具体描述
《秘书礼仪》为国家级职业教育规划教材。《秘书礼仪》按照任务驱动思路进行整体构架，以和秘书相关的工作任务为载体，将分散于秘书工作中的礼仪内容梳理为仪容、着装、仪态、会面、沟通、会议、捐赠、差旅、庆典、宴请、娱乐11个模块共28个具体任务，同时辅以大量的案例和图示，具有任务具体明确、内容直观易懂、实施步骤清晰、图例丰富真实和操作性强的特点，适合作为高职高专院校秘书类专业教材，也适合作为秘书类在职人员的礼仪实践指导用书或培训教材。
《秘书礼仪》由罗春娜主编，袁思强副主编，吴双丽、江桂杏、周维国、王云全、洪爽参与编写。
《职场社交艺术：如何以得体的言行赢得尊重与机会》 在这个瞬息万变的现代职场，个人的专业能力固然重要，但与之相辅相成的，是对人际交往的深刻理解和得体运用。本书《职场社交艺术：如何以得体的言行赢得尊重与机会》，正是为渴望在职场中游刃有余、建立良好人脉、抓住发展机遇的您而精心打造。它并非一本枯燥的理论说教，而是一部实用性极强的行动指南，从细微之处着手，帮助您打造无可挑剔的职场形象。 我们深知，一个人的成功，往往不是孤军奋战的结果，而是团队协作、人脉支持的综合体现。那些在职场中脱颖而出、步步高升的人，无一不是深谙“做人”之道，懂得如何在复杂的人际关系网中巧妙周旋。他们并非靠花言巧语，而是凭借真诚、尊重、专业，以及对他人需求的敏锐洞察，赢得了同僚的信任、上级的赏识和客户的青睐。 本书将带领您走进一个全新的视角，审视我们在日常工作中所忽略的那些“小事”。这些“小事”，看似微不足道，实则深刻地影响着我们给他人留下的第一印象，以及我们在团队中的定位。例如，一次恰到好处的问候，一个真诚的微笑，一个积极的回应，一次主动的帮助，这些点点滴滴的积累，共同构成了我们职场中的“社交资产”。 第一部分：印象管理——职场的第一张名片 在职场中，第一印象至关重要，它可能决定了你是否能获得一次面试机会，是否能在一个项目中被委以重任，甚至是否能与重要客户建立初步的信任。本部分将深入剖析“第一印象”背后的心理学机制，并提供一套系统化的解决方案，帮助你塑造专业、可靠、令人愉悦的职场形象。 着装与仪容：专业形象的基石 我们常常听到“人靠衣装”，这句话在职场中尤为贴切。得体的着装不仅是对工作的尊重，也是对同事和客户的尊重。本书将根据不同行业、不同场合，提供详细的着装建议，从西装的选择、色彩搭配，到领带的系法、鞋子的保养，再到发型、妆容的恰当与否，都将一一细致讲解。我们将探讨不同材质、剪裁的服装如何传递不同的信息，以及如何根据自身体型和肤色选择最适合自己的服饰，让你在任何场合都能展现出自信、专业的气质。我们会强调，着装的目的是为了让你看起来更专业，而不是让你显得“花哨”或“不合时宜”。 肢体语言的魔力：无声的沟通艺术 非语言沟通的力量往往被低估，却能传递出比语言更丰富的信息。握手，是初次见面的重要仪式，我们将教你如何通过握手的力度、时长和眼神交流，传递出自信、真诚和专业。站姿、坐姿，看似随意，实则反映了你的态度和精神状态。我们会探讨如何通过调整站姿来显得更加挺拔自信，如何通过坐姿来表现出专注和尊重。眼神的交流，更是心灵的窗口，学会如何自然、真诚地与人进行眼神交流，可以迅速拉近距离，建立信任。本书还将解析面部表情的意义，以及如何通过微笑、点头等方式，表达积极的反馈和认同。 言谈举止的细节：细节决定成败 口才固然重要，但言谈举止中的细节更是体现一个人素养的关键。例如，电话礼仪，无论是接听还是拨打，都需要遵循一定的规范，才能展现出你的专业和效率。如何用简洁明了的语言表达，如何在通话中保持积极的态度，如何处理电话中的突发情况，都将是讲解的重点。开门、关门，看似平常的动作，却能反映一个人的细心程度。我们会引导你注意这些细节，例如轻轻关门，避免发出巨大的声响，以示对他人的体谅。在会议中，如何准确、清晰地发言，如何倾听他人的意见，如何避免打断他人，这些都将是提升你会议表现的关键。 第二部分：沟通的艺术——建立和谐的人际关系 在职场中，有效的沟通是建立良好人际关系的基础。本书将为你提供一套行之有效的沟通策略，帮助你在不同情境下，都能清晰、准确、有说服力地表达自己的观点，并能有效倾听他人的需求。 倾听的艺术：听懂比说更重要 许多沟通的失败，源于倾听的不足。我们常常急于表达自己的观点，而忽略了对方真正想说什么。本书将深入探讨“积极倾听”的技巧，例如通过眼神、点头、简短的回应来表示你在认真倾听，通过提问来澄清不清楚的地方，以及如何通过复述来确认你理解了对方的意思。我们将帮助你学会区分“听”和“听懂”，理解对方话语背后的情绪和需求，从而更好地做出回应。 表达的艺术：清晰、简洁、有说服力 如何让你的观点被他人理解并接受？本书将为你提供一套“金字塔”表达原则，强调先说结论，再陈述理由。我们将教授你如何使用清晰、简洁的语言，避免使用含糊不清或过于专业的术语。如何根据不同的听众调整你的表达方式，如何运用恰当的比喻和例子来增强你的说服力，都将是重点内容。特别是在需要汇报工作、提出建议或解决问题时，清晰的表达能够极大地提高效率，减少误解。 提问的智慧：打开沟通之门 提问是获取信息、引导对话、发现问题的有效方式。本书将为你介绍不同类型的提问，例如开放式提问、封闭式提问、引导式提问等，并指导你在不同场合下如何恰当运用。学会提出有深度的问题，不仅能展现你的思考能力，还能帮助你更深入地了解他人，发现潜在的合作机会。我们将强调，好的提问不是为了刁难，而是为了更好地理解和协作。 赞美与批评的艺术：褒贬有度，润物无声 在职场中，恰当的赞美能够极大地激励士气，增进人际关系。我们将教你如何进行真诚、具体的赞美，避免空泛的客套。而对于批评，则需要更加谨慎。本书将提供一套“三明治”批评法，强调先肯定，再指出问题，最后给予建设性的建议，从而在不伤害对方自尊的前提下，达到改进的目的。我们将强调，批评的目的是为了共同进步，而不是为了指责。 第三部分：社交场合的智慧——拓展人脉，塑造影响力 职场社交不仅仅局限于日常工作，各种商务宴请、行业会议、公司活动，都是拓展人脉、提升个人影响力的重要机会。本书将为你提供一套完善的社交场合应对策略，让你在任何社交场合都能自信、得体地展现自己。 宴请礼仪：细节中彰显尊重 无论是接受邀请还是主动宴请，都蕴含着复杂的礼仪。本书将详细讲解餐桌礼仪，包括座位的安排、用餐的顺序、餐具的使用，以及如何与同桌的客人进行得体的交流。我们将探讨如何选择合适的餐厅，如何得体地点餐，以及在酒桌上如何应对敬酒和劝酒。我们相信，一次成功的商务宴请，不仅能促成生意，更能为日后合作打下良好基础。 会议与活动的参与：积极互动，赢得关注 在行业会议、公司年会等场合，如何主动与他人建立联系，如何抓住机会展示自己，是每个人都应掌握的技能。本书将为你提供一套“社交破冰”技巧，教你如何主动与陌生人搭讪，如何引发共同话题，如何交换联系方式。在会议中，如何积极提问，如何参与讨论，如何与演讲者进行互动，都将是提升你影响力的关键。 建立与维护人脉：长期的投资 人脉不是一蹴而就的，而是需要长期的经营和维护。本书将指导你如何建立清晰的人脉地图，如何识别对你职业发展有帮助的关键人物。我们将提供一系列“人脉维护”的实用方法，例如定期联系、主动提供帮助、分享有价值的信息等。我们强调，真诚是建立和维护人脉的基石，只有付出真心，才能收获真诚的回报。 网络社交的边界：保持专业，避免失误 在数字化时代，网络社交已成为职场沟通的重要组成部分。本书将为你解析网络社交的规则和禁忌，包括如何使用社交媒体来展示专业形象，如何撰写得体的邮件和信息，以及如何在网络平台上与同事、客户进行互动。我们将强调，网络上的每一个言行都可能被记录和传播，因此保持谨慎和专业至关重要。 《职场社交艺术：如何以得体的言行赢得尊重与机会》 是一本让你在职场中更加自信、从容、有影响力的必备读物。它将帮助你从细节处提升自我，在人际交往中游刃有余，最终抓住更多宝贵的发展机会，实现职业生涯的腾飞。我们相信，通过学习本书的内容，你将不仅能够提升个人的职场竞争力，更能成为一个备受尊敬和喜爱的人。
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