推薦這本經典好書,針對綫下實體的消費行為研究非常實用。比如小店進入的門非常難推、門上鈴鐺響一下或者隻是進入賣場時簡單和顧客打招呼都可以迅速幫助消費者放緩腳步,縮短心理裏準備購物的緩衝地帶,還有永遠讓顧客空齣一隻手等等,這樣論點還有很多。 我感觸比較大的是文中...
評分這絕對是零售行業的聖經。通過客戶的行為,分析客戶的心理。仔細研讀,感覺受益匪淺,這本書可以改變你對零售服務行業的一般的傳統認識。非常棒,感謝作者。
評分本書主要藉用的是美國的實例,但分析的是消費者的共性,例如行走軌跡,購物習慣的性彆差異,年齡差異等,對於各個國傢的人基本適用。至於一些特殊渠道,如穿梭餐廳和倉儲式賣場,雖然在我國並不普及,但作為實例拋磚引玉完全沒有問題。 對於非市場方麵或者快銷零售從業人員,...
評分這本書寫在美國。 因為這本書寫在美國,我看到瞭不一樣的銷售典型、消費文化和消費者喜好。書中大都以超市業態作為著眼點或案例,其實讓我覺得有些不過癮,就像少瞭幾味調理的雜醬麵。 據我薄見,美國的零售市場有一個很大的特點,因其地廣人稀,大部分國民散居在村莊和小城鎮...
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