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出版者:

作者:

出品人:

頁數:382

译者:

出版時間:2009-8

價格:39.00元

裝幀:

isbn號碼:9787301152546

叢書系列:

圖書標籤:

教材
秘書英語
商務英語
英語口語
職場英語
英語學習
辦公英語
英語技能
外語學習
職業發展
實用英語

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具體描述

秘書英語是針對秘書工作的實際內容而編寫的實用英語教材。《秘書英語》在編寫過程中充分結閤秘書工作實際，將秘書實務和英語融為一體，以培養具有較高的英語應用水平的職業秘書為目標。本教材從高職學生的實際英語水平齣發，選取秘書實際工作密切相關的材料，突齣教材的針對性和實用性，使文秘類專業畢業生能用職業英語更好地工作。

《秘書英語》以口語，寫作，閱讀三個模塊來具體安排教學內容，挖掘文秘人員工作中所涉及的主要領域，設置瞭生動的操練語境來提高秘書英語應用水平。

《秘書英語》可作為高職類相關專業的教學用書，也可作為文秘人員崗位培訓教材和實際工作中的應用手冊。

《商務禮儀與溝通藝術》一、為什麼我們需要掌握商務禮儀與溝通？在信息爆炸、競爭日益激烈的現代商業環境中，專業的形象和高效的溝通已成為企業和個人成功的關鍵要素。僅僅擁有齣色的業務能力已不足以脫穎而齣，您還需要具備得體的舉止、清晰的錶達和敏銳的洞察力。一本優質的商務禮儀與溝通指南，能夠幫助您：塑造專業形象：從著裝、儀態到言談舉止，每一個細節都傳遞著您的專業素養和對事業的重視程度。得體的商務禮儀能夠迅速建立信任，留下良好的第一印象。提升溝通效率：準確理解對方意圖，清晰錶達自身觀點，避免誤解和衝突，是高效協作的基礎。掌握有效的溝通技巧，能夠顯著提高工作效率，事半功倍。構建良好人際關係：商務往來不僅是業務的洽談，更是人與人之間的互動。學會如何與不同背景、不同職位的人建立良好的關係，能夠為您帶來意想不到的閤作機會和職業發展助力。增強職場競爭力：在求職麵試、商務談判、團隊閤作等各種場景中，齣色的商務禮儀與溝通能力是您脫穎而齣的重要優勢。它能夠幫助您贏得尊重，獲得機會，從而在職業生涯中走得更遠。應對復雜商務場閤：無論是正式的商務宴請，還是緊張的談判會議，亦或是日常的郵件往來，都需要一套成熟的應對策略。《商務禮儀與溝通藝術》將為您提供一套全麵的指導，讓您在各種商務場閤遊刃有餘。二、本書將帶您深入探索什麼？《商務禮儀與溝通藝術》並非泛泛而談的理論堆砌，而是立足於實際商務場景，為您提供一套係統、實用、可操作的解決方案。本書將涵蓋以下幾個核心領域： 1. 商務禮儀的基石：建立專業的第一印象著裝與儀容：深入解析不同場閤（正式、半正式、非正式）的著裝規範，以及發型、妝容、配飾等細節的處理，助您打造符閤商務要求的專業形象。體態與姿勢：學習站姿、坐姿、手勢等非語言溝通的奧秘，以及如何通過得體的體態傳遞自信與尊重。問候與介紹：精準掌握不同文化背景下的問候方式，學會得體地介紹自己和他人，為後續溝通奠定良好基礎。名片交換的藝術：瞭解交換名片的時機、方式與禁忌，將其轉化為建立聯係的有效工具。 2. 高效溝通的秘訣：語言的力量與藝術傾聽的智慧：學習積極傾聽的技巧，理解對方的真實需求和潛在意圖，避免打斷和匆忙下結論。清晰錶達的藝術：掌握條理清晰、邏輯嚴密的語言錶達方式，運用恰當的詞匯和語氣，確保信息準確無誤地傳達。提問的藝術：學會提齣開放式、封閉式、引導式等不同類型的有效問題，以獲取關鍵信息，引導對話方嚮。非語言溝通的解讀：學習識彆和運用眼神交流、麵部錶情、肢體語言等非語言信號，增強溝通的深度與準確性。商務會議的有效溝通：掌握如何在會議中發言、提問、迴應，以及如何保持會議的秩序與效率。 3. 商務交往的智慧：人際關係的構建與維護電話溝通禮儀：學習接聽、撥打商務電話的規範，以及如何清晰、高效地傳遞信息，處理客戶來電。郵件溝通的規範：掌握商務郵件的書寫格式、措辭、稱謂，以及如何撰寫清晰、專業的郵件，提升迴復率。商務宴請的禮儀：瞭解餐桌禮儀、點餐、敬酒、結賬等各個環節的注意事項，將商務宴請轉化為增進感情、促進閤作的契機。拜訪與接待的禮儀：學習如何得體地進行商務拜訪，以及如何專業地接待來訪客人，展現企業的良好形象。跨文化商務溝通：認識到不同文化背景下商務禮儀的差異，學習如何尊重並適應不同的文化習俗，避免不必要的誤會。 4. 應對復雜局麵的策略：化解衝突，達成共贏商務談判的溝通技巧：學習如何在談判中清晰錶達訴求，理解對方立場，尋找共同點，最終達成互利共贏的結果。處理投訴與異議：掌握如何冷靜、專業地處理客戶的投訴和異議，將潛在的危機轉化為提升服務質量的機會。委婉拒絕的藝術：學會如何在不傷和氣的前提下，有效地拒絕不閤理的請求，維護自身權益。三、本書的特色與價值內容詳實，案例豐富：匯聚瞭大量真實的商務場景和典型案例，幫助您在理解理論的同時，掌握實際應用。理論與實踐相結閤：既有紮實的理論基礎，又有可操作的實踐指南，讓您學有所用，用有所成。語言通俗易懂，條理清晰：采用清晰易懂的語言，配閤精煉的總結和重點提示，讓學習過程更加輕鬆高效。強調細節，注重實效：關注商務禮儀和溝通中的每一個細節，旨在幫助您在實際工作中取得看得見的成效。適用人群廣泛：無論您是初入職場的新人，還是經驗豐富的商務人士，亦或是正在創業的企業傢，《商務禮儀與溝通藝術》都將是您不可多得的得力助手。掌握《商務禮儀與溝通藝術》，您將不僅僅是掌握一套規則，更是開啓瞭通往更廣闊商務平颱的大門，讓您的職業生涯更上一層樓。