原则一 让所有的人感受到他们最需要的爱 工作场所中的典型冲突以及冲突的代价 工作场所中情感产生的真正起因 真爱：成功的事业、幸福的生活中不可或缺的成分 自我欺骗 “爱”字之舞 我们作为领导的责任 管理者VS．领导原则二 由于没有感觉到爱，人们表现糟糕 表扬的诱惑 对权力的追求 乐趣的使用 安全的抚慰 假爱几种表现形式的结合 假爱：识别、交换以及其他问题 表扬、权力、乐趣、安全的健康位置 空虚和恐惧：攫取和保护行为 说谎 攻击 扮演受害者 逃跑 依附 攫取和保护之舞 攫取和保护行为的后果 理解攫取和保护行为起因的力量原则三 当我受挫或生气时，我错了 愤怒的影响 我们为什么会生气 由于愤怒具有持续性的破坏作用，所以它始终是错的 没有人惹我们生气 消除愤怒以及其他所有的获得与保护行为 消除愤怒的五个步骤原则四 自己没有的，我也无法给别人，所以我必须为自己寻找真爱 作为领导，我们为自己的失败感到内疚 寻找真爱 感受改变的欲望 面对真实的自己 说实话的指导方针 说实话的效果 说实话的其他原因 实践信念 放弃攫取和保护行为 真爱在工作场所中的其他作用 真爱的协同作用以及充满爱的选择原则五 人们需要得到爱与教导 被爱→看见→接纳→爱 接纳 爱 工作场所中爱别人的多种方式 看见规则 真相→被看见→被接纳→被爱 爱别人的影响 有效的领导能力 爱他们 教导他们 支持他们 相信他们 评估他们，承认他们，为将来的行动建立计划 使他们的合作更加便利原则六 人们得到爱和教导之后，需要再次得到爱和教导 当人们使用攫取和保护行为时，我们是如何回应的 更加有效地回应攫取和保护行为 回应别人的谎言 回应攻击 对扮演受害者的人的回应 回应人们的依附 回应逃跑的人原则七 人们负责时才是最幸福、最具生产能力的 教导别人负责任的目的 选择法规 控制 皆与信念有关 教导别人要有责任感 职责分配 归责 后果 解雇原则八 当人们感受到爱时。他们是最幸福的．且会发挥出最大的生产能力 教导人们去爱 安吉拉和朱莉——教导人们爱别人的例子 爱别人不会使你任由人践踏 消除冲突后记
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