具体描述
《现代公共关系学》分为公共关系理论和公共关系实务两大部分，着眼于新世纪大学生素质教育的需要，既系统阐述公共关系的历史渊源、发展过程和基本原理，剖析公共关系的内涵与外延、学科特征以及它的边缘交叉性和高度综合性；又将原理应用于实际，力求将理论性与实用性、操作性紧密结合，用较大的篇幅介绍公共关系实务活动和公共关系案例，辟出公共关系策划、谈判、礼仪、广告以及涉外公共关系、危机公共关系处理等专章。全书结构合理，逻辑严密，内容丰富，知识点多，信息量大，体现了改革、创新、务实的精神。
《现代公共关系学》是一本深入剖析当代公共关系理论与实践的著作。本书旨在帮助读者理解并掌握在日新月异的传播环境中，如何构建和维护组织与公众之间稳固、互利的桥梁。 全书分为三个主要部分：理论基础、策略与技巧、以及应用与发展。 第一部分：理论基础 在理论基础部分，本书首先追溯了公共关系的历史演进，从早期以“说客”为代表的单向传播模式，梳理到以“传播模型”为核心的双向对称和双向非对称传播理论，再到当前强调对话、协商和关系建立的整合传播理念。读者将了解到公共关系作为一种管理职能，其核心在于战略性地管理组织的声誉和形象。 本书详细阐述了公共关系的核心概念，包括： 声誉管理 (Reputation Management)： 探讨了声誉的构成要素、影响因素以及如何通过系统性的沟通策略来塑造和维护良好的组织声誉。它不仅是危机时期的补救，更是日常的预防性投资。 形象塑造 (Image Building)： 区分了“形象”与“声誉”的区别与联系，并讲解了如何通过一致的视觉识别系统、组织文化传播、员工沟通等多种方式，在目标受众心中建立起积极、清晰的组织形象。 关系管理 (Relationship Management)： 这是现代公共关系的核心。本书深入分析了各种利益相关者（Stakeholders）的角色和期望，并提供了建立和维护与他们之间长期、健康关系的策略，包括股东、客户、员工、政府、媒体、社区等。 传播模型 (Communication Models)： 详细解读了经典传播模型（如香农-韦弗模型、拉斯韦尔模型）在公共关系领域的应用，并重点介绍了更符合现代公共关系特点的互动式、情境式传播模型，强调信息的双向流动和反馈机制。 利益相关者理论 (Stakeholder Theory)： 阐释了组织不仅仅对股东负责，更需要关注和回应所有对其产生影响或受其影响的群体，以及如何平衡不同利益相关者的诉求。 伦理与责任 (Ethics and Responsibility)： 强调了公共关系从业者在传播中的伦理操守和企业社会责任（CSR）的重要性，探讨了如何在追求组织利益的同时，承担起对社会、环境的责任，建立负责任的企业公民形象。 第二部分：策略与技巧 在策略与技巧部分，本书将理论转化为可操作的方法论。它详细介绍了在不同情境下，公共关系从业者可以运用的多种策略和技巧： 媒体关系 (Media Relations)： 教授如何与记者建立良好关系，撰写有新闻价值的新闻稿、通稿，组织新闻发布会，应对媒体采访，以及在危机中如何有效与媒体沟通。 内容营销与创意传播 (Content Marketing and Creative Communication)： 探讨了如何通过博客、社交媒体、视频、播客、线下活动等多种内容形式，以创意的、有吸引力的方式传递组织信息，吸引受众，建立情感连接。 危机沟通管理 (Crisis Communication Management)： 这是本书的重点之一。详细阐述了危机预防、危机识别、危机应对计划的制定，以及在危机发生后如何进行有效的沟通，最大程度地降低负面影响，保护组织声誉。本书会提供具体的案例分析，让读者理解“说真话、说实话、说人话”在危机沟通中的重要性。 内部沟通 (Internal Communication)： 强调了员工是组织最重要的“内部客户”和“外部代言人”，深入分析了如何通过有效的内部沟通，提升员工士气、凝聚力，确保企业文化落地，并让员工成为组织品牌传播的积极参与者。 数字公共关系与社交媒体营销 (Digital PR and Social Media Marketing)： 随着互联网和移动技术的飞速发展，数字公共关系成为不可或缺的部分。本书深入分析了如何利用社交媒体平台（如微博、微信、抖音、小红书等）进行品牌传播、用户互动、情感连接，以及如何应对网络舆情和负面信息。 事件营销与体验式沟通 (Event Marketing and Experiential Communication)： 探讨了如何通过策划和执行高质量的公共关系活动（如产品发布会、企业年会、公益活动、赞助活动等），为受众提供独特的体验，从而加深对组织的认识和好感。 意见领袖（KOL/KOC）合作 (Key Opinion Leader/Key Opinion Consumer Collaboration)： 分析了在内容传播中，如何识别和合作具有影响力的意见领袖，以更具说服力的方式触达目标受众。 数据分析与效果评估 (Data Analysis and Performance Evaluation)： 强调了公共关系工作的重要性在于其可衡量性。本书将介绍各种评估公共关系活动效果的方法，如媒体监测、舆情分析、品牌提及率、目标受众认知度变化等，以数据驱动决策，优化传播策略。 第三部分：应用与发展 在应用与发展部分，本书将视角拓展到更广阔的公共关系应用领域，并展望了其未来发展趋势。 公共关系在不同领域的应用： 详细分析了公共关系在政府机构（公共事务、政策宣传）、非营利组织（筹款、使命传播）、企业（品牌推广、客户关系）、个人（个人品牌塑造）等不同领域的独特应用策略和挑战。 公共关系与营销、广告、品牌传播的整合： 探讨了在整合营销传播（IMC）的框架下，公共关系如何与其他传播职能协同作战，形成合力，实现更佳的传播效果。 全球化与跨文化公共关系 (Globalization and Cross-cultural Public Relations)： 随着全球经济一体化的深入，跨文化沟通能力变得尤为重要。本书将分析不同文化背景下公共关系传播的差异性，以及如何进行有效的跨文化传播。 新技术与新趋势对公共关系的影响： 展望了大数据、人工智能、区块链等新兴技术如何改变公共关系的工作方式，以及未来公共关系可能的发展方向，如虚拟现实（VR）/增强现实（AR）在传播中的应用，个性化传播的兴起等。 职业发展与个人成长： 为 aspiring 的公共关系从业者提供职业发展建议，包括所需的技能、知识储备，以及如何在这个充满活力的行业中不断学习和成长。 《现代公共关系学》不仅是一本理论教科书，更是一本实用的工具书。它通过丰富的案例分析，深入浅出的语言，力求帮助读者构建一个清晰、系统、完整的现代公共关系知识体系，并掌握在复杂多变的社会环境中，如何运用科学的传播策略，赢得信任，塑造价值，实现组织与社会的和谐发展。本书适合公共关系专业学生、从业人员，以及任何希望提升自身沟通与影响力的人士阅读。
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