網客聖經

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isbn号码:9789862164044

具体描述

現在，你的顧客正在部落格上寫你的產品，在YouTube上改編你的廣告，在維基百科上定義你，在Facebook之類的社交網站上聯合起來對付你……。這波網潮來勢洶洶，但在你急著擬定社群經營策略之前，一定要先問自己兩件事：你的顧客可以接受什麼？你要達到什麼目標？

例如零售業適合評論或評等功能的網站，不適合社交型的Facebook，以免遭到對手惡意圍剿；產品種類多、功能又複雜的企業，則適合成立部落格，有助於與顧客對話，解決顧客的問題；想要打開知名度的小公司，想個發燒影片放在YouTube上，可讓行銷成本少兩個零；需要創造口碑的，在Facebook開個帳號，讓你朋友交不完。

書中涵蓋數十個成功經營社群媒體的企業個案，你會看到聯合利華透過專屬社群，找出年輕男士的重要話題，嘉信理財則是因此發掘X世代投資人在想什麼；Mini藉品牌追蹤找出新訴求，針對老客戶而非潛在客戶做行銷，讓口碑和業績飆升；Ernst & Young會計師事務所藉由Facebook徵才，與社會新鮮人進行對話，成功吸引職場新秀加入；數十位惠普主管親上火線，在部落格寫文章、回應讀者問題，以深度對話，取得客戶信任；寶鹼的女性生理用品不靠打廣告，而是成立少女社群網站，專門解決少女的成長問題，成功擄獲顧客心。

因此新增的忠誠顧客數是傳統廣告的四倍；百思買（Best Buy）以自己的社交網路運用一千多位員工的智慧；南非酒廠運用部落客、YouTube、Facebook，以及其他社交技術的力量，讓業績飆升十倍。

社群網站的威力日益強大，但並非每一種社群媒體都適合你，找出你與顧客溝通的缺點和特點，用對社群媒體，才能把顧客串聯起來的勢力轉變成你的行銷助力。

用户评价

我是一个对技术本身兴趣大于商业模式的人，所以一开始有点担心这本书会不会过于偏重市场营销和融资策略。然而，我惊喜地发现，作者将技术演进的内在逻辑融入到了商业逻辑的剖析之中。他没有把技术当成工具，而是把它视为一种新的社会形态的“建筑材料”。比如说，他对P2P网络架构如何催生出新的信任机制的探讨，我读了好几遍才真正消化吸收。这不仅仅是技术描述，更是对人类社会关系在数字媒介下如何重构的深刻洞察。书中的语言风格非常独特，它时而像一位严谨的学者在做田野调查，引用大量数据和历史对比，论据扎实得让人找不到反驳的余地；时而又像一位充满激情的创业者，用极富感染力的语言描绘着新兴力量的崛起和旧秩序的瓦解。这种张弛有度的文风，使得阅读过程充满了乐趣，既有知识的深度，又不失故事的吸引力。对于我这种既想了解技术底层逻辑又不想被枯燥定义淹没的读者来说，简直是福音。

这本书，天呐，简直是打开了我通往另一个世界的大门。我一直觉得自己对互联网的理解还停留在非常表层的阶段，知道怎么用，但总觉得背后有一股强大的力量在驱动着一切，而我就是那个被裹挟在其中的普通用户。读完这本书，我才恍然大悟，原来那些看似随意的网络现象、那些层出不穷的新兴商业模式，背后都有着深刻的逻辑和精妙的布局。作者的笔触非常细腻，他没有用那种高高在上的技术术语来吓唬人，而是用了很多生动的案例和类比，把那些复杂的概念讲得如同儿歌一般易懂。比如，他解析“注意力经济”那一章，我彻底明白了为什么我的手机会像个“吸尘器”一样，把我的时间吸走。以前总怪自己自制力差，现在才明白，这是系统性的设计，是算法的胜利。这本书不仅仅是一本“教你如何上网冲浪”的指南，更像是一本关于现代社会运行机制的哲学探讨。它迫使我跳出日常的惯性思维，去审视自己与数字世界的真实关系。读完之后，我开始有意识地筛选我接收的信息流，不再是那个被动接受的“网客”，而是开始尝试成为一个有主见的“观察者”和“参与者”。这本书记载的洞察力，真的不是随随便便就能获得的，它体现了作者对行业脉络的长期跟踪和深度思考。

说实话，这本书的厚度让我望而生畏，我担心里面会充斥着很多过时的信息，毕竟网络世界变化太快了。但事实证明，我多虑了。作者的高明之处在于，他聚焦的不是那些转瞬即逝的热点App或功能，而是那些驱动整个行业发展的、具有长久生命力的“范式转移”（Paradigm Shifts）。他用历史的纵深感来审视当下的变革，这使得书中的许多核心观点至今看来依然犀利无比。我特别喜欢作者对“信息不对称性”在不同发展阶段如何被打破又如何被重建的分析。这就像在看一出关于权力与知识的宏大戏剧，每个阶段都有新的角色登场，但冲突的核心主题从未改变。读完后，我感觉自己的知识结构得到了极大的升级，像是从一个只能看局部地图的玩家，变成了一个能俯瞰整个棋盘的战略家。这本书已经成为我书架上“常青树”级别的那一类，每隔一段时间翻开一个章节，总能从中获得新的感悟，因为它探讨的是人性在技术加持下的永恒主题。

说实话，我当初买这本书的时候，是抱着一种“试一试”的心态，因为市面上关于互联网的书籍汗牛充栋，大多是炒作概念，读完后觉得浪费时间。但这一本，完全超出了我的预期。它的叙事节奏把握得极好，像一部层层递进的悬疑片。开篇部分，作者像是带着我们深入到一个巨大的信息迷宫的入口，展示了信息流动的原始动力和路径。接着，他开始解构那些看似坚不可摧的“巨头”是如何建立他们的护城河的，那种分析的透彻和冷峻，让人不寒而栗，但同时也感到一阵清醒的凉意。尤其让我印象深刻的是关于“去中心化”和“再中心化”的辩证关系那一段论述，它完美地解释了为什么每当一个新的技术浪潮出现，最终总会汇聚成新的权力中心。这本书的价值不在于告诉你未来会发生什么，而在于它教会你一套观察和判断当前局势的“底层操作系统”。我发现，现在看新闻或者讨论行业动态时，脑子里总会不自觉地对照书中的某些模型和框架，立刻就能抓住问题的核心。这种思维工具的植入，才是它最宝贵的财富，远胜过任何具体的“干货”技巧。

这本书的阅读体验，对我来说，更像是一次高强度的思维训练营。它没有提供任何“快速致富”的秘诀，也没有给你一个简单的操作指南，它卖的不是方法论，而是“世界观”。作者的论述逻辑链条极其严密，当你跟随他的思路一步步往下走时，会发现自己不知不觉间已经接受了他构建的分析框架。我尤其欣赏他对新兴商业模式中“网络效应”的精妙剖析，他不仅解释了什么是网络效应，更深入探讨了如何量化、如何突破网络效应的临界点，以及当网络效应达到饱和时，创新如何停滞。这种对事物发展生命周期的洞察，让我对任何新的项目或趋势都能保持一种健康的警惕和审慎的乐观。语言风格上，它展现出一种冷静的、近乎“技术官僚”式的精准，但绝不冰冷，因为它总能回归到对普通人生活和选择的影响上来。这本书是那种读完后，你无法再用从前的方式去看待你每天使用的那些互联网产品的那种，它彻底重塑了我对“数字生活”的认知基础。

一本网络营销的指导书

没读完呢还！！！

网络化生存、网络化工作、网络化经营，为何这些东西喊了好多年了。我都没试试呢，明年就不朝九晚五的上班了，也玩玩网络化自由自在的工作和生存模式。如果弄的顺利，也把自己的经验弄本书，呵呵。

谈的太浅显了~没说什么分析~就是一大堆现象~无聊之作~

网络化生存、网络化工作、网络化经营，为何这些东西喊了好多年了。我都没试试呢，明年就不朝九晚五的上班了，也玩玩网络化自由自在的工作和生存模式。如果弄的顺利，也把自己的经验弄本书，呵呵。