Managing Crises

出版者:CQ Press

作者:Arnold M Howitt

页数:623

出版时间:2009-2-11

价格:USD 86.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780872895706

具体描述

From floods to fires, tornadoes to terrorist attacks, governments must respond to a variety of crises and meet reasonable standards of performance. What accounts for governments effective responses to unfolding disasters? How should they organize and plan for significant emergencies? With fifteen adapted Kennedy School cases, students experience first-hand a series of large-scale emergencies and come away with a clear sense of the different types of disaster situations governments confront, with each type requiring different planning, resourcing, skill-building, leadership, and execution. Grappling with the details of flawed responses to the LA Riots or Hurricane Katrina, or with the success of the Incident Management System during the Pentagon fire on 9/11, students start to see the ways in which responders can improve capabilities and more adeptly navigate between technical or operational needs and political considerations.

用户评价

这本书给我最深刻的感受，是一种拨开迷雾见月明的豁然开朗。在阅读之前，我对“危机”这个词的理解，更多停留在灾难、破坏和损失的层面。然而，作者通过多角度的叙事，将那些看似绝望的境地，重新解构并赋予了新的意义。它不是一本教你如何“避免”危机的书，而是让你理解危机“如何发生”、“如何影响”以及“如何被应对”的书。书中对“群体恐慌”的心理机制的细腻描绘，以及如何通过有效的沟通和领导力来引导公众情绪，使之从混乱走向秩序，令人印象深刻。尤其是在描述那些在混乱中挺身而出的普通人，他们如何凭借勇气和责任感，成为危机中的一股清流，这一点让我看到了人性的光辉。这本书也让我意识到，个人的力量固然重要，但更关键的是如何在危机中构建和维护有效的社会联系和互助网络，这才是抵御风险的基石。

这是一本充满智慧和人文关怀的著作。它没有回避危机带来的痛苦和艰难，而是以一种冷静而深刻的笔触，描绘了人类在极端境遇下的脆弱与坚韧。我被书中对“情感的共鸣”在危机应对中的重要性所打动。作者强调，面对危机，仅仅依靠理性的分析和技术性的手段是远远不够的，更需要理解和回应受影响者的情感需求，建立信任，凝聚共识。它让我重新认识到，领导者在危机中的角色，不仅仅是决策者，更是情感的安抚者和希望的传递者。书中对“韧性文化”的构建进行了深入的探讨，它指出，一个具有强大韧性的组织或社区，其成员在日常生活中就已经养成了积极面对挑战、互相支持的习惯，这使得他们在真正的危机来临时，能够更有效地协同作战。阅读这本书，让我对如何更好地理解和支持那些身处困境的人们，有了更深刻的认识。

一本令人振奋的读物，深入探讨了现代社会中个体在面对不可预见的重大挑战时，如何能够激发内在的韧性和适应能力。作者巧妙地通过一系列引人入胜的故事，描绘了不同背景的人物，在突发危机面前，从最初的震惊、恐惧，到逐渐重拾信心、积极应对，最终实现个人成长甚至凤凰涅槃的过程。书中的案例分析，并非仅仅罗列事件，而是细致入微地剖析了他们在心理、情感、决策和行动层面的变化，揭示了人类在极端压力下所展现出的惊人潜能。我尤其被书中关于“心理重塑”的章节所打动，它不仅仅是理论的阐述，更是通过生动的例子，教会读者如何调整心态，将危机视为转机，从而在逆境中找到力量。阅读这本书，仿佛进行了一次深刻的自我探索，让我重新审视了自己面对困难的惯性思维，并从中汲取了宝贵的经验和勇气。它不仅仅是一本关于危机管理的书，更是一本关于生命韧性、希望和不屈精神的颂歌。

对于那些长期以来在企业管理领域摸爬滚打的专业人士而言，这本书无疑会带来耳目一新的视角。它超越了传统的风险评估和应急预案的框架，将目光投向了更具哲学性和人性化的层面。书中探讨的“信息流失与决策真空”是如何在危机初期迅速吞噬企业生机的，以及如何在信息不对称的情况下，领导者如何凭借直觉、经验和团队的信任，做出即便并非最优但却能阻止事态恶化的关键决定，这些都写得鞭辟入里。作者对危机中“组织记忆”的丢失和重建的分析，也发人深省，它提醒我们，每一次危机都是一次宝贵的学习机会，但如果未能有效总结和内化，那么下一次的重蹈覆辙将变得不可避免。这本书让我开始思考，一个真正“危机管理”能力强的组织，其核心竞争力并非在于拥有多少先进的技术或详尽的计划，而在于其成员是否具备开放的心态、高效的沟通以及在不确定性中快速学习和迭代的能力。

我一直对那些能够洞察事物本质并提出深刻见解的作者的作品抱有极大的兴趣，而这本书无疑达到了我的期望。它不是一本简单的“how-to”指南，而是以一种更为宏大的视角，审视了人类社会在面对重大变革和突发事件时的普遍反应模式。书中对“预测的局限性”和“应对的弹性”之间关系的论述，让我深思。作者并没有试图提供一套放之四海而皆准的解决方案，而是强调了在动态变化的环境中，持续学习、灵活调整和反思的重要性。我尤其欣赏书中对“意外之喜”的挖掘，即在看似全然负面的危机中，如何发现那些意想不到的机遇和进步。这本书的语言风格充满了智慧和洞察力，它鼓励读者独立思考，而不是被动接受信息，这是一种非常宝贵的品质。