Power Referrals

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出版者:
作者:Sittig-Rolf, Andrea
出品人:
页数:192
译者:
出版时间:2008-10
价格:$ 21.41
装帧:
isbn号码:9780071597685
丛书系列:
图书标签:
  • 人脉营销
  • 转介绍
  • 销售技巧
  • 客户关系
  • 商业策略
  • 增长黑客
  • 口碑营销
  • 社交销售
  • 影响力
  • 营销技巧
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具体描述

Build your own personal sales force--without spending any money! Sales guru Andrea Sittig-Rolf pushes referral marketing to the next level with her proven Ambassador Method. Power Referrals teaches her step-by-step process of winning over and deploying an army of referral-givers that go out and actually do the selling for you--freeing up the time you need to grow your business. You'll learn how to: Employ the ACT (Acquire, Cultivate, Teach) principle to build your Ambassador sales force Convince referral-givers that your gain is their gain Provide Ambassadors with the tools to promote and sell for you Leverage Ambassadors to close more business than you thought possible Comes with bonus online material for each chapter "Follow Andrea Sittig-Rolf's strategies and you'll soon find both your personal and business lives improving exponentially." -Tom Hopkins, sales trainer and author of How to Master the Art of Selling "Andrea Sittig-Rolf's new book will unquestionably help you win more Ambassadors, which will give you an edge on your competition and substantially increase your sales and profits." -Dr. Tony Alessandra, author of The Platinum Rule "Wow, Andrea nailed it! Her insights are relevant, practical, and so true in today's sales world. Power Referrals is the secret sauce to achieving your next level of sales success!" -Michael Norton, Chairman and Founder CanDoGo.com and president of Zig Ziglar Corporation "Don't just read this book!use this book to get Power Referrals to the next VITO in your sales territory!" -Anthony Parinello, author of Selling to VITO, the Very Important Top Officer

Power Referrals:开启社交驱动式增长的新篇章 在这个信息爆炸、联系日益紧密的时代,口碑的力量已成为企业增长不可忽视的关键引擎。Power Referrals 并非一本教你如何“制造”推荐的指南,而是一本深入探索如何建立、培育并最大化你现有客户网络价值的战略手册。它揭示了那些成功的企业是如何巧妙地将客户从单纯的购买者转变为热情的品牌拥护者,从而源源不断地带来高质量的新客户。 本书将带领你穿越理解“推荐”这一行为背后深层心理的迷雾。我们不会告诉你那些空洞的技巧,而是深入分析人们为何愿意向朋友、家人或同事推荐某个产品或服务。你将了解到,有效的推荐并非源于强制或诱导,而是建立在信任、价值感知和情感连接的基础之上。Power Referrals 将帮助你识别并满足客户的潜在需求,让他们在享受优质产品或服务的同时,自然而然地产生分享的冲动。 核心理念:从“推销”到“吸引”的转变 Power Referrals 的核心在于倡导一种全新的客户关系管理理念:从被动的“推销”转向主动的“吸引”。书中详细阐述了如何构建一个强大的推荐生态系统,在这个系统中,每一位满意的客户都可能成为你最有价值的营销渠道。这不仅仅是关于提供优秀的产品,更是关于创造卓越的客户体验,让客户愿意并乐于成为你的品牌大使。 战略层面的构建:打造可持续的推荐机制 本书将为你提供一套系统性的框架,帮助你从零开始构建一个能够持续产生推荐的体系。这包括: 客户价值的深度挖掘: 如何准确识别那些最有可能成为推荐者的客户群体,并理解他们的独特动机和需求。 卓越客户体验的设计: 从初次接触到售后服务的每一个环节,如何精心设计,确保客户始终感受到被重视和被关怀,从而最大化他们的满意度。 信任关系的培育: 如何通过透明的沟通、可靠的承诺和持续的价值输出来赢得客户的深度信任,这是推荐产生的基石。 情感连接的建立: 了解客户的情感需求,并与他们建立深层次的情感共鸣,让客户不仅仅是消费者,更是品牌的支持者。 推荐激励的艺术: 如何设计公平、有吸引力且不失格调的推荐奖励机制,鼓励客户分享,同时又不损害品牌的整体价值和形象。本书将探讨如何避免“过度激励”可能带来的负面影响,确保推荐的真实性和高质量。 技术赋能与流程优化: 如何利用现代技术工具来简化推荐流程,跟踪推荐效果,并为客户提供便捷的推荐渠道。我们将探讨不同类型的推荐软件和平台,以及如何将其有效地整合到你的业务运营中。 数据分析与效果衡量: 如何科学地收集、分析推荐数据,评估推荐计划的成效,并根据反馈不断优化策略,实现持续改进。 实践层面的落地:赋能你的团队与客户 Power Referrals 不仅仅是理论的探讨,更注重实践操作的可行性。书中将提供丰富的案例研究,分析不同行业、不同规模的企业是如何成功运用推荐策略的。你将学到: 如何培训你的销售和客服团队: 让他们理解并积极推动推荐计划,成为推荐文化的倡导者。 如何让你的产品或服务本身成为推荐的催化剂: 探讨产品设计、功能创新以及独特卖点如何自然激发客户的分享欲望。 如何应对负面反馈并将其转化为改进机会: 即使在推荐过程中出现问题,也能够将其妥善处理,并从中学习,提升整体客户体验。 如何建立一个支持推荐的社群: 鼓励客户之间的互动和分享,形成正向的品牌口碑循环。 告别无效营销,迎接高效增长 在这个竞争激烈的市场中,传统的广告和营销手段成本越来越高,效果却日益衰减。Power Referrals 提供了一种更具成本效益、更可持续且更具影响力的增长模式。它教会你如何将现有的客户资源转化为一股强大的增长动力,让你的业务在口碑的驱动下,稳健而快速地发展。 Power Referrals 是一本必读的著作,献给所有渴望实现可持续增长、建立牢固客户关系并希望在市场中脱颖而出的企业和个人。它将帮助你理解,真正的“Power”(力量)并非来自于单方面的推销,而是源于你所建立的强大信任网络和由此产生的、源源不断的、真实而有价值的推荐。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的叙事风格真是引人入胜,作者似乎有一种魔力,能把最枯燥的商业哲学包装成一出扣人心弦的故事。我记得刚开始读的时候,就被那种强烈的代入感抓住了。它不像那种刻板的教科书,而是更像一位经验老到的导师,坐在你对面,用他亲身经历的案例,一点一点地剖开成功人士背后的思维模式。尤其让我印象深刻的是他对“信任资本”的阐述,那种细致入微的观察力,让我开始反思自己过去在人际交往中那些自以为是的小聪明,其实都成了阻碍。读完第一部分,我就感觉像是进行了一次全面的自我诊断,许多困扰已久的问题似乎都有了新的切入点。作者的文字处理非常巧妙,他能用极其生活化的语言,讲述那些看似高深的商业逻辑,让即便是初次接触这类主题的读者,也能轻松理解并消化。那种娓娓道来的节奏感,配合着时不时抛出的深刻洞见,让阅读过程充满了发现的惊喜。

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我必须称赞作者那极富画面感的写作手法,简直像是在看一部精彩的纪录片。他没有采用那种枯燥的理论推导,而是通过一系列生动的“人物侧写”来阐述观点。我能清晰地“看到”那些在困境中挣扎的小企业主,是如何通过运用作者提出的某个小小的策略,成功扭转乾坤的;我也“感受”到了那些顶尖销售精英在面对拒绝时,那种强大的内心韧性是如何培养出来的。这些故事鲜活、真实,充满了人性的光辉与挣扎,让复杂的概念变得具象化和可感。特别是关于“跨界合作”的那部分,作者描述了一个跨行业联盟的建立过程,其中的每一次试探、每一次握手,都写得紧张刺激,仿佛读者自己就是参与者之一。这本书的阅读体验,与其说是学习,不如说是一种沉浸式的体验。

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这本书的结构安排简直是教科书级别的典范,逻辑链条严密得令人叹服。我特别欣赏作者是如何构建起他的理论体系的,它不是零散的技巧堆砌,而是一个层层递进、环环相扣的完整系统。从基础的“关系构建原则”到进阶的“价值交换模型”,每一步都有坚实的理论支撑,并且都配上了极具说服力的实证数据或历史佐证。我试着将其中某个关于“深度倾听”的章节内容应用到我最近的一个项目洽谈中,效果立竿见影,对方的开放度和配合度明显提升了一个档次。这种即学即用、立竿见影的阅读体验,在商业书籍中是相当罕见的。而且,作者在行文过程中,始终保持着一种冷静而客观的笔触,不煽情,不夸大,只是扎扎实实地展示“是什么”以及“为什么有效”,这种严谨性,极大地增强了文本的可信度。

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老实说,这本书对我的人生态度都产生了微妙的影响,这已经超越了一本纯粹的商业指导手册的范畴。它让我开始重新审视“给予”与“索取”之间的平衡艺术。在快节奏的现代社会里,我们太习惯于追求效率和回报,往往忽略了真正持久的关系是建立在真诚和无私之上的。作者花了大量的篇幅去探讨那些“不求回报的付出”是如何在长期内形成复利效应的,这一点非常发人深省。读到一些关于如何处理“负面反馈”的章节时,我甚至停下来冥想了好久,思考自己过去是如何草率地对待那些指出我错误的同事和朋友的。这本书的价值在于,它不仅教你如何更好地做生意,更引导你如何成为一个更值得信赖、更具同理心的人,这种内在的转变才是最宝贵的收获。

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这本书的深度和广度都超出了我的预期,它像是一张详尽的地图,不仅标明了成功的大道,还细致地描绘了沿途的所有岔路口和陷阱。我发现它最难能可贵之处在于,它敢于挑战那些被奉为圭臬的“快速致富”神话。作者毫不留情地揭示了那些表面光鲜的成功背后,所隐藏的巨大心力投入和时间成本。读到关于“维护现有网络”的章节时,我立刻明白了我过去为什么总是在“追新”而忽略了“守旧”的价值。作者提供的策略非常务实,例如如何通过极低成本的方式,让那些已经疏远的老客户重新产生兴趣。这本书不是告诉你“做什么”,而是让你明白“为什么这样做”才是长久之道,这种对底层逻辑的深刻剖析,使得整本书的理论体系具有极强的抗老化能力,即便商业环境如何变迁,这些关于人性的洞察依然有效。

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