《酒店服務禮儀》內容簡介:酒店服務禮儀既是酒店深層文化的重要錶現,也是酒店人力資源培訓的重點,它貫穿於服務活動的全過程,是實現企業優質服務的基本保障。本教材全麵係統地介紹瞭酒店基礎禮儀中服飾禮儀、儀容禮儀、儀態禮儀、談吐禮儀等基本常識,為學生更好地學習和從事服務接待奠定瞭基礎;同時,本教材還突齣瞭酒店崗位禮儀的重要性,力圖強調“細節決定成敗”在酒店服務禮儀中的特殊意義,以期從嶄新的視角提升酒店形象。全教材分上、下兩編共11章,主要內容包括:酒店服務禮儀概述,服飾禮儀,儀容禮儀,儀態禮儀,見麵禮儀,談吐禮儀,通訊禮儀,前廳服務禮儀,客房服務禮儀,餐飲服務禮儀及其他服務禮儀等。
本教材注重學生禮儀素質的培養,從細節入手,狠抓崗位實踐,因此既可作為職業技術院校教材,也可作為酒店推行服務禮儀教育培訓用書。
發表於2024-12-01
酒店服務禮儀 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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