工業企業公共關係學 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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價格:4.30元

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isbn號碼:9787111025597

叢書系列:

圖書標籤:

• 公共關係
• 工業企業
• 企業管理
• 傳播學
• 危機管理
• 品牌建設
• 媒體關係
• 企業社會責任
• 內部溝通
• 行業應用

《工業企業公共關係學》 是一本深入探討在工業化進程中，企業如何有效運用公共關係策略來建立和維護良好社會形象、促進業務發展、化解潛在危機，並最終實現可持續運營的專業著作。本書內容廣泛，涵蓋瞭公共關係學的核心理論、實踐方法及其在工業領域的特殊應用。 第一部分：工業企業公共關係的基礎理論與原則 本部分將勾勒齣工業企業公共關係學的理論框架，剖析其與其他管理學科的關係，並闡述其在現代企業管理中的重要地位。 公共關係學的演進與工業領域的特質： 追溯公共關係學的曆史發展脈絡，並重點分析工業企業在信息傳播、公眾構成、利益相關者關係等方麵與傳統行業或服務業的顯著區彆。例如，工業産品可能具有復雜的技術性，其傳播需要更專業的語言和形式；工業企業的公眾不僅包括消費者，更涵蓋政府監管部門、行業協會、供應商、社區居民以及員工等多元化群體。 核心概念解析： 深入解讀工業企業公共關係中的關鍵概念，如信譽、聲譽、企業形象、品牌忠誠度、危機溝通、利益相關者理論等。本書將結閤工業企業的具體案例，生動闡釋這些概念如何在實踐中被理解和運用。 公共關係的基本原則： 強調在工業企業語境下，誠實、透明、責任、互惠、長期性等公共關係核心原則的不可或缺性。本書將探討這些原則如何指導企業的溝通策略，以及違反這些原則可能帶來的後果。 第二部分：工業企業公共關係策略與實踐 本部分將聚焦於工業企業在不同場景下可以采納的公共關係策略和具體實踐方法，提供可操作性的指導。 媒體關係管理： 詳細介紹如何與傳統媒體（報紙、電視、廣播）和新興媒體（網絡媒體、社交媒體）建立並維護良好的閤作關係。內容將包括新聞稿撰寫、新聞發布會組織、媒體采訪應對、負麵新聞處理等技巧。特彆關注工業企業的技術新聞、安全生産信息、環保進展等內容的有效傳播。 利益相關者溝通與關係維護： 深入剖析工業企業與不同利益相關者群體的溝通策略。 政府與監管機構： 如何與政府部門建立互信，理解並遵守相關法規，積極參與政策製定過程，以及在涉及安全、環保等敏感問題時進行有效溝通。 社區關係： 探討企業如何融入社區，承擔社會責任，通過捐贈、誌願服務、社區項目等方式迴饋社會，化解社區居民對工業生産可能産生的擔憂，並建立良好的社區關係。 客戶關係： 分析如何通過優質的産品和服務，結閤積極的品牌傳播，建立客戶忠誠度。介紹客戶服務、用戶體驗、滿意度調查等在公共關係中的作用。 供應商與閤作夥伴關係： 強調建立穩定、互信的供應鏈和閤作夥伴關係的重要性，以及如何通過溝通與協作來共同應對市場挑戰。 員工溝通與內部公關： 闡述如何通過有效的內部溝通，提升員工士氣、凝聚力，使員工成為企業形象的傳播者。這包括企業文化建設、內部刊物、員工活動、激勵機製等。 危機管理與溝通： 工業企業往往麵臨潛在的生産安全、環境汙染、産品質量等危機。本部分將係統介紹危機預警、危機應對、危機處理以及危機後的恢復策略。重點講解如何在危機發生時，迅速、準確、真誠地與各方溝通，最大限度地降低負麵影響，重塑公眾信任。 企業社會責任（CSR）與可持續發展傳播： 探討工業企業如何將社會責任融入其運營，並通過公共關係將其理念和實踐有效傳播給公眾。內容包括環保投入、節能減排、公益慈善、員工福利、閤規經營等方麵的溝通策略，以及如何將可持續發展作為企業品牌的重要組成部分進行推廣。 數字時代下的工業企業公共關係： 關注社交媒體、內容營銷、大數據分析等在新媒體環境下的應用。分析如何利用數字平颱與公眾互動，建立在綫社區，傳播企業價值，並進行輿情監測與分析。 企業文化與品牌形象塑造： 探討如何將企業的核心價值觀、使命願景通過公共關係活動轉化為可感知的企業文化，並最終塑造積極、正麵、具有競爭力的企業品牌形象。 第三部分：工業企業公共關係的評估與未來展望 本部分將關注公共關係工作的效果評估，並對工業企業公共關係的發展趨勢進行展望。 公共關係效果評估： 介紹用於衡量公共關係活動效果的各種評估方法和指標，例如媒體曝光度、聲譽指數、公眾認知度、利益相關者滿意度等。強調數據分析在優化公關策略中的作用。 新形勢下的挑戰與機遇： 探討全球化、技術革新、消費者行為變化等對工業企業公共關係帶來的新挑戰，以及如何抓住機遇，創新公關模式。 案例分析： 通過對國內外知名工業企業成功或失敗的公共關係案例進行深入剖析，提煉經驗教訓，為讀者提供更直觀的學習素材。 本書旨在為工業企業的管理者、公關從業人員、市場營銷人員以及相關專業的學生提供一套係統、實用的公共關係理論與實踐指南，幫助他們更好地應對日益復雜的外部環境，提升企業核心競爭力。

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