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发表于2024-11-12

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页数:288
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出版时间:2009-8
价格:28.00元
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isbn号码:9787563718382
丛书系列:

图书标签: 服务礼仪   


旅游服务礼仪实训教程 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《旅游服务礼仪实训教程》作为该套系列教材之一,主要介绍了旅游服务礼仪基础知识概述、旅游服务人员仪表礼仪规范、旅游服务人员交际礼仪规范、旅游服务语言规范、国际交往服务礼仪、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、会议接待服务礼仪八个专题,要求学生在掌握相关理论知识的基础上,能通过服务的具体化过程,具备正确表达对客人的尊重、关心和理解的能力,以主动的服务态度让客人感知服务人员的情感投入,进而满足客人求尊重、求平等的消费心理。

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