Consumer Behaviour an Asia Pacific Approach pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:BLACKWELL

出品人:

页数:405

译者:

出版时间:2006-1

价格:396.00元

装帧:

isbn号码:9780170129770

丛书系列:

图书标签:

Consumer Behaviour
Asia Pacific
Marketing
Consumer Insights
Cultural Influences
Retail
Brand Management
Digital Marketing
Consumer Psychology
Asia

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具体描述

探索品牌、市场与消费者的深度洞察一本关于现代市场营销战略与消费者心理的权威指南本书旨在为读者提供一个全面且深入的视角，剖析当代市场营销领域的核心要素，特别关注消费者行为的复杂性、技术革新对市场格局的重塑，以及企业如何在快速变化的商业环境中建立可持续的竞争优势。我们跳出了传统营销理论的窠臼，聚焦于那些驱动现代商业决策和品牌长期成功的关键因素。第一部分：消费者行为的基石与解析本部分深入探讨了影响个体和群体购买决策的心理学、社会学及文化因素。我们不仅仅描述“消费者做了什么”，更致力于解析“为什么他们会这样做”。 1. 消费者决策过程的重构：在信息过载的时代，消费者的信息处理路径发生了显著变化。本章详细分析了从需求感知、信息搜寻、替代方案评估到最终购买决定的完整流程。重点探讨了“零点接触”（Zero Moment of Truth, ZMOT）的重要性，即消费者在接触到实体产品之前，在线上完成的调研和评价过程，以及品牌如何在这个关键节点进行有效干预。我们将审视启发式（Heuristics）与系统性思考（Systematic Thinking）在不同情境下的权衡，以及情绪在消费决策中日益凸显的作用。 2. 动机、感知与态度的深层解读：理解驱动行为的核心动机是营销成功的关键。本章引入了最新的动机理论模型，探讨了内在动机（如自我实现、归属感）与外在动机（如奖励、社会地位）如何共同塑造消费偏好。在感知层面，我们深入研究了注意力选择、知觉组织和解释的认知偏差，揭示了品牌如何利用感官营销（Sensory Marketing）来建立独特的品牌印记。此外，态度形成与态度的转变机制被详尽阐述，包括认知失调理论在新媒体环境下的应用与挑战。 3. 社会文化环境的塑造力：消费行为从来不是孤立的。本章将焦点投向了宏观的社会文化环境。我们分析了不同社会阶层、参照群体（Reference Groups）以及意见领袖（Opinion Leaders）对个人购买习惯的隐性或显性影响。特别地，本部分对亚文化群体的兴起及其对细分市场的影响进行了案例分析，展示了品牌如何通过文化共鸣实现深度连接。家庭决策单位（DMU）的角色演变，特别是在双职工家庭和核心家庭结构变化背景下的权力分配，也是本章的重点研究对象。第二部分：市场环境的演进与营销战略的迭代本部分关注外部宏观力量如何重塑市场结构，并指导企业制定前瞻性的营销战略。 4. 数字化转型与数据驱动的营销：互联网、移动技术和大数据革命彻底颠覆了传统市场营销的范式。本章详细介绍了客户关系管理（CRM）的深化应用，重点讨论了“全渠道”（Omnichannel）体验的构建，而非简单的多渠道堆砌。我们探讨了如何利用预测分析（Predictive Analytics）来细分客户，实现超个性化（Hyper-personalization）的沟通。同时，伦理和隐私保护在数据驱动营销中的重要性被提升到战略高度进行讨论。 5. 品牌资产的构建与管理：在产品同质化日益严重的今天，品牌已成为企业最宝贵的资产。本章深入剖析了品牌资产（Brand Equity）的构成要素，包括品牌知名度、感知质量、品牌联想以及忠诚度。我们探讨了品牌延伸（Brand Extension）的风险与机遇，以及在危机公关事件中，如何快速有效地修复受损的品牌信任度。内容营销（Content Marketing）和故事叙事（Storytelling）被视为建立深层情感联结的关键工具。 6. 创新、服务与体验经济：现代消费者追求的不再仅仅是实体产品的功能性，而是购买过程中的整体体验。本章着重分析了服务营销的独特挑战（无形性、易变性、同时性与易逝性），并提出了提升服务质量的关键框架。我们探讨了“体验设计”（Experience Design）在零售环境和数字平台中的应用，以及“共同创造”（Co-creation）模式如何将消费者转化为品牌的价值伙伴。颠覆性创新（Disruptive Innovation）对既有市场格局的冲击与应对策略，是本节的另一核心议题。第三部分：伦理、可持续性与未来趋势本部分着眼于企业的社会责任以及未来营销可能面临的挑战和机遇。 7. 可持续消费与绿色营销的责任：随着全球气候变化和资源稀缺问题日益突出，消费者的道德关怀和对社会责任的期望空前高涨。本章分析了“绿色洗白”（Greenwashing）的风险，并提出了构建真正可持续的品牌价值链的实践路径。我们研究了循环经济（Circular Economy）理念如何融入产品设计和营销沟通，以及社会化营销活动如何有效地推动积极的社会变革。 8. 跨文化适应与全球市场差异：在全球化背景下，企业必须具备高度的文化敏感性。本章系统性地比较了不同文化维度（如霍夫斯泰德的文化模型）如何影响消费者对营销刺激的反应，例如对广告风格、价格敏感度和产品本土化的偏好。本章提供了实用的跨文化市场进入和营销活动调整的框架。结论：面向未来的市场洞察本书的最终目标是培养读者批判性思维，使其能够将理论知识有效地转化为可操作的商业策略。通过对案例的深度剖析和对前沿研究的整合，我们力求提供一个既有深度又有广度的知识体系，帮助未来的营销领导者在日益复杂的全球市场中，持续精准地理解和影响消费者。本书不仅是一本教科书，更是一份指导您在不断变化的商业浪潮中保持领先地位的实用蓝图。