The Deming Route to Quality and Productivity pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Mercury Business Books

作者:William W. Scherkenbach

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1991-01

价格:0

装帧:Hardcover

isbn号码:9781852510824

丛书系列:

图书标签:

经济学
戴明
Deming
Quality
Productivity
Management
Continuous Improvement
Lean Manufacturing
Business
Leadership
Efficiency
TQM
Manufacturing

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具体描述

《卓越之道：精益求精与生产力跃升的系统工程》在这本深刻探讨组织如何实现持续卓越的著作中，我们踏上了一段深入探究质量与生产力协同增长的旅程。本书并非仅仅停留在理论层面，而是以一套系统性的方法论为骨干，引导读者理解并实践一套能够真正驱动组织变革、提升核心竞争力的实践框架。我们将从根本上审视我们对“质量”与“生产力”的认知，打破陈旧的观念，建立起一种全新的、更具前瞻性和动态性的理解。第一部分：重塑质量观——从“合规”到“卓越”的哲学蜕变传统观念中，质量往往被狭隘地定义为产品或服务符合预设标准，是一种“不过关”或“合格”的状态。然而，《卓越之道》认为，真正的质量是超越最低要求的、持续的、面向客户价值的追求。我们将深入剖析这一转变的意义，探讨为何仅仅满足客户的期望已不足以在当今竞争激烈的市场中立足。客户价值的本质：本书将聚焦于识别和理解客户的潜在需求和期望，甚至那些他们尚未表达出来的“隐性需求”。我们将学习如何通过深入的客户洞察，将这些需求转化为可执行的产品或服务设计。这不仅仅是市场调研，而是构建一种与客户心智深度连接的机制。过程的本质：质量并非仅仅体现在最终产品上，它深深根植于每一个运作环节。我们将深入探索“过程”的概念，理解每一个流程都是一种“输入—处理—输出”的系统。本书将提供方法论，帮助读者绘制、分析和优化每一个过程，识别瓶颈、浪费和潜在的缺陷源头。我们将强调，对过程的精细管理是实现稳定和卓越质量的基石。统计思维的力量：在这个信息爆炸的时代，直觉和经验固然重要，但缺乏数据支撑的决策往往充满风险。《卓越之道》将引入统计思维的概念，教会读者如何运用数据来理解变异、识别趋势、评估过程能力，并做出更明智的决策。我们将探讨各种基础统计工具的应用，例如控制图、直方图、散点图等，使读者能够将数据转化为可操作的见解。持续改进的文化：卓越不是一次性的成就，而是一个永无止境的旅程。本书将倡导一种“持续改进”的文化，即鼓励组织中的每个人都具备发现问题、提出改进建议并积极参与改进过程的意识。我们将探讨如何建立有效的反馈机制、鼓励员工参与、以及如何将小的改进累积成巨大的飞跃。第二部分：生产力跃升——从“勤奋”到“高效”的系统重构生产力常常被误解为仅仅是“做得更多”或“更快”。《卓越之道》将揭示，真正的生产力提升来自于对系统效率的深刻理解和优化，而非单纯地增加投入。我们将从根本上审视组织的运作方式，识别并消除那些阻碍效率、消耗资源但却未能创造价值的活动。系统的视角：任何组织都是一个复杂的系统，各部分之间相互关联、相互影响。本书将引导读者以系统的视角观察组织的运作，理解不同部门、不同流程之间的依赖关系。我们将学习如何识别系统中的瓶颈，并理解优化其中一个环节可能对整体系统产生的连锁反应。消除浪费的艺术：浪费是生产力提升的最大敌人。我们将深入探讨“七种浪费”（或更多分类），包括等待、运输、过度加工、库存、不必要的动作、缺陷和未被利用的才能。本书将提供具体的识别和消除这些浪费的方法，帮助组织将有限的资源集中在真正创造价值的活动上。标准化与优化：标准化并非意味着僵化，而是为了实现稳定和可预测。我们将探讨如何通过标准化流程来降低变异，减少错误，并为进一步的优化奠定基础。本书将介绍“标准作业”的概念，以及如何在此基础上进行持续的流程优化。知识管理与学习型组织：知识是生产力的重要驱动力。我们将探讨如何有效地管理组织的知识资产，确保知识的积累、共享和应用。同时，本书将倡导构建“学习型组织”，鼓励员工不断学习新知识、新技能，并将其转化为解决问题和推动创新的能力。领导力的角色：生产力提升离不开强有力的领导。本书将强调领导者在推动组织变革、营造积极工作氛围、提供资源支持和引导改进方向方面的重要作用。我们将探讨领导者如何成为“改进的催化剂”，而不是仅仅作为管理者。第三部分：质量与生产力协同——打造高性能组织的驱动引擎本书的核心在于揭示质量与生产力并非相互独立的追求，而是相互促进、协同增效的“驱动引擎”。当质量得到提升时，通常伴随着效率的提高和成本的降低；反之，对生产力的优化如果忽视了质量，则可能导致次品率的上升和客户的不满。质量驱动生产力：当我们专注于提供卓越的质量时，我们就减少了返工、维修、客户投诉以及相关的成本。这些被节省下来的资源和精力可以重新投入到更有价值的活动中，从而直接提升了生产力。我们将通过案例分析，展示高质量如何自然而然地带来生产力的跃升。生产力赋能质量：高效的流程和精简的系统能够减少人为错误和操作失误的发生，为实现高质量创造了更有利的环境。当员工不必在低效和混乱的流程中挣扎时，他们就能更专注于工作的细节和质量。本书将探讨如何通过优化生产力来巩固和提升质量水平。系统思维的整合：将质量与生产力视为一个整体系统进行管理，才能实现真正的协同效应。我们将学习如何构建一个能够同时监控和优化这两个维度的管理框架，确保任何改进措施都能在两者之间找到最佳的平衡点。长期价值的创造：卓越的质量和持续的生产力提升，最终将转化为组织的长远竞争力。本书将引导读者认识到，对这两个维度的持续投入，并非短期的成本，而是对未来成功的战略性投资，能够为客户、员工和股东创造可持续的价值。《卓越之道：精益求精与生产力跃升的系统工程》是一本为那些渴望超越现状、实现组织可持续增长的领导者、管理者和专业人士量身定制的指南。它提供了一种清晰、实用且经过验证的路径，帮助您构建一个更高效、更具响应性，并且始终能够提供卓越价值的组织。本书的价值在于其系统性、实践性以及对根本性变革的深刻洞察，它将激励您重新思考您的组织运作方式，并最终带领您的团队迈向真正的卓越。