如何将这些知识应用于实践，从而提升营销的效率和效果。

我必须要说，这本书的深度和广度都超出了我的预期。我原本以为这仅仅是一本关于“怎么做营销”的实用手册，但它更像是一部关于“营销哲学”的启蒙读物。它引导我思考营销的本质是价值创造和传递，而不仅仅是销售额的提升。书中对于消费者行为的深入剖析，让我认识到了解消费者心理比了解产品本身更为重要。那些关于消费者决策过程、影响因素以及如何建立消费者忠诚度的章节，为我提供了宝贵的洞察。我曾遇到的许多关于如何吸引新客户、如何留住老客户的难题，在这本书里都找到了清晰的解答。特别是关于客户关系管理（CRM）的部分，它让我明白了构建长期的、互利的客户关系是企业可持续发展的基石。书中列举的许多企业在CRM方面的成功案例，让我看到了如何通过精细化的客户管理来提升客户满意度和忠诚度。此外，关于市场调研和数据分析的章节，也让我深刻认识到数据在营销决策中的重要性。如何有效地收集、分析和利用市场数据，是做出明智营销决策的关键。作者在这方面提供了非常实用的方法论和工具，让我能够更加科学地进行市场分析和策略制定。总而言之，这本书不仅仅是为营销专业人士准备的，对于任何希望在商业世界中取得成功的人来说，它都是一本必读之作。它打开了我的视野，让我看到了营销的无限可能性。

这是一本让我能够真正“思考”营销的书，而不是仅仅“执行”营销。它引导我从更深层次去理解营销的驱动力，以及它如何与企业的整体目标相连接。书中对营销战略与企业战略的协同，以及营销在创造企业核心竞争力中的作用的探讨，让我眼前一亮。我过去可能只关注如何提升销售额，而这本书则让我认识到，营销的最终目标是创造可持续的商业价值。关于竞争策略、差异化优势的构建以及如何构建强大的品牌资产，都让我对如何长期赢得市场有了更清晰的认识。我特别喜欢书中关于“以客户为中心”的理念，它强调了理解和满足客户需求是营销的根本。书中对客户生命周期价值（CLV）的阐述，让我明白了如何从长远的角度去评估和管理客户关系，从而实现利润的最大化。此外，关于营销创新和数字化营销的讨论，也让我对未来营销的发展趋势有了前瞻性的认识。这本书让我开始从战略思维的高度去规划和执行营销活动，并且能够更好地评估营销的长期效益。

这本书的结构设计非常清晰，逻辑性极强，读起来一点都不费劲，反而会越读越有兴趣。它遵循了从宏观到微观、从理论到实践的路径，层层递进，引人入胜。首先，它从营销的本质和功能讲起，为我建立了一个基础的认知框架。然后，深入到市场分析、消费者行为研究、产品开发、定价策略、渠道管理、促销沟通等各个营销要素。我尤其欣赏书中对各个营销要素之间相互关系的阐述，它们不是孤立存在的，而是相互影响、相互促进的。例如，产品定价会影响到渠道选择，而促销活动则需要与品牌定位相匹配。这种系统性的思考方式，让我能够更好地理解营销的整体运作。书中还穿插了大量的案例研究，这些案例都非常贴切，能够很好地说明相应的营销理论。从这些鲜活的案例中，我学到了很多实用的技巧和方法，也看到了不同企业在营销实践中的成功与失败。它让我明白了，理论知识只有与实践相结合，才能真正发挥作用。这本书就像一本营销的“百科全书”，涵盖了营销的方方面面，而且每一个部分都讲解得非常透彻。

老板叫俺读的. 很一般, 就是把营销的内容罗列的很齐全. 没有什么思想.

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