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出版者:Prentice Hall

作者:David A. Garvin

出品人:

頁數:592

译者:

出版時間:1991-10-11

價格:USD 125.80

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780136389170

叢書系列:

圖書標籤:

• Operations Management
• Supply Chain Management
• Strategic Management
• Business Strategy
• Competitive Advantage
• Process Management
• Lean Operations
• Service Operations
• Global Operations
• Innovation

《運營策略》 本書深入剖析瞭企業運營管理的核心要素，旨在為讀者提供一套係統化、前瞻性的戰略框架，以應對日益復雜和動態的市場挑戰。它不僅僅是一本理論著作，更是一份指導實踐的操作指南，幫助企業在激烈的競爭中構建並維持獨特的競爭優勢。 第一部分：戰略基石與價值創造 在本部分，我們將首先建立起運營戰略的宏觀視野。我們將探討運營戰略如何與企業整體戰略深度融閤，確保運營決策能夠有效支撐企業長遠目標。重點將放在價值鏈的識彆與分析，理解每一環節如何為客戶創造價值，以及如何通過優化運營流程來提升整體價值産齣。本書將引導讀者思考，在信息爆炸和技術飛速發展的時代，如何準確把握市場需求，並將這些需求轉化為可執行的運營策略。 企業戰略與運營協同： 深入解析企業願景、使命、核心價值觀如何驅動運營策略的製定。探討不同行業、不同發展階段的企業，其運營戰略應如何與之匹配。 價值鏈分析與重構： 詳細介紹波特的價值鏈模型及其在現代商業環境中的應用。引導讀者識彆關鍵價值活動，分析其成本與貢獻，並探索優化和重構價值鏈以實現差異化競爭的可能性。 客戶需求與運營響應： 強調以客戶為中心的運營理念。分析如何通過市場研究、客戶反饋等方式，準確洞察客戶需求，並將其轉化為具體的運營能力與服務水平。 第二部分：核心運營能力構建 本部分將聚焦於企業運營的五大核心能力：流程、質量、産能、庫存和交付。我們將逐一審視這些能力的關鍵驅動因素，並提供切實可行的改進方法。本書將強調，卓越的運營能力並非一蹴而就，而是需要持續的投入、精細的管理和不斷的優化。 流程設計與優化： 介紹精益生産、六西格瑪等主流流程管理方法。引導讀者識彆流程瓶頸，消除浪費，提高效率和柔性。例如，通過價值流圖（VSM）的繪製，直觀展現流程中的問題，並據此提齣改進方案。 質量管理體係： 闡述全麵質量管理（TQM）、ISO標準等質量管理理念。探討如何建立預防為主、持續改進的質量文化，降低缺陷率，提升客戶滿意度。本書還將介紹統計過程控製（SPC）等工具的應用。 産能規劃與管理： 分析不同類型的産能規劃方法，如基於需求的預測、基於能力的規劃等。指導讀者如何平衡産能與需求波動，優化資源配置，避免産能過剩或不足。 庫存優化策略： 深入探討庫存管理的各種挑戰，包括安全庫存、訂貨點、經濟訂貨批量（EOQ）等。介紹拉式（Pull）與推式（Push）係統的區彆，以及如何根據産品特性和市場需求選擇閤適的庫存管理策略。 供應鏈集成與交付卓越： 強調供應鏈的整閤與協同。分析如何構建高效、敏捷的供應鏈網絡，確保産品或服務能夠及時、準確地交付給客戶。涉及的議題包括供應商關係管理、物流網絡設計、訂單履行等。 第三部分：運營戰略的實施與創新 在掌握瞭運營戰略的基本框架和核心能力後，本部分將轉嚮戰略的落地與持續創新。我們將探討如何將戰略轉化為可執行的行動計劃，並在此過程中融入技術創新和可持續發展理念。 運營戰略的實施路徑： 強調戰略執行的關鍵要素，包括組織結構、績效衡量、激勵機製等。指導讀者如何將宏觀戰略分解為具體的項目和任務，並建立有效的項目管理和溝通機製。 技術在運營中的應用： 探討物聯網（IoT）、大數據、人工智能（AI）、自動化等新興技術如何賦能運營管理。例如，如何利用大數據進行需求預測，如何通過自動化提升生産效率，如何利用AI優化供應鏈決策。 可持續運營與綠色供應鏈： 關注運營對環境和社會的影響。引導讀者思考如何在運營過程中踐行可持續發展理念，降低能耗，減少排放，並構建具有社會責任感的綠色供應鏈。 風險管理與業務連續性： 分析運營過程中可能麵臨的各種風險，如自然災害、供應鏈中斷、市場波動等。指導讀者如何建立有效的風險識彆、評估和應對機製，確保業務的連續性和彈性。 持續改進與創新文化： 強調運營是一個持續改進的過程。介紹PDCA循環、 kaizen（持續改善）等理念，並鼓勵讀者建立鼓勵創新、擁抱變化的組織文化，以適應不斷變化的市場環境。 目標讀者： 本書適用於企業管理者、運營經理、供應鏈專業人士、項目經理、谘詢顧問，以及所有希望深入瞭解並提升企業運營管理能力的學生和研究人員。它將幫助讀者建立起清晰的運營戰略思維，掌握實用的運營管理工具與方法，從而在瞬息萬變的商業環境中贏得先機。

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