Aprender a resolver conflictos/ Learn to Resolve Conflicts

作者:Redorta, Josep

页数:0

价格:18.95

isbn号码:9788449320767

用户评价

老实说，我买这本书纯粹是抱着试试看的心态，因为市面上关于“如何说话”的书实在太多了，大多都是教你几招“话术”，用技巧去包装问题，治标不治本。但这本书给我的感觉完全不同，它更像是一本关于“自我觉察”的教材。它花了大量的篇幅去探讨我们自身的认知偏差和防御机制。比如，它提到了“投射”现象，我立刻就想到了我过去总是指责伴侣“不够细心”，但实际上，我可能只是把内心对自己不够细心的焦虑投射到了他身上。这种自我剖析的过程虽然有点痛苦，但也极其必要。作者的笔触非常冷静客观，不带评判性地描述了人类在压力下可能做出的非理性反应。最让我受益匪浅的是关于“边界感”的讨论，很多冲突源于我们不清晰地界定自己和他人的责任范围和情感空间。这本书没有教你如何去赢，而是教你如何不因冲突而“输掉”关系，如何保持内心的稳定和完整性。读完后，我能更坦然地面对自己内心的“不完美”，也更愿意接受他人的“不完美”，因为我知道，冲突往往是两个不完美系统碰撞出的火花，而不是一方的过错。这本书的深度和广度，远远超出了我对一本关于解决问题的指南的预期。

这本书给我的启发，在于它彻底颠覆了我对“冲突”的负面认知。在此之前，我总认为冲突是关系中的“病灶”，需要被尽快清除或压制。但这本书的视角是，冲突本身是中性的，它是系统运行中的能量信号，表明某些连接点出现了摩擦或能量堵塞。它强调，健康的冲突不是没有，而是“建设性的冲突”。书中提供了一套非常严谨的冲突解决流程，它不是简单的“道歉然后翻篇”，而是强调了“共同修复”的过程。我特别欣赏它关于“和解后的巩固”这一环节的描述，很多关系在冲突解决后又迅速复发，就是因为跳过了这个关键的巩固期——即共同梳理出新的互动规则和预警机制。这本书让我明白，解决冲突不是一个终点，而是一个周期性的维护过程，就像保养汽车一样。每一次成功的解决，都应该让关系进入一个更坚固、更耐磨损的新阶段。它给予读者的不是一时的安慰剂，而是一套长效的“关系免疫系统”的构建方案。它让你学会享受解决问题带来的成长感，而不是恐惧问题本身。

我向来觉得，沟通是门艺术，需要天赋和经验的积累，很少有书能真正帮到我这种“天生不擅长说话”的人。然而，这本书的语言风格极其的亲和力，它仿佛是你身边一位经验丰富的朋友，用非常日常、甚至带着一点幽默感的口吻，来为你剖析那些最棘手的社交难题。它没有使用太多晦涩的心理学术语，即便是涉及复杂的博弈论概念，也能用最朴素的例子解释清楚。我印象最深的是关于“非暴力沟通”中“请求”与“要求”的区分，这个细微的差别，直接影响了我过去在职场中下达指令的方式。过去，我常常以为自己是在“请求”，但实际上，我的语气和后续的压力施加，完全暴露了那是一种“隐藏的要求”。通过书中的练习，我学会了如何清晰、具体地表达我的期待，并且更重要的是，学会了如何接受对方“不满足我请求”的权利，这极大地减轻了我施压时的内心负担。这种放松感，反而让合作变得更顺畅。这本书真正做到了，把高深的心理学智慧，转化成了可以立即在生活中使用的、带着人情味的工具箱。

这本书真是打开了我认识人际关系的一扇新窗户，它没有直接教你“怎么办”，而是更深入地剖析了冲突产生的根源。我记得最清楚的是作者对“需求错位”的阐述，那种感觉就像是，你一直以为对方在针对你，或者你在无理取闹，但实际上，你们双方可能只是在用截然不同的方式争取自己内心深处被忽视的那个“需要”。书中用了很多生活化的例子，比如家庭晚餐时的争执，或者工作会议上的意见不合，细腻地展示了情绪如何像滚雪球一样把小矛盾升级成大战争。我特别欣赏它强调的“倾听的艺术”，那不是简单地不说话，而是一种带着好奇心和同理心的倾听，去挖掘对方话语背后的情绪和动机。读完之后，我开始有意识地在对话中暂停一下，问自己：‘我现在听到的，和他真正想表达的，是不是同一件事？’ 这种转变是潜移默化的，但效果立竿见影，我发现自己不再急于辩解，而是先去理解，结果很多原本可能升级的争执，都在理解的那一刻悄悄化解了。它提供的工具不是一套僵硬的公式，更像是一套观察世界的全新滤镜，让我对人与人之间的互动有了更深刻、也更宽容的视角。这本书的行文流畅，逻辑严密，绝非那种空洞的鸡汤文，而是真正有理论支撑和实践指导意义的深度思考。

这本书的结构设计非常精妙，它不是按照“冲突类型”来分类，而是从“感知”、“反应”、“沟通”三个层次层层递进地构建了一个完整的框架。我最喜欢它在“感知”层面的论述，它挑战了我们对“事实”的固有观念。作者指出，我们所谓的“事实”不过是我们大脑对外部信息的过滤和重构，而冲突往往就发生在不同人对同一事件构建了不同的“事实剧本”时。书中引入了几个非常形象的模型来解释这种认知差异，让我感觉仿佛被拉到了一个高维度的观察点，能够俯瞰自己和对方的争执。这种理论层面的扎实感，让后续的技巧学习不再是死记硬背，而是水到渠成。例如，当理解了情绪是如何通过生理反应迅速锁死逻辑思维后，自然就会明白为什么在“热锅”状态下，任何“道理”都是苍白无力的，必须先处理温度，再处理内容。这本书的价值在于，它首先让你成为一个更清醒的观察者，然后才是一个更有效的行动者。我花了很长时间消化其中的概念，每一次重读都有新的体会，绝对是一本值得反复研读的案头书。