销售英语口语

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页数:394
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出版时间:2009-1
价格:25.00元
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isbn号码:9787807660897
丛书系列:
图书标签:
  • 英语口语
  • 销售英语
  • 商务英语
  • 口语练习
  • 职场英语
  • 英语学习
  • 沟通技巧
  • 销售技巧
  • 外贸英语
  • 英语培训
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具体描述

《销售英语口语》是新世纪实用英语培训系列教材之一。本教材是专门为大中专院校相关专业的师生、目前从事或准备从事商品销售工作的人员编写的。该教材也适合销售英语培训班学员或英语自学者使用。

教材共15个单元。内容包括玩具、服装、皮革制品、家用电器、家具、珠宝、工艺品、化装品、医药、食品与饮料、纸制品、古董、IT产品、乐器和个人交通工具15类商品。

好的,这是一份关于一本名为《现代商务沟通技巧》的图书简介,内容完全独立于您提到的《销售英语口语》,并且力求自然、详实。 --- 图书名称:《现代商务沟通技巧:跨文化协作与高效谈判》 图书简介 在瞬息万变的全球商业环境中,有效的沟通不再仅仅是信息传递的手段,它已成为驱动业务增长、构建稳固伙伴关系以及实现组织目标的核心竞争力。本书《现代商务沟通技巧:跨文化协作与高效谈判》深入剖析了当代职场人士在复杂多变的商业情境下,如何运用精确、得体且富有影响力的沟通策略,达成预期的商业目标。 本书的写作出发点是基于对当前国际商业实践的深刻洞察,认识到传统的沟通范式正在被数字化、全球化和多元文化交流的浪潮所重塑。我们不再局限于面对面的交流,邮件、即时消息、视频会议以及跨时区的协作构成了现代商务沟通的主战场。因此,本书旨在提供一套全面且实用的工具箱,帮助读者驾驭这些平台,将沟通的艺术转化为实实在在的商业成果。 全书内容结构严谨,逻辑清晰,分为四大核心板块,层层递进,确保读者不仅理解“如何做”,更能掌握“为何如此做”的底层逻辑。 第一部分:构建高效沟通的基础框架 本部分聚焦于沟通的基石——理解信息的接收与解码过程。我们首先探讨了沟通的四大要素:清晰性、简洁性、准确性与语境感知。在信息爆炸的时代,如何确保你的核心信息不会被淹没,是专业人士面临的首要挑战。我们详细解析了结构化思维在沟通中的应用,例如使用SCQA(情境-冲突-疑问-答案)模型来组织提案,或者运用金字塔原理来确保论点的逻辑严密性。 此外,我们深入讨论了非语言沟通的力量。在远程会议日益普及的今天,肢体语言、面部表情(即使是通过屏幕)和语气的微小变化,对建立信任和传达意图起着决定性的作用。本书通过大量的案例研究,揭示了如何通过优化自身的非语言信号,来增强信息的说服力和可信度。我们还特辟章节讨论了主动倾听的技巧,强调真正的沟通是双向的反馈循环,而高质量的倾听是高效回应的前提。 第二部分:跨文化交流的敏感性与策略 随着企业国际化步伐的加速,跨文化沟通能力已从“加分项”变为“必需项”。本部分致力于培养读者的文化智商(CQ)。我们引入了霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论、特龙皮纳尔(Trompenaars)的模型等经典理论框架,并将其应用于日常的跨国合作场景。 内容覆盖了从高语境文化(如亚洲部分地区)到低语境文化(如北美、北欧)的交流差异。例如,如何处理含蓄的拒绝、如何恰当地给予反馈而不引起文化上的冒犯,以及如何理解和尊重不同文化背景下对时间(单向时间 vs. 多向时间)和等级制度的认知差异。本书特别提供了文化敏感度训练模块,通过情景模拟,帮助读者在压力下做出得体的文化反应,从而有效避免因文化误解而导致的商务失误。 第三部分:数字化时代的沟通工具与规范 电子邮件、即时通讯工具(如Slack、Teams)和项目管理软件已成为日常运营的中枢。本部分是针对数字沟通的“最佳实践指南”。 我们详细阐述了专业邮件撰写艺术,包括主题行的优化、邮件附件的管理、以及如何在正式与非正式语气之间找到平衡点。针对即时通讯,我们讨论了何时应使用即时消息、何时应升级到电话或会议,以及如何设定清晰的“在线”与“离线”界限以保障工作效率。此外,我们还分析了视频会议礼仪,强调背景设置、声音清晰度、眼神交流(对着摄像头而非屏幕上的自己)等技术细节,如何共同影响会议的专业度和参与度。对于复杂项目,本书还指导读者如何利用沟通工具的特性,确保项目文档和决策记录的透明化和可追溯性。 第四部分:高风险情境下的谈判与冲突管理 商务沟通的终极考验往往出现在谈判桌上和冲突爆发时。本部分是本书的实践高潮。 我们引入了哈佛谈判法(从立场到利益的转变)、BATNA(最佳替代方案)的构建与运用等核心谈判策略。内容不仅限于价格谈判,更扩展到资源分配、项目范围界定、以及战略合作协议的达成。书中强调,成功的谈判是建立在对对方深层利益的理解之上,而非僵硬的立场对峙。 在冲突管理方面,本书提供了一套系统的“降温与解决”流程。面对意见不合或客户投诉时,我们指导读者如何保持情绪稳定,运用“我信息”来表达观点,并构建一个双方都能接受的解决路径。特别关注了危机沟通的原则:速度、透明度与责任担当,确保在危机时刻,企业形象和客户信任能够得到最大程度的维护。 总结 《现代商务沟通技巧:跨文化协作与高效谈判》不仅仅是一本理论书籍,它是一份行动指南。它要求读者从被动的“说话者”转变为主动的“沟通架构师”,能够根据不同的听众、不同的文化背景、不同的沟通媒介,灵活地调动最有效的沟通组合拳。通过系统学习和刻意练习书中的方法论与案例分析,您的每一次商务互动都将更具目的性、更富影响力,从而为您的职业生涯和所在组织的成功奠定坚实的基础。本书适合所有渴望提升自身职场影响力的管理者、项目负责人、国际业务人员以及有志于在全球舞台上展示专业性的职场人士。

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读后感

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用户评价

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这本《销售英语口语》听名字就觉得非常实用,我最近刚好在准备一个国际客户的跟进项目,希望能通过这本书提升自己的实战能力。我收到书后立刻翻阅起来,首先映入眼帘的是它清晰的排版和易于理解的结构。作者在书中对不同销售场景的划分非常细致,从初次接触到深入洽谈,再到最后的合同签署,每一步都有相应的语言指导和例句。特别是关于如何巧妙地处理客户异议的章节,提供了很多我之前没有想到的表达方式,不像传统教材那样生硬地罗列语法点,而是更注重语境和文化差异下的有效沟通。我试着跟着书中的录音材料进行模仿练习,感觉自己的发音和语调都有了明显的进步。这本书不仅仅是教你“说什么”,更重要的是教你“怎么说”才能更专业、更具说服力。对于我这种非英语母语者来说,能找到一本既专业又贴近实际业务的书籍,实在是非常幸运的。希望通过接下来的系统学习,能在下个月的国际会议上脱颖而出,拿下这个重要的合作机会。

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坦白说,市面上关于商务英语的书籍琳琅满目,很多都只是泛泛而谈,学完后感觉自己还是“哑巴英语”。但《销售英语口语》这本书给了我一种耳目一新的感觉。它的深度和广度都拿捏得恰到好处。我最喜欢的是它对“跨文化沟通障碍”的解析。书中不只是简单地给出翻译,而是深入探讨了不同文化背景下,对价格谈判、承诺兑现等问题的理解差异,并给出了相应的英语应对策略。这对于我们与来自不同国家客户打交道的情况至关重要。我曾经因为不了解对方的文化禁忌而差点弄巧成拙,如果早点读到这本书,很多弯路都可以避免了。作者显然是位经验丰富的实战派,他提供的案例和情境模拟都非常真实可信,让人读完后立刻就能在脑海中构建出完整的对话场景,实操性极强。

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作为一名职场新人,我最大的短板就是面对老外客户时的胆怯和词汇量的不足。《销售英语口语》这本书简直是为我量身定做的“定心丸”。它不仅关注高大上的谈判技巧,对基础的“自我介绍”和“产品陈述”都进行了极为细致的打磨。我尤其欣赏它在不同语速和语气下的范例对比,这让我明白同样一句话,通过不同的表达方式能产生截然不同的效果。比如,如何用更具感染力的词汇来描绘产品优势,而不是平铺直叙地罗列功能。此外,书后附带的“常见销售术语速查表”也非常贴心,遇到不熟悉的专业名词,能迅速找到最恰当的英语对应词。自从开始学习这本书,我感觉自己对销售场景的英语应用不再是简单的“应付”,而是开始朝着“主动引导”的方向发展了,整体的职场形象也提升了一个档次。

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最近开始啃《销售英语口语》这本书,感觉作者对销售这个行业的理解相当到位,书中的内容设计得非常贴合实际业务需求。我特别欣赏它那种“手把手”的教学方式,完全避开了那些枯燥的理论说教。举个例子,书中关于“如何用英语进行有效的需求挖掘”那部分,提供的句型和提问策略简直是我的“救命稻草”。以往我总是担心在客户面前显得不够专业,很多关键问题不知如何措辞才能既礼貌又不失专业性。这本书里详细拆解了从开放式到封闭式提问的转换技巧,还有很多地道的商务寒暄用语,让我的谈话瞬间流畅了许多。我已经开始尝试在日常邮件和电话沟通中运用书中学到的表达,客户的反馈明显积极了许多,这极大地增强了我的信心。这本书的价值远超一本普通的口语教材,它更像是一位时刻待命的资深外企销售顾问,随时为我提供最精准的语言支持。

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这本书《销售英语口语》的编排逻辑简直是匠心独运,完全颠覆了我对传统语言学习材料的认知。它没有按照传统的“时态”或“词汇量”来划分章节,而是紧密围绕“销售流程”展开。从市场调研、客户画像建立,到个性化方案推荐,再到后续的客户关系维护,每一个环节都有对应的“语言工具箱”。最让我感到震撼的是它对“非语言沟通”的强调。书中用大量的篇幅分析了在电话和视频会议中,如何通过语气的起伏、停顿的时机,甚至是一些恰到好处的“嗯”、“啊”来营造出积极的交流氛围,这才是真正高阶的口语技巧。我过去总觉得只要把句子说对就万事大吉,但这本书让我领悟到,销售英语的精髓在于“感染力”和“信任感”的建立,而这一切都体现在每一个细微的口语处理上。这本书,无疑是我职业生涯中一次非常值得的投资。

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