Social Science, Technical Systems and Cooperative Work

作者:Bowker, Geoffrey C. (EDT)/ Star, Susan Leigh (EDT)/ Turner, William (EDT)/ Gasser, Les (EDT)

页数:496

出版时间:1997-9

价格:$ 84.75

isbn号码:9780805824032

具体描述

This book is the first to directly address the question of how to bridge what has been termed the "great divide" between the approaches of systems developers and those of social scientists to computer supported cooperative work--a question that has been vigorously debated in the systems development literature. Traditionally, developers have been trained in formal methods and oriented to engineering and formal theoretical problems; many social scientists in the CSCW field come from humanistic traditions in which results are reported in a narrative mode. In spite of their differences in style, the two groups have been cooperating more and more in the last decade, as the "people problems" associated with computing become increasingly evident to everyone. The authors have been encouraged to examine, rigorously and in depth, the theoretical basis of CSCW. With contributions from field leaders in the United Kingdom, France, Scandinavia, Mexico, and the United States, this volume offers an exciting overview of the cutting edge of research and theory. It constitutes a solid foundation for the rapidly coalescing field of social informatics. Divided into three parts, this volume covers social theory, design theory, and the sociotechnical system with respect to CSCW. The first set of chapters looks at ways of rethinking basic social categories with the development of distributed collaborative computing technology--concepts of the group, technology, information, user, and text. The next section concentrates more on the lessons that can be learned at the design stage given that one wants to build a CSCW system incorporating these insights--what kind of work does one need to do and how is understanding of design affected? The final part looks at the integration of social and technical in the operation of working sociotechnical systems. Collectively the contributors make the argument that the social and technical are irremediably linked in practice and so the "great divide" not only should be a thing of the past, it should never have existed in the first place.

用户评价

这是一部充满活力和挑战性的作品，它拒绝提供简单的答案，而是坚持提出更深刻的问题。作者的写作风格如同一个经验丰富的田野工作者，对观察对象的细微之处有着近乎苛刻的关注。他似乎有一种能力，能从最平凡的日常技术互动中，提炼出具有普遍意义的社会规律。例如，书中关于“异步沟通工具”如何悄然改变了团队成员对“在场”这一概念的理解，那种潜移默化的影响，被描述得入木三分。我个人觉得，这本书最成功的地方在于，它成功地打破了技术专家和人文社会科学家之间的壁垒，用一种双方都能接受的语言，进行了高水平的对话。它迫使我跳出传统的组织管理视角，开始用“系统中的行动者”和“被编码的规范”来重新审视每一次点击和每一次信息发送。然而，在某些涉及新兴的量子计算或生物技术集成这些前沿领域时，作者的分析略显保守，似乎更侧重于对既有信息通信技术（ICT）的深度挖掘，而非大胆预测未来技术范式的颠覆性影响。总体而言，这本书更像是一面棱镜，它分解了我们习以为常的技术现实，使我们得以在更精微的层面上理解合作的本质与困境。

这本书的结构安排非常巧妙，它仿佛带领我们进行了一次“技术考古”，从最基础的工具设计层面开始，层层剥茧，最终抵达宏观的制度变迁。作者对历史脉络的梳理清晰而流畅，尤其是对早期工业革命中标准化工具如何影响群体认同感的部分，描写得极其生动，仿佛能让人闻到那个时代车间的气味。我非常欣赏作者采用的“多尺度分析”方法，他能够在微观的界面互动和宏观的政策制定之间自如切换，这种跨尺度的视野，是很多社会学著作所欠缺的。读到关于“数字劳动平台”如何构建新型雇佣关系的那一章时，我感到一阵寒意，作者精准地描绘了算法如何成为一种无形的、却又铁面无私的“管理者”，这种洞察力是极具前瞻性的。阅读体验上，这本书的插图和图表质量极高，它们有效地辅助了复杂的概念理解，让那些原本难以想象的系统交互变得直观起来。对于希望理解当前“平台经济”底层逻辑的研究者，这本书提供了无与伦比的分析工具箱。唯一的遗憾是，对于全球南方国家的技术采纳和适应性研究，似乎涉及较少，希望未来能有续作来弥补这方面的空白。

我必须承认，这本书的某些章节，尤其是在探讨合作网络中的“知识涌现”机制时，其理论的建构显得过于宏大和抽象，以至于我感觉自己像是在迷雾中寻找方向。作者似乎过于热衷于构建一个包罗万象的理论框架，以至于在某些关键的经验证据的呈现上，处理得不够细腻。比如，在讨论跨文化团队协作时，涉及到的文化变量的权重和交互作用，处理得略显粗糙，未能充分展示出不同文化背景下，技术系统如何被“地方化”和“再诠释”的过程。如果能有更多关于“失败的合作案例”的剖析，即技术部署未达预期，而背后的社会动力学是如何起作用的，那本书的实践价值会大大提升。现在读来，更多的是一种对“理想化协作”的构建和分析，缺少对现实中那种令人沮丧的摩擦和阻力的深度挖掘。尽管如此，作者在对“技术中立性”这一老生常谈的议题进行颠覆性批判时，依然展现了极高的水准，他成功地将理论讨论提升到了一个哲学思辨的层面，引人深思。总而言之，这是一部极具抱负的作品，但其野心也带来了部分内容上的不均衡感。

这部著作无疑是当代社会学研究中的一个重要里程碑，它以一种令人耳目一新的视角，深入剖析了技术系统如何渗透并重塑我们日常的协作实践。作者展现了对复杂社会动态的深刻洞察力，尤其是在描述技术工具如何不仅仅是中立的“辅助设备”，而是积极地参与到社会关系的建构过程中时，其论证尤为有力。例如，书中对于某个特定工业环境中，自动化流程如何微妙地改变了工人间权力分配的案例分析，简直是教科书级别的细致入微。我特别欣赏作者在理论框架的构建上所下的苦功，他巧妙地将经典的社会结构理论与最新的技术哲学思潮熔铸一炉，使得即便是初次接触这一交叉领域的研究者，也能迅速抓住核心议题。然而，我个人认为，在讨论到非正式协作网络（那些未被正式系统记录的“人情网络”）时，分析力度似乎略显不足，或许可以再多提供一些田野调查中捕捉到的那些模糊地带的实例，来支撑其关于技术规范性的论断。整体而言，这是一本需要反复研读的深度文本，它挑战了我们对“效率”和“组织”的固有认知，迫使读者走出舒适区，重新审视技术与人类活动的共生关系。读完之后，我对于任何涉及组织变革和技术部署的项目都会抱持更加审慎和批判的态度。

这本书的叙事节奏和语言风格，给我的感觉就像是置身于一场高强度的研讨会，信息密度极大，需要高度集中的精神力去跟进。作者似乎有一种近乎偏执的严谨性，每一个论点都建立在极其扎实的经验数据之上，数据呈现的方式也极具说服力——不是那种冷冰冰的统计图表，而是与鲜活的实践场景紧密结合的案例叙述。我尤其对书中对“技术嵌入性”的探讨印象深刻，它不仅仅是描述技术在社会中“存在”，更是描述技术如何“运作”和“决定”。比如，作者对一个大型软件项目开发团队中，代码审查机制如何演化成一种隐形的职业晋升筛选器的描述，细致到了令人心惊的地步，揭示了技术规范背后隐藏的等级制度。不过，这本书的学术性太强，对于那些期望获得一些立即可用管理建议的读者来说，可能会感到有些抽象和晦涩。它更倾向于解释“为什么会这样”，而不是直接给出“应该怎么做”的药方。阅读过程中，我常常需要停下来，对照自己过去的工作经验进行反思和印证，这使得阅读过程充满了智力上的挑战和愉悦。它不是一本轻松的读物，但绝对是一笔宝贵的思想财富，尤其适合那些致力于深入理解组织行为和技术社会学的学者和高级从业者。