Marketing Paperback w/PowerWeb Package pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:McGraw-Hill/Irwin

作者:William O Bearden

出品人:

页数:596

译者:

出版时间:2000-10-13

价格:$ 145.77

装帧:Paperback

isbn号码:9780072461282

丛书系列:

图书标签:

Marketing
Textbook
College
PowerWeb
Paperback
Business
Education
Higher Education
Principles of Marketing
Kotler

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具体描述

Marketing: Principles and Perspectives is a cutting edge text. In the first edition, we demonstrated this leading coverage with our strong integration of Integrated Marketing Communication and Direct Marketing. In the second edition we continued our modern coverage by integrating cross-functional teams, customer loyalty, and the Internet / technology. The third edition includes an E-Commerce chapter and continues to fully integrate the Internet throughout. The authors not only talk about what marketing is, but prepare the students to be marketers by involving them in interactive exercises which strengthen decision making skills. Marketing, Third Edition offers the latest coverage, quality professor supplements, and an interactive student web tool and still it is approximately $20 less than most principles of marketing competitors. . .

营销新纪元：洞察、策略与实践在瞬息万变的商业环境中，营销已不再是简单的产品推广，而是一场深刻洞察消费者需求、构建品牌价值、并最终实现可持续增长的系统工程。本书旨在为读者提供一套全面、深入且极具实操性的营销知识体系，帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现卓越的营销绩效。第一篇：营销的基石——理解市场与消费者第一章：营销的本质与发展演进本章将从营销的根本出发，剖析其核心理念——满足需求、创造价值。我们将追溯营销思想的发展历程，从早期以产品为中心的时代，到以客户为中心的时代，再到如今以价值和体验为导向的时代，深入理解营销理念的演变是如何深刻地影响着企业战略和实践。我们将探讨营销的四大基本要素（4Ps），并在此基础上引入更具现代意义的7Ps（产品、价格、渠道、促销、人员、过程、实体环境），阐释它们在不同营销情境下的动态平衡与协同作用。此外，本章还将强调营销的社会责任和伦理考量，以及数字化转型对营销模式的颠覆性影响，为读者构建一个宏观且动态的营销视野。第二章：消费者行为的深度洞察理解消费者是营销成功的关键。本章将系统地阐述消费者行为的构成要素，包括从外部刺激到内部决策的完整过程。我们将深入探讨影响消费者购买决策的多种因素：文化因素：宏观文化、亚文化、社会阶层如何塑造消费者的价值观、信仰和偏好。社会因素：参考群体（包括意见领袖）、家庭角色和地位对消费者的购买行为产生的直接或间接影响。个人因素：年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念如何决定个体的消费选择。心理因素：动机（如马斯洛需求层次理论的应用）、知觉（选择性注意、选择性扭曲、选择性记忆）、学习理论（联想学习、强化学习）以及态度与信念的形成与改变，这些深层的心理机制是如何驱动消费者行为的。我们将通过案例分析，展示企业如何运用这些知识来细分市场、定位目标客户，并设计出能够精准触达和影响消费者的营销信息和策略。同时，本章还将探讨 B2B（企业对企业）消费者与 B2C（企业对消费者）消费者在购买流程、决策主体和影响因素上的显著差异，为不同营销场景提供差异化指导。第三章：市场细分、目标市场选择与市场定位有效的市场细分是制定精准营销策略的基础。本章将详细介绍市场细分的常用方法，包括：地理细分：基于地理区域的差异进行划分。人口细分：基于年龄、性别、收入、教育、职业等人口统计学变量进行划分。心理细分：基于生活方式、个性、价值观等心理特征进行划分。行为细分：基于购买时机、使用量、品牌忠诚度、追求的利益等行为变量进行划分。在完成市场细分后，企业需要选择最有潜力的目标市场。本章将探讨不同目标市场策略的优劣，包括无差异营销、差异化营销和集中化营销，以及如何评估一个细分市场的吸引力（市场规模、增长潜力、竞争状况、企业资源匹配度等）。最后，本章将聚焦于“市场定位”（Positioning），即在目标消费者心目中为产品或品牌建立独特且有价值的位置。我们将深入分析定位的策略，包括基于产品属性、利益、使用场合、使用者、竞争者以及品类等不同的定位方法。通过清晰的市场定位，企业能够有效地将其产品与竞争对手区分开来，并与目标消费者的需求产生共鸣。第二篇：营销战略的构建——整合与创新第四章：产品策略与生命周期管理产品是营销的起点。本章将深入探讨产品策略的方方面面：产品组合管理：如何评估和优化企业的整体产品线，以及不同产品线之间的协同作用。新产品开发：从概念生成、筛选、概念测试、营销策略制定、商业分析到产品开发、市场试验和商业化推出，系统阐述新产品开发的流程和关键挑战。品牌建设与管理：品牌在传递价值、建立客户忠诚度方面的核心作用。我们将探讨品牌定位、品牌识别、品牌资产的构建与管理，以及品牌延伸的策略。产品生命周期管理：深入分析产品在导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段的典型特征，以及在不同阶段应采取的差异化营销策略，如何通过产品创新、市场拓展等手段延长产品的生命周期。第五章：定价策略与价值体现价格是企业获取收益的关键，也是消费者衡量产品价值的重要依据。本章将全面解析定价策略：定价目标：利润最大化、市场份额最大化、生存、质量领先等。定价方法：成本导向定价：成本加成定价法、目标利润定价法。价值导向定价：基于消费者感知的价值进行定价。竞争导向定价：随行就市定价、密封投标定价。动态定价策略：撇脂定价、渗透定价、心理定价、折扣定价、促销定价、差别定价（如学生价、会员价）等。价格在不同市场环境下的应用：新产品定价、捆绑销售定价、网络定价、服务定价等。价格调整策略：降价和提价的考量与实施。本章强调，有效的定价策略不仅需要考虑成本和竞争，更需要深入理解消费者对价值的感知，并将其转化为可接受的价格，最终实现企业利润和客户满意度的双重目标。第六章：分销渠道策略与供应链整合产品如何有效地触达消费者是分销渠道的关键任务。本章将探讨：渠道的类型与功能：直接分销、间接分销、多渠道分销。以及渠道成员（如批发商、零售商、代理商）在传递商品、促进销售、提供服务等方面的作用。渠道设计决策：渠道层级、渠道宽度（密集型、选择型、独家型分销）、渠道长度。渠道管理：渠道成员的选择、激励、控制与评估。渠道冲突与合作：如何化解渠道成员之间的矛盾，建立互利的合作关系。新零售模式与全渠道营销：线上线下融合、大数据在渠道优化中的应用。供应链管理：将分销渠道置于更广阔的供应链视角下，强调从原材料采购到最终消费者手中的整体流程优化，以提高效率、降低成本、提升客户满意度。第七章：整合营销沟通（IMC）策略在信息爆炸的时代，如何让品牌的声音清晰、一致且有效地传达给消费者至关重要。本章将深入讲解整合营销沟通（IMC）： IMC的核心理念：协调所有营销沟通工具，确保传递统一、清晰、引人入胜的品牌信息。主要的营销沟通工具：广告：电视、广播、报纸、杂志、户外广告、网络广告（展示广告、搜索引擎广告、社交媒体广告）。促销：销售促进（如折扣、优惠券、赠品）、公关与宣传、人员推销、直复营销（邮件营销、电话营销、直邮广告）。数字营销：内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、电子邮件营销、影响者营销。 IMC的实施过程：设定沟通目标、识别目标受众、设计沟通信息、选择沟通渠道、评估沟通效果。危机沟通：如何在危机时刻有效管理品牌声誉。本章将通过大量实际案例，展示企业如何巧妙运用各种沟通工具，构建强大的品牌形象，并与消费者建立深厚的联系。第三篇：营销实践的进阶——创新与增长第八章：数字营销与社交媒体策略数字时代重塑了营销的格局。本章将聚焦于数字营销的核心要素：搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）：如何提高网站在搜索引擎结果页的可见性。内容营销：创建和传播有价值、相关且一致的内容，以吸引和留住明确的目标受众。社交媒体营销：利用微信、微博、抖音、小红书等平台进行品牌推广、用户互动和社群运营。数据分析与营销自动化：如何利用大数据分析消费者行为，并运用营销自动化工具实现精准营销和个性化沟通。电子商务与移动营销：在线销售渠道的搭建与优化，以及移动设备作为营销入口的重要性。网红营销与KOL（关键意见领袖）合作：如何 leveraging 意见领袖的影响力。第九章：客户关系管理（CRM）与忠诚度营销留住现有客户的成本远低于获取新客户。本章将深入探讨客户关系管理（CRM）及其在构建客户忠诚度方面的作用： CRM系统的核心功能：客户数据管理、销售自动化、营销自动化、客户服务与支持。建立和维护客户关系：通过个性化沟通、优质服务、会员计划、积分奖励等方式，提升客户满意度和忠诚度。客户生命周期价值（CLV）的计算与应用：如何识别和维护高价值客户。口碑营销与用户生成内容（UGC）：如何鼓励满意的客户成为品牌的宣传者。客户反馈机制的建立与利用：如何倾听客户声音，持续改进产品和服务。第十章：服务营销与体验经济随着物质产品日益同质化，服务和体验成为企业重要的竞争优势。本章将探讨：服务营销的独特性：无形性、不可分离性、易逝性、异质性。服务质量管理： SERVQUAL模型等工具的应用，提升服务感知质量。客户体验设计：从客户触点出发，设计流畅、愉悦、令人难忘的整体体验。情感营销与故事营销：如何触动消费者的情感，建立深层连接。体验经济时代的商业模式创新：如何将产品和服务升级为一种“体验”。第十一章：营销绩效衡量与评估没有衡量，就没有改进。本章将介绍如何科学地评估营销活动的成效：关键绩效指标（KPIs）：品牌知名度、市场份额、销售额、利润率、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）、投资回报率（ROI）、客户满意度（CSAT）、净推荐值（NPS）等。营销调研的方法：定性研究（焦点小组、深度访谈）与定量研究（问卷调查、统计分析）。营销审计：对营销战略和计划进行系统、全面的评估。数据分析工具与技术：如何利用工具来追踪、分析和报告营销数据。持续优化与迭代：基于数据分析结果，不断调整和优化营销策略。第十二章：全球化营销与跨文化沟通在全球化日益深入的今天，企业需要具备在不同文化背景下进行有效营销的能力。本章将探讨：全球市场进入策略：直接出口、许可、合资、直接投资等。产品、价格、渠道和促销的国际化调整：如何适应不同国家和地区的市场特点。跨文化沟通的挑战与技巧：语言、价值观、习俗、非语言沟通等方面的差异。品牌在不同文化中的传播：如何实现品牌信息的本地化与全球化的一致性。全球营销伦理与社会责任。结语营销是一门动态的艺术，也是一门严谨的科学。本书所提供的知识体系，旨在帮助您建立坚实的营销理论基础，掌握前沿的营销工具与策略，并培养敏锐的市场洞察力与卓越的实践能力。我们相信，通过不断学习、实践和创新，您将能够在这个充满机遇与挑战的时代，引领您的企业走向营销的新高度，实现可持续的商业成功。