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出版者:Morgan Kaufmann

作者:

出品人:

頁數:334

译者:

出版時間:1994-5-16

價格:USD 73.95

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9780120958108

叢書系列:

圖書標籤:

Usability
User Experience
UX
Cost-Benefit Analysis
ROI
Human-Computer Interaction
HCI
User Research
Design
Business

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具體描述

《價值導嚮的用戶體驗設計》在當今競爭激烈的市場中，優秀的用戶體驗（UX）不再是錦上添花，而是企業生存和發展的基石。本書《價值導嚮的用戶體驗設計》深入探討瞭如何將用戶體驗的改進與實實在在的商業價值緊密聯係起來，幫助企業實現可持續增長。我們不再孤立地看待用戶體驗的設計，而是將其置於商業戰略的核心，確保每一項用戶體驗的投入都能帶來明確且可衡量的迴報。本書首先從戰略層麵剖析瞭用戶體驗在現代商業模式中的地位。我們不僅僅要創造“好用”的産品，更要創造“能賺錢”的産品。這就需要我們理解用戶行為背後的深層動機，洞察市場需求，並將這些洞察轉化為能驅動用戶轉化、提升客戶忠誠度、降低運營成本的設計決策。本書將引導讀者建立一套完整的價值導嚮的用戶體驗思維框架，幫助您在産品開發生命周期的各個階段，從概念構思到迭代優化，始終聚焦於商業價值的實現。在理論基礎上，本書詳細闡述瞭識彆和量化用戶體驗價值的方法。這包括如何通過用戶研究、數據分析、A/B測試等手段，精準地評估當前用戶體驗存在的問題，以及潛在的改進空間。我們將介紹一係列實用的評估指標，如轉化率、用戶留存率、客戶滿意度、淨推薦值（NPS）、平均訂單價值（AOV）以及用戶獲取成本（CAC）等。更重要的是，本書將提供一套係統性的方法，教您如何將這些用戶體驗的提升轉化為具體的財務收益，例如增加銷售額、減少客戶支持成本、降低産品棄用率，以及提升品牌聲譽和市場份額。本書的重點在於提供一套可操作的實踐指南，幫助讀者在實際工作中落地價值導嚮的用戶體驗設計。我們將深入探討如何將商業目標與用戶需求相結閤，製定清晰的用戶體驗策略。這包括如何進行有效的用戶畫像和用戶旅程地圖的繪製，以便更深入地理解目標用戶的痛點和期望。同時，本書也將分享一係列成熟的設計方法論，如精益UX、敏捷UX等，強調快速迭代和持續優化，確保用戶體驗的改進能夠適應不斷變化的市場需求。此外，本書還關注如何有效地與團隊溝通和協作，將用戶體驗的價值理念傳遞給所有利益相關者。我們知道，成功的用戶體驗設計離不開跨職能團隊的緊密閤作，包括産品經理、設計師、開發人員、市場營銷人員以及客戶支持團隊。本書將提供實用的溝通技巧和協作工具，幫助您建立一個以用戶為中心、以價值為導嚮的團隊文化，確保所有人都理解並緻力於提升用戶體驗，並將其與業務目標掛鈎。在本書的各個章節中，我們將通過豐富的案例研究來印證這些理論和方法的有效性。這些案例將涵蓋不同行業、不同規模的企業，展示瞭如何通過成功的用戶體驗設計，解決實際的商業挑戰，並取得顯著的成果。這些案例將不僅是理論知識的例證，更是激發讀者創新思維和解決問題能力的寶貴資源。最後，《價值導嚮的用戶體驗設計》將引導讀者建立一個持續學習和優化的機製。在瞬息萬變的市場環境中，用戶需求和技術也在不斷演進，因此，用戶體驗的改進也應是一個永無止境的過程。本書將分享如何建立有效的反饋迴路，收集用戶反饋，分析數據，並將其融入到下一輪的設計和開發周期中，從而確保企業能夠持續提供卓越的用戶體驗，並在競爭中保持領先地位。無論您是産品經理、用戶體驗設計師、創業者，還是任何希望通過提升用戶體驗來驅動業務增長的商業領袖，本書都將是您不可或缺的指南。它將幫助您將用戶體驗從一個成本中心轉變為一個強大的價值創造引擎，為您的企業帶來切實的商業迴報。