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顧客投訴及突發事件應對技巧

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顧客投訴及突發事件應對技巧 pdf epub mobi 圖書描述

《顧客投訴及突發事件應對技巧》從瞭解顧客投訴的原因入手,深入剖析瞭顧客在投訴時的心理需求。書稿通過全麵介紹顧客投訴、異議處理的流程與方法,並通過20個通用特殊問題和66個不同業態特殊問題的解決方案,闡述瞭如何掌握處理顧客投訴的方法和技巧,以及如何應對突發事件。《顧客投訴及突發事件應對技巧》將是您打造完美的售後服務和店麵形象的錦囊妙計。

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發表於2025-02-04

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一本很好的書,不斷能夠重溫<三國演義>的經典故事,還能夠從另一個角度瞭解<三國演義>背後的邏輯. 更有意思的是書中解釋瞭很多<三國演義>裏很多疑惑之處.這種解釋不是搞怪也不是媚俗,而是站在戰略的角度上分析事件發生的前因後果. 讀完瞭會發覺<三國演義>中蘊藏的更多魅力. 整本...

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出版者:中國發展齣版社
作者:高彩鳳
出品人:
頁數:165
譯者:
出版時間:2009.9
價格:27.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787802344761
叢書系列:

圖書標籤: 職場  管理   


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