发表于2024-11-27
导游原理与实务 2024 pdf epub mobi 电子书
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《21世纪普通高等院校系列规划教材:导游原理与实务》共分为八章,第一章为导游服务,阐述了导游服务的产生与发展、导游服务的类型与范围、导游服务的性质与特点、导游服务的基本原则和导游服务的发展趋势;第二章为导游人员,较为全面的介绍了导游人员的概念与分类、导游人员资格获取、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游人员的素质与导游人员的培训与管理;第三章是导游服务程序与规范,依据国家颁布的导游服务质量标准对地方陪同导游人员、全程陪同导游人员、出境旅游领队、景区景点导游人员的导游服务程序与规范分别进行阐述;第四章是散客导游服务,简要说明散客导游服务的类型与特点,散客导游服务程序;第五章为导游服务技能,主要讨论了导游人员的组织技能、导游人员的语言技能和导游词撰写技巧。
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