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发表于2024-11-26

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页数:335
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出版时间:2009-9
价格:33.00元
装帧:
isbn号码:9787030253484
丛书系列:

图书标签: 营销  工具书   

服务营销学 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《服务营销学》共十四章，比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费行为、服务产品和服务品牌、服务定价、服务分销、整合服务营销沟通、服务过程，服务有形展示与服务环境、顾客在服务传递中的角色、服务质量、服务补救、管理需求与能力、服务人员管理和内部营销等内容。《服务营销学》既有理论性，又有较强的实用性和可操作性。

《服务营销学》可作为高等院校营销及经管类专业本科生的教材，也可以作为服务类企业的培训教材。

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