发表于2024-11-27
教育机构战略性服务研究 2024 pdf epub mobi 电子书
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《教育机构战略性服务研究》一书,研究教育机构如何通过积极有效管理来实现服务制胜的发展策略,具有新意。有特色才能有竞争力,才能有高质量。在当今世界,教育机构之间的竞争日趋激烈。竞争涉及教育机构硬实力和软实力的各个领域,包括师资、生源、校园建设、人才培养、科研成果、管理运作机制等各个方面。在这一竞争中,影响到一个教育机构核心竞争力的关键因素之一就是教育服务质量。因此,提升教育机构的服务质量,实现向服务型教育机构转型的意义非常深远。
一开始是带着"教育怎能带有服务意识"的疑问来阅读此书的。 读完疑问仍旧未解开,书里提出的大部分问题和解决方法似乎适合所有企业。翻翻作者的介绍,貌似没有教育学的相关学习经验。其对教育服务与其他服务不同之处的理解仅为"教育是无形的产品"。 何况教育也有不同性质,素质教育or学科教育?这又怎能一概而论呢? 教育的本质是"人",人性、心理都应该和管理、教学、服务等产生关系。而全书却尽是些冷冰冰的数据、管理方案等等,当真在一线工作过吗?当人性和商业发生碰撞,教育会被挤到什么位置呢? 不过对于一个管理小白来说,某些角度的看法也能带来思考。
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