前言第一章 團隊績效：經理人成敗的標誌 第一節 新任經理人的睏惑 劉虹的故事／3 第二節 管理的本質：提升團隊績效 什麼是管理／7 管理決定企業命運／8 團隊績效：企業成功的本質／9 何謂團隊／9 績效=效率+效果／10 團隊績效就是一切／10 第三節 高績效團隊的6種特徵 效率至上／11 結果導嚮／12 各司其職／13 目標一緻／13 高度協同／14 快速反應／15 第四節 高績效團隊成員的8種錶現 人人保持誠實與正直／16 始終保持積極溝通／17 人人勇擔責任／17 時刻散發激情和自信／18 人人積極主動完成任務／18 人人樂於分享／19 絕不輕易放棄既定目標和方嚮／19 互相尊重並團結互助／20第二章 如何打造高績效 第一節 是誰決定著企業的成敗 誰在阻礙企業的發展／23 火車跑得快，全靠車頭帶／24 計劃變形，執行拐彎／25 第二節 從優秀員工到卓越經理人 新晉經理人應該如何轉換角色／26 經理人應該如何開展工作／26 第三節 卓越經理人的7項技能 設定閤理的目標／31 采取強有力的管控措施／32 妥善解決團隊衝突／33 打造激發人心的激勵機製／34 有效授權／35 有效甄彆與管理問題員工／36 塑造高績效團隊文化／37第三章 關腿設定閤理的目標 第一節 何謂目標 目標是什麼／41 目標在團隊中的價值和意義／42 目標：管理之本／43 第二節 如何設定正確的目標 設計目標時存在的問題／45 什麼樣的目標是正確的目標／46 設定正確目標需要遵循的法則／47 第三節 聚焦——目標成功的保障 資源的有限性／50 彆做沒有目標的猴子／51 截拳道式管理／51 成功屬於一如既往的人／52 第四節 讓目標滲透人心 把目標刻在石頭上／53 公開每一個人的任務與團隊目標的關聯性／54 “反復強調，直到有一天連自己都對此感到惡心”／51第四章 采取強有力的管控措 第一節 打造透明化經營環境 責任心是有效分解目標的基礎／59 提升員工責任心／60 打造透明化的管控體係／61 第二節 跟蹤和修正 單純的期望隻能換來失望／64 適應不斷的變化／66 信息透明化：打造跟蹤平颱／67 控製關鍵性因素／68 修正第一，質詢第二／71 最佳修正策略：比較結果與目標／72 第三節 及時評估 公正：尊重事實和數據／76 公開：對錯必須明確／77 公平：王侯犯法與庶民同罪／78 促使員工進行自我管理／79第五章 妥善解決團隊衝突 第一節 團隊衝突的起因 為什麼你的團隊距離目標越來越遠／83 常見的團隊衝突／84 團隊衝突後的員工反應／85 團隊衝突的不良後果／86 第二節 如何有效解決團隊衝突 解決團隊衝突的通用方式／88 讓憤怒者冷靜下來／89 消除團隊衝突引發的消極行為／91 第三節 尋求積極的團隊衝突 一潭死水的團隊／93 積極衝突的特徵／94第六章 打造激發人心的激勵機製 第一節 激勵第一，懲罰第二 每個人都需要喝彩聲／99 激勵的力量／100 改變糟糕的員工／101 第二節 製訂閤適的激勵計劃 製訂激勵計劃需要遵循的5項法則／103 製訂激勵計劃的步驟／104 第三節 成功是成功之父：有效的激勵方式 及時、公開、新穎的激勵／106 金錢激勵／107 尊重／108 錶揚／110 信任／111第七章 有效授權 第一節 為什麼很多經理人害怕授權 不是怕失勢，就是怕失控／117 懷疑員工的能力／118 “將自己的命運交付給彆人，總會有一些擔憂”／119 第二節 有效授權的前提 明確員工的責任／122 完善團隊的管理製度／123 培養員工的團隊忠誠度／123 信任：不要乾涉員工的工作／125 第三節 塑造自我管理的團隊 自我管理是最有效的管理／127 培養員工自我管理的習慣／129 幫助員工設計職業規劃／130第八章 有效甄彆與管理問題員工 第一節 如何甄彆問題員工 問題員工的影響力／135 如何辨彆問題員工／136 第二節 問題員工的種類 第三節 如何管理問題員工 第四節 管理問題員工的必備技能 明察鞦毫的觀察力／146 換位思考的能力／147 耐心傾聽的能力／148 提供針對性培訓的能力／148 批評能力／149 設定並執行淘汰機製的能力／149第九章 塑造高績效團隊文化 第一節 建立團隊的價值觀 如何建立團隊使命感／153 如何建立團隊價值觀／154 如何在實踐中貫徹團隊價值觀／158 第二節 企業文化的4個關鍵詞 協作／159 激情／160 公正／161 責任／162 第三節 寬容失敗 成功者與失敗者的不同之處／163 允許失敗，就是允許成功／164 失敗不是……／165 轉敗為勝／166 第四節 拒絕平庸 平庸之徒的典型特徵／167 “讓平庸見鬼去吧”／168
· · · · · · (收起)