Risk Management Handbook for Health Care Organizations pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Carroll, Roberta (EDT)/ American Society for Healthcare Risk Management, ASHRM

出品人:

页数:672

译者:

出版时间:2009-4

价格:904.00元

装帧:

isbn号码:9780470300176

丛书系列:

图书标签:

training
风险管理
医疗保健
医疗组织
合规
患者安全
医疗法规
风险评估
风险控制
医疗质量
医疗管理

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具体描述

This comprehensive textbook provides a complete introduction to risk management in health care. Risk Management Handbook, Student Edition, covers general risk management techniques; standards of health care risk management administration; federal, state and local laws; and methods for integrating patient safety and enterprise risk management into a comprehensive risk management program. The Student Edition is applicable to all health care settings including acute care hospital to hospice, and long term care. Written for students and those new to the topic, each chapter highlights key points and learning objectives, lists key terms, and offers questions for discussion. An instructor's supplement with cases and other material is also available.

《风险管理实用指南：医疗健康机构的全面应对策略》在瞬息万变的医疗健康领域，风险管理已不再是锦上添花，而是保障机构可持续发展、维护患者安全、赢得公众信任的基石。本书《风险管理实用指南：医疗健康机构的全面应对策略》正是为深耕于医疗健康行业的专业人士量身打造，旨在提供一套系统、详实且极具操作性的风险管理框架，帮助各类医疗机构，无论是大型综合医院、专科诊所，还是社区医疗服务中心，都能有效识别、评估、应对和化解在运营过程中面临的各类风险。本书摒弃了空洞的理论说教，而是聚焦于医疗健康机构的实际痛点与挑战，从战略层面到操作层面，层层深入，提供了一系列切实可行的工具、方法与最佳实践。我们理解，医疗健康行业的高风险特性源于其高度复杂的操作流程、严格的法律法规、敏感的患者信息以及不断演进的技术和医疗手段。因此，本书力求全面覆盖风险管理的各个维度，涵盖从临床操作、信息技术、财务管理、人力资源到法律合规等方方面面。第一部分：风险管理的基础与战略规划本书的开篇，将带领读者深入理解风险管理的核心理念及其在医疗健康机构中的战略意义。我们不仅仅讨论“是什么”，更侧重于“为什么”和“如何做”。风险管理的战略定位：探讨风险管理如何融入机构的整体发展战略，如何成为驱动决策、提升竞争力的关键要素。我们将分析不同类型医疗机构的风险画像，并指导读者如何根据自身特点制定符合实际的风险管理目标。建立健全的风险管理体系：从组织架构、岗位职责到政策制度，本书将详尽阐述如何构建一个高效运作的风险管理体系。我们将介绍风险管理委员会的设置、风险专员的角色定位，以及如何确保风险管理理念贯穿机构的各个层级。风险文化的培育与塑造：风险管理并非孤立的部门职能，而是一种深入人心的文化。本书将提供一系列行之有效的策略，帮助机构培养全员的风险意识，鼓励主动报告、开放沟通，并将其内化为日常工作的行为准则。法律法规与合规性：医疗健康行业受到严格的法律法规约束。本部分将深入剖析与医疗风险管理相关的关键法律法规，如患者隐私保护、医疗事故处理、药品安全、器械监管等，并提供合规性审查和风险规避的实用建议。第二部分：关键风险领域识别与评估精准识别和科学评估是有效管理风险的前提。本部分将聚焦于医疗健康机构面临的典型风险领域，提供详细的识别工具和评估方法。临床操作风险：这是医疗机构最核心的风险领域。我们将详细分析误诊误治、手术并发症、药物不良反应、感染控制失误、跌倒及压疮等常见临床风险的成因，并提供如病历书写规范、术前评估标准、用药核对流程、无菌操作指南等具体的防范措施。患者安全与质量改进：患者安全是医疗风险管理永恒的主题。本书将探讨如何通过系统性的方法，如不良事件报告与分析、根本原因分析（RCA）、安全核查表、患者身份识别系统等，来持续提升患者安全水平，减少医疗差错。信息技术与数据安全风险：随着数字化医疗的深入，电子病历、远程医疗、大数据分析等带来了新的风险。我们将重点关注数据泄露、系统故障、网络攻击、信息系统互操作性问题等，并提供数据加密、访问控制、灾难恢复计划、信息安全培训等应对方案。财务与经济风险：医疗机构的财务状况直接影响其生存与发展。本书将涵盖医保支付政策变化、医疗费用管控、审计风险、财务舞弊、欺诈行为等，并提供预算管理、成本控制、内部财务审计等风险管理建议。人力资源与员工管理风险：医务人员是医疗服务的主体，其管理不当可能引发诸多风险。我们将探讨医患纠纷、医务人员职业倦怠、人才流失、不当招聘与解聘、职业暴露等问题，并提供有效的激励机制、培训体系、员工关怀计划、劳动法律法规遵守等方面的指导。设施与环境安全风险：医疗机构的物理环境与设施安全至关重要。本书将涵盖火灾、爆炸、设备故障、环境污染、恐怖袭击、自然灾害等风险，并提供安全检查、应急预案、设备维护保养、消防安全培训等方面的建议。第三方合作与供应链风险：医疗机构的运营离不开与供应商、合作方的合作。我们将分析采购风险、合同风险、供应商资质风险、药品器械质量追溯等，并提供尽职调查、合同审查、供应商绩效评估等管理策略。声誉与品牌风险：负面新闻、医疗事故、患者投诉等都可能对医疗机构的声誉造成严重损害。本书将探讨如何通过透明沟通、危机公关、患者关系管理、社会责任履行等方式，主动管理和维护机构的声誉。第三部分：风险应对与控制策略在识别和评估了风险之后，本书将提供一套全面的风险应对与控制策略，帮助机构将风险管理转化为实际行动。风险规避与转移：识别不适合机构承受的风险，并采取措施避免其发生。例如，放弃高风险项目、购买保险、与第三方签订免责协议等。风险减轻与控制：采取措施降低风险发生的可能性或减轻其一旦发生的影响。这包括建立完善的规章制度、加强人员培训、改进操作流程、实施技术防范等。风险承受与接受：对于一些低概率、低影响的风险，或者规避、减轻成本过高的风险，机构可能需要选择承受。本书将指导读者如何进行风险承受能力的评估，并制定相应的应对预案。风险监控与持续改进：风险管理是一个动态的过程。本书将强调建立有效的风险监控机制，定期评估风险管理措施的有效性，并根据实际情况进行调整和优化，形成持续改进的闭环。应急预案与危机管理：针对可能发生的重大风险事件，提前制定详尽的应急预案，包括人员疏散、医疗救治、信息发布、资源调配等，并在危机发生时启动有效的危机管理机制。第四部分：风险管理工具与技术本书将介绍一系列实用的风险管理工具与技术，帮助读者将理论知识转化为实践应用。风险矩阵与评估量表：提供详细的风险矩阵设计指南，以及各种风险评估量表的范例，帮助读者对风险进行定性或定量的评估。根本原因分析（RCA）方法：深入讲解RCA的原理、步骤和应用，指导读者如何通过分析根本原因来预防类似事件的再次发生。故障模式与影响分析（FMEA）：介绍FMEA的应用，帮助读者在产品或服务设计阶段就识别潜在的故障模式及其影响，并采取预防措施。安全检查表与审计工具：提供各种常用安全检查表和内部审计工具的范例，指导读者如何进行定期的风险评估与审查。不良事件报告系统：探讨如何建立一个有效的不良事件报告系统，鼓励员工主动报告，并从中学习和改进。风险管理信息系统（RMIS）：介绍RMIS的应用，展示如何利用技术手段来集中管理风险信息，提高风险管理效率。第五部分：未来趋势与挑战在医疗健康领域，风险管理面临着不断变化的挑战和新的发展机遇。本书的最后一章将展望未来。新兴技术的风险：探讨人工智能、大数据、基因编辑、纳米技术等新兴技术在医疗领域的应用所带来的新型风险，以及如何进行前瞻性管理。全球化与跨文化风险：随着医疗旅游和国际合作的增加，将面临跨文化沟通、不同法律体系下的风险，需要制定相应的应对策略。可持续发展与环境、社会、治理（ESG）风险：探讨医疗机构在可持续发展、环境保护、社会责任等方面的风险与机遇。应对不断变化的监管环境：医疗健康领域的监管政策不断更新，机构需要保持敏锐度，及时调整风险管理策略以适应新的法规要求。《风险管理实用指南：医疗健康机构的全面应对策略》不仅仅是一本书，更是一套完整的工具箱和行动指南。它将帮助您提升风险管理能力，规避潜在的危机，优化运营效率，最终实现患者安全、医疗质量和机构可持续发展的多重目标。无论您是机构的管理者、风险专员，还是关心机构稳健发展的每一个从业者，都能从中获益。