前言Chapter 1　Office Work 商务办公 　1 Recruiting 员工招聘 　2 Dealing with Emails 邮件处理 　3 Transferrting Information 传送资料 　4 Filing 档案事务 　5 Releasing Notices 发布通知 　6 Taking Memos 备忘录 　7 Arranging Travels 安排差旅 　8 Procuring Equipment 设备采购 Chapter 2　Receptions 客户接待 　1 Making an Appointment 客户预约 　2 Changing an Appointment 预约改动 　3 Meeting at the Airport 机场迎接 　4 Introducing Myself 自我介绍 　5 Entertaining Clients 招待客户 　6 Arriving at the Company 参观访问 　7 Inviting to Dinner 宴会邀请 　8 Expressing Thanks 表达感谢 Chapter 3　Business Services 商业服务 　1 Banking Services 银行服务 　2 Post Office Services 邮局服务 　3 Airport Service 机场服务 　4 In a Restaurant 在餐馆 　5 At the Hotel 在宾馆 　6 Sightseeing 观光旅游 　7 Changing Plans 改变计划 　8 Business Reception 商务接待 Chapter 4　Business Meetings 商务会议 　1 Making Arrangements 布置会议 　2 Other Preparations 其他准备 　3 Agenda 议事日程 　4 Getting a Meeting Started 会议开始 　5 Taking Minutes 会议纪要 　6 Taking the Floor 发言 　7 Discussions 会议讨论 　8 Summary and Adjournment 总结闭会 Chapter 5　Business Calls 商务电话 　1 Leaving a Message 电话留言 　2 Calling Back 回电话 　3 Having the Wrong Number 打错电话 　4 Calling an Operator 接线员接听电话 　5 Proposing an Appointment over Phone 电话要求约见 　6 Rescheduling over Phone 电话更改约定 　7 Reserving a Room 预订旅馆 　8 Booking a Ticket 预订机票 Chapter 6　Business Negotiations 商务洽谈 　1 Inquiry 询价 　2 Offer 报价 　3 Price Negofiations 磋商价格 　4 Discounts 折扣 　5 Order 订购 　6 Contracts 合同 　7 Shipment Delay 装运推迟 　8 Claims 索赔 Chapter 7　Deriving Sectors of Business 商业的衍生环节 　1 Commissions 佣金 　2 Trademark Registration 商标注册 　3 Sample Exhibition 样品展示 　4 Sole Agent 独家代理 　5 Letter of Credit 信用证 　6 Banking Facilities 银行业务 　7 Public Relations 公共关系 　8 Business Promotion 商务促销 Chapter 8　Marketing 市场营销 　1 Market Surveys 市场调研 　2 Market Developments 市场开发 　3 Exhibitions 交易会 　4 Quality and Quantity 质量与数量 　5 Advertising and Promotion 广告与促销 　6 New Products Introduction 介绍新产品 　7 Aftersales Services 售后服务 　8 Sales Agents 销售代理商 Chapter 9　Business Interaction 商务交往 　1 Visiting Colleagues 拜访同事 　2 Introducing Newcomer 介绍新人 　3 Helping Each Other 同事互助 　4 Consolation 安慰 　5 Sympathy 同情 　6 Klatch 聚会 　7 Appointment 约会 　8 Departure 告别
· · · · · · (收起)