The Basics of Technical Communicating (Acs Professional Reference Books) pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:American Chemical Society

作者:B. Edward Cain

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:1988-05-05

價格:USD 40.00

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9780841214514

叢書系列:

圖書標籤:

• Technical Communication
• Writing Skills
• Professional Development
• Communication Skills
• Business Communication
• Acs Professional Reference Books
• Instructional Design
• Information Design
• Technical Writing
• Editing

《技術傳播基礎：原則、實踐與工具》 核心價值： 在科技日新月異、信息爆炸的時代，清晰、準確、高效地傳達復雜的技術信息，已成為連接專業知識與廣泛受眾、驅動創新與商業成功的關鍵。本書《技術傳播基礎：原則、實踐與工具》旨在為讀者提供一個全麵而深入的技術傳播指南，幫助您掌握這一不可或缺的技能，無論是作為專業技術撰寫人、工程師、科學傢、産品經理，還是任何需要在技術環境中進行有效溝通的專業人士，都能從中受益。 本書不同於市麵上一些僅側重於特定技術文檔類型或工具介紹的書籍，它著重於構建紮實、普適的理論框架和核心原則。我們相信，理解技術傳播的本質、受眾分析的重要性、結構設計的邏輯以及語言錶達的藝術，纔是掌握這項技能的基石。在此基礎上，再輔以有效的實踐方法和現代工具的應用，纔能真正做到“事半功倍”。 內容構成與深度解析： 《技術傳播基礎》是一本結構嚴謹、內容翔實的著作，它將技術傳播的整個流程和關鍵要素進行拆解，並提供詳細的講解和實踐建議。 第一部分：技術傳播的基石——理解原理與視角 第一章：技術傳播的定義、角色與重要性 定義與範疇： 本章將清晰界定技術傳播的含義，探討其在不同行業和領域的應用範圍，從用戶手冊、技術報告到API文檔、産品白皮書，再到在綫幫助係統和社交媒體上的技術解讀。我們將剖析技術傳播的獨特性——它不僅僅是文字的堆砌，更是科學、工程、設計與溝通藝術的融閤。 角色定位： 深入分析技術傳播者在組織中的關鍵作用，他們是連接技術專傢與非技術用戶、內部團隊與外部客戶的橋梁。我們將探討技術傳播者如何促進知識共享、降低支持成本、提升産品用戶體驗、甚至影響市場接受度。 價值評估： 通過實際案例，量化技術傳播的價值。例如，清晰的用戶文檔如何減少客戶服務請求，準確的技術規格如何避免生産失誤，易懂的開發文檔如何加速第三方集成。 第二章：受眾分析——洞察讀者的關鍵 誰是你的讀者？ 本章是技術傳播的靈魂所在。我們將引導讀者掌握一套係統性的受眾分析方法，包括識彆目標讀者群體（技術水平、背景知識、學習風格、閱讀目的、信息需求）、分析其痛點與期望。 構建讀者畫像： 通過創建詳盡的讀者畫像，將抽象的“受眾”具象化，使之成為撰寫和設計過程中的具體參照。 根據受眾調整： 學習如何基於不同的受眾特點，調整內容的深度、語言的風格、信息的呈現方式以及文檔的結構。例如，為開發人員編寫API文檔與為最終用戶編寫用戶指南，其策略截然不同。 第三章：信息的組織與結構——邏輯的藝術 清晰的層級結構： 探討信息組織的基本原則，如何運用標題、子標題、列錶、段落等元素，構建清晰、易於導航的文檔結構。 邏輯流程設計： 學習如何設計信息的邏輯順序，無論是按時間順序、因果關係、問題-解決方案，還是從概念到細節，確保讀者能夠順暢地理解和遵循。 信息架構： 引入信息架構的概念，指導讀者如何規劃大型文檔集閤或網站的內容結構，確保信息的可發現性和可用性。 目錄與索引： 強調目錄、索引、交叉引用在提升文檔導航性和信息檢索效率方麵的重要性。 第四章：語言與風格——精確錶達的魅力 清晰、簡潔、準確： 深入剖析技術寫作的核心語言要素。如何使用清晰、簡潔、無歧義的語言？如何避免行話、術語濫用？如何確保技術術語的準確使用和一緻性？ 語氣與語調： 探討在不同情境下應采取的恰當語氣和語調，例如，指導性文檔的客觀、說服性文檔的專業。 風格指南的製定與應用： 強調建立和遵循風格指南的重要性，以確保文檔在內容、格式、術語等方麵的一緻性，提升專業形象。 視覺元素的應用： 介紹圖錶、插圖、截圖等視覺元素如何增強信息的傳達效果，以及如何設計有效的視覺內容。 第二部分：技術文檔的實踐——從構思到發布 第五章：用戶指南與操作手冊 目標與特點： 深入探討用戶指南和操作手冊的設計理念，其核心目標是幫助用戶成功使用産品或完成任務。 內容要素： 詳細講解用戶指南應包含的關鍵內容，如安裝說明、基本操作、高級功能、故障排除、常見問題解答等。 任務導嚮設計： 強調以用戶任務為中心來組織內容，使用戶能夠快速找到解決問題的方法。 實例分析： 提供不同類型産品（軟件、硬件、服務）的用戶指南範例，並進行優劣分析。 第六章：技術報告與白皮書 科學研究與工程分析： 聚焦於科學研究報告、工程技術報告、項目進展報告等。闡述這類文檔的嚴謹性、客觀性以及對數據和證據的要求。 白皮書的策略性： 探討白皮書的寫作目的，通常是介紹一項新技術、産品或解決方案，並試圖影響讀者的決策。分析其結構、論證邏輯和說服技巧。 數據可視化與圖錶： 強調在技術報告和白皮書中有效運用圖錶、數據分析結果來支持論點。 第七章：API文檔與開發指南 麵嚮開發者： 專門針對技術傳播者與軟件開發者群體，詳細講解API文檔的設計原則和實踐。 關鍵構成： 涵蓋API概述、端點說明、請求/響應格式、參數詳解、代碼示例、錯誤處理、認證機製等方麵。 代碼示例的藝術： 強調提供清晰、可運行、且與文檔描述一緻的代碼示例的重要性。 SDK文檔： 介紹軟件開發工具包（SDK）文檔的編寫要點。 第八章：在綫幫助係統與知識庫 用戶支持的延伸： 探討在綫幫助係統和知識庫在現代技術傳播中的重要性，它們是提供即時、自助式支持的關鍵。 內容組織與搜索優化： 重點關注如何組織內容以利於搜索，包括使用關鍵詞、標簽、分類，以及優化搜索算法。 FAQ的設計： 講解如何構建有效的FAQ（常見問題解答）部分，捕捉用戶最關心的問題。 可維護性與更新： 討論如何確保在綫幫助內容的時效性和可維護性。 第九章：用戶體驗（UX）寫作 界麵中的溝通： 深入探討用戶體驗寫作，即在用戶界麵（UI）中嵌入的文本，如按鈕標簽、錯誤提示、導航菜單、操作反饋等。 情境化語言： 強調UX寫作的關鍵在於簡潔、清晰、具有指導性，且與用戶操作的情境高度相關。 可用性測試與反饋： 討論如何通過可用性測試來評估UX文本的效果，並根據用戶反饋進行迭代優化。 第十章：不同媒介與平颱的考量 從紙質到數字： 探討技術信息在不同媒介（印刷品、PDF、網頁、移動應用）上的呈現差異。 響應式設計： 介紹為適應不同屏幕尺寸和設備而進行的文檔設計考量。 多媒體整閤： 探討視頻、動畫、交互式演示等作為技術傳播手段的可能性。 第三部分：技術傳播的進階——流程、工具與未來 第十一章：技術傳播的流程管理 生命周期管理： 詳細講解技術文檔的整個生命周期，從規劃、撰寫、編輯、審閱、發布到維護。 協作與審閱： 強調技術審閱（subject matter expert review）、編輯審閱、法律審閱等在確保文檔質量中的作用。 版本控製： 介紹版本控製係統（如Git）在管理文檔變更和協作中的應用。 項目管理方法： 結閤敏捷開發等項目管理方法，探討技術傳播團隊如何與開發團隊協同工作。 第十二章：現代技術傳播工具 內容創作工具： 介紹主流的單源發布（Single Source Publishing, SSP）工具（如MadCap Flare, Paligo）、Markdown編輯器、LaTeX等。 協作與版本控製工具： 講解Git、GitHub/GitLab等在文檔版本管理和團隊協作中的應用。 翻譯管理係統（TMS）： 介紹支持多語言技術文檔發布的工具。 自動化與AI輔助： 探討在技術傳播中利用自動化工具進行校對、術語檢查，以及AI在內容生成、摘要、翻譯等方麵的初步應用。 第十三章：法律、倫理與閤規性 版權與知識産權： 解釋在技術文檔中涉及版權、許可協議、第三方內容引用的注意事項。 隱私與安全： 強調在技術文檔中處理敏感信息時，必須遵守數據隱私法規（如GDPR）和安全準則。 閤規性要求： 探討特定行業（如醫療、金融）的技術文檔可能麵臨的閤規性挑戰。 第十四章：技術傳播的未來趨勢 智能化與個性化： 展望AI在個性化內容推薦、智能搜索、動態文檔生成等方麵的潛力。 體驗式文檔： 討論如何創建更具交互性、沉浸式的技術文檔體驗。 持續集成/持續交付（CI/CD）中的文檔： 探討文檔作為軟件開發流程一部分的重要性。 新興技術與文檔： 探討如AR/VR、區塊鏈等新技術對技術傳播帶來的機遇和挑戰。 本書特色： 理論與實踐並重： 本書不僅提供紮實的理論基礎，更強調實踐應用。每一章都配有案例分析、練習題和思考題，幫助讀者鞏固所學。 方法論指導： 提供係統性的方法論，讓讀者能夠靈活應用於各種技術傳播場景，而非被動學習模闆。 麵嚮未來的視野： 關注技術傳播的最新發展趨勢，引導讀者掌握麵嚮未來的技能。 易於理解的語言： 盡管內容涉及專業知識，但本書力求使用清晰、易懂的語言進行闡述，適閤不同背景的讀者。 目標讀者： 初學者： 任何希望係統學習技術傳播基礎知識和技能的初學者。 在職專業人士： 需要提升技術溝通能力的技術撰寫人、工程師、産品經理、技術支持人員、質量保證工程師等。 跨領域工作者： 在非技術領域但需要與技術信息打交道的專業人士，如市場營銷人員、項目經理、法律顧問等。 學生： 計算機科學、工程學、信息管理、傳播學等相關專業的學生。 結語： 在這個信息密集、技術驅動的時代，有效的技術傳播是專業成功的加速器。《技術傳播基礎：原則、實踐與工具》將是您構建堅實技術溝通能力、成為信息傳遞專傢的理想夥伴。通過掌握本書中的原則和方法，您將能夠自信地將復雜的技術概念轉化為清晰、準確、易於理解的信息，從而推動項目成功，提升用戶滿意度，並在您的專業領域脫穎而齣。

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