Operations Management

作者:Greasley, Andrew

页数:584

出版时间:2009-4

价格:665.00元

isbn号码:9780470997611

具体描述

Operations management deals with the management of the creation of goods and the delivery of services to the customer. It plays an essential role in the success of any organization. In this book, Andrew Greasley provides a clear and accessible introduction to this important area of study, focusing on all key areas of operations in both manufacturing and service industries. Operations Management, Second Edition covers the main areas of operations strategy, the design of the operations system and the management of operations over time. Yet, its concise nature of the text means students are not overwhelmed by the amount of material presented. This new edition also features: New content in such areas such as the quality gap model, enterprise systems and business process management. Expanded case studies, to include more global and European cases and longer cases at the end of each chapter. Greater clarity in chapter material organization. Worked Examples providing a step-by-step guide to the procedure to solve quantitative problems. Visual redesign in full colour. More support material for students and lecturers, including an interactive WileyPLUS course. All lecturers can access supporting resources on the companion website at www.wiley.com/college/greasley includingan Instructor’s Manual with suggested solutions for all case study questions and end of chapter exercises, a Test Bank and PowerPoint slides for each chapter. Students will find multiple-choice test quizzes, web-links and an online glossary. Operations Management is essential reading for all students studying operations management, whether on undergraduate, postgraduate or continuing professional development courses.

用户评价

这本书，我拿到手的时候，确实带着一种既期待又略显迷茫的心情。作为一名在制造业一线摸爬滚打了好几年的人，我深知“运营”这两个字在任何一家企业中都扮演着怎样的核心角色。它不像战略那么高屋建瓴，也不像市场营销那样光鲜亮丽，但它却是支撑起整个公司运转的基石。我一直渴望找到一本能够系统性地梳理我这些零散经验，并且能够让我站在更高的维度去审视我日常工作的书籍。《Operations Management》这个书名，乍一看就直击要害，仿佛能点亮我心中长久以来的疑惑。当我翻开第一页，我期待的是能够立刻看到那些关于流程优化、库存管理、质量控制等核心概念的深度解析，希望能够从书中提炼出可操作的工具和方法，来解决我工作中遇到的种种难题，比如生产线上的瓶颈如何打破，如何更有效地安排人力资源，以及如何在保证交付的同时降低成本。我希望书中能有真实的案例分析，让我看到其他企业是如何成功应对挑战的，而不是空泛的理论堆砌。我尤其关注那些能够帮助我理解“全局观”的内容，让我不再仅仅局限于自己负责的那一块小天地，而是能够看到运营各个环节之间的联动关系，以及它们如何共同服务于企业的整体战略目标。一本好的运营管理书籍，应该能够教会我如何像一个医生一样诊断企业运营中的“病症”，然后开出“药方”，并且指导我如何“对症下药”，最终实现“治愈”。我期待这本书能给我带来这样的启发和指引，让我能够在我自己的工作岗位上，做出更有价值的贡献。

这本书封面上的配色，让我想起了一些经典的管理学书籍，显得庄重而专业。我是一名在传统零售行业工作了很久的管理者，深知运营环节的优化对提升利润和客户满意度至关重要。近年来，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，我一直感到压力巨大，迫切需要找到一些新的思路和方法来改进我们的运营模式。《Operations Management》这个书名，正是我一直在寻找的。我希望这本书能够为我提供一套系统的运营管理框架，帮助我从全局的角度审视我们现有的运营流程，找出其中的不足之处。我期待书中能够深入探讨如何进行有效的生产计划和控制，如何优化库存，如何提高供应链的响应速度，以及如何建立强大的质量管理体系。我尤其关注书中关于服务运营的部分，因为我们的业务越来越强调用户体验。我希望能够从书中学习到如何通过精细化的运营管理，提升客户的忠诚度和口碑，从而在市场竞争中占据有利地位。

这本书的尺寸适中，拿在手里感觉很踏实。作为一名对科技行业的发展趋势一直保持高度关注的读者，我深知高效的运营是科技公司能否快速扩张和保持竞争力的关键。我经常会思考，那些成功的科技公司是如何在短时间内实现规模化生产，如何保证产品质量的稳定，以及如何构建高效的全球供应链的。《Operations Management》这个书名，恰好触及了我内心深处的疑惑。我期待这本书能够深入解析现代科技企业在运营管理方面的独特挑战和解决方案。我希望能够从中学习到如何应用先进的技术和管理工具，比如精益生产、六西格玛、敏捷开发等，来优化生产流程，降低成本，提高效率。我也对书中关于服务运营的部分很感兴趣，特别是如何在高科技产品和服务交付过程中，保证用户体验的一致性和卓越性。我期待这本书能够为我揭示科技公司背后强大的运营引擎，让我对这个行业的运作模式有一个更深层次的理解。

这本书的纸张质量很好，触感很舒适，我喜欢这种阅读的质感。我是一名对商业世界运作充满好奇心的自由职业者，虽然我没有固定的雇主，但我一直致力于提升自己的商业洞察力。我经常会接触到各种各样的企业，也常常思考它们成功的秘诀。《Operations Management》这个书名，让我感觉它能够揭示企业运作的核心机密。我期待这本书能够深入浅出地讲解运营管理的基本原理和实践，让我明白一家公司是如何从无到有，一步步建立起自己的生产和交付体系的。我希望书中能够包含一些经典的运营管理案例，让我能够学习到不同行业、不同规模的企业是如何应对运营挑战的。我也对书中关于创新和可持续运营的内容很感兴趣，因为我认为这些是未来企业发展的必然趋势。我希望这本书能够帮助我建立起对企业运营更全面、更深入的理解，从而在我的自由职业生涯中，能够更好地与企业合作，并提供更有价值的建议。

作为一名在电商行业摸爬滚打了多年的资深从业者，我深知“快”和“准”在运营中的重要性。无论是用户增长、活动策划，还是商品SKU的管理，背后都离不开强大的运营体系支撑。我一直试图寻找一本能够帮助我更系统地理解和优化我的运营策略的书籍。《Operations Management》这个书名，恰好击中了我的痛点。我期待这本书能够深入探讨如何进行精细化的运营管理，如何在海量的数据中挖掘价值，如何构建高效的营销推广机制，以及如何平衡用户体验和商业利益。我尤其关注书中关于库存管理和物流配送的部分，因为这直接关系到我们能否及时准确地将商品送到用户手中，从而影响用户满意度和复购率。我希望书中能够提供一些前沿的运营理念和实践案例，让我能够借鉴学习，并将之应用到我日常的工作中，不断提升我的运营水平。我希望这本书能够成为我的“秘密武器”，帮助我在日益激烈的电商竞争中，抢占先机，取得更大的成功。

我是在一个偶然的机会下，在书店的推荐区看到了这本书。当时我是一名刚毕业不久的大学生，对于进入社会，特别是选择一个什么样的职业方向，感到有些迷茫。我一直对商业运作的幕后故事充满好奇，特别是那些能够让一家企业持续盈利、不断发展的“秘密”。《Operations Management》这个名字，听起来就非常专业，我猜想它里面一定隐藏着很多商业世界的“硬核”知识。我当时特别渴望了解，一家公司是如何把一个想法变成一个可以卖钱的产品，并且能够源源不断地送到消费者手中。我期待书中能够给我揭示那些看不见的生产线、复杂的物流网络、以及背后精密的计划和控制系统。我希望通过这本书，能够对生产制造、质量控制、库存管理、供应链等概念有一个初步的认识，即使我以后不从事直接的运营工作，也能对一个企业的运作模式有一个更清晰的理解。我希望这本书能够用相对易懂的语言，为我打开一扇通往运营管理世界的大门，让我感受到商业运作的魅力，并且也许能为我未来的职业选择提供一些启示。

坦白说，拿到这本书的时候，我的内心是有些忐忑的。我对运营管理这个领域一直知之甚少，总觉得这是一个非常“技术性”和“专业性”很强的学科，自己恐怕难以理解。我是一名对商业世界充满好奇的普通读者，我希望能够通过阅读来了解那些“看不见”的商业运作。这本书的书名《Operations Management》，听起来就很权威，但同时也给我一种“高不可攀”的感觉。我内心深处渴望的，是能够找到一本真正能够“启蒙”我的运营管理的书籍，它不应该仅仅是枯燥的理论堆砌，而是能够用通俗易懂的语言，为我解释清楚运营管理到底是什么，它在企业中扮演着怎样的角色，以及为什么它如此重要。我希望这本书能够从最基础的概念讲起，比如什么是生产，什么是服务，什么是流程，什么是质量，然后逐步深入，讲解一些核心的管理工具和方法。我期待它能够通过一些生动有趣的例子，让我感受到运营管理的魅力，从而消除我对这个领域的恐惧感，并且激发我的学习兴趣。我希望这本书能让我明白，即使我不是专业的运营人员，也能理解并欣赏这项工作的重要性。

我平时对一切能够帮助我更好地理解“物”是如何从概念变成现实，然后又如何高效地流转到消费者手中的过程非常感兴趣。这本书的标题《Operations Management》，听起来就像是解开这个谜团的钥匙。我是一名业余的爱好者，喜欢阅读一些与商业、工业、物流相关的书籍，希望能够拓展自己的知识面。我期待这本书能够用相对易懂的方式，为我揭示生产制造、仓储、运输等各个环节是如何协同工作的。我希望书中能够介绍一些基本的运营管理工具和方法，比如流程图、甘特图、看板管理等，让我能够对这些概念有一个初步的认识。我也对书中关于如何提高效率、降低成本、保证质量的内容很感兴趣。我希望这本书能够让我看到，那些我们日常生活中使用的商品，背后所蕴含的复杂而精密的运营体系，从而让我对整个商业世界的运作有一个更直观、更深刻的理解。

这本书的包装非常朴实，封面设计也比较简洁，没有太多花哨的元素。拿到手上，就能感受到它厚重的质感，仿佛里面承载着丰富的知识和经验。我平时就喜欢阅读一些能够拓展我视野的书籍，而运营管理这个领域，对我来说一直是一个比较神秘且重要的存在。我是一名初创公司的产品经理，虽然我的工作重心在于产品的设计和迭代，但我深知，一个再好的产品，如果不能有效地进行生产和交付，最终也只能是纸上谈兵。因此，我非常希望通过阅读这本书，能够更深入地理解整个运营体系是如何运作的，包括从原材料的采购，到生产制造的各个环节，再到最终的物流配送。我期待书中能够详细地讲解一些关键的运营指标，比如生产效率、订单履行率、库存周转率等等，以及这些指标是如何计算和分析的。我也希望能够学到一些关于供应链管理的知识，因为在产品上市的过程中，供应链的稳定性和效率至关重要。此外，我还对质量管理方面的内容很感兴趣，如何建立一套有效的质量保证体系，确保产品的质量稳定可靠，是我一直思考的问题。我希望这本书能提供一些行之有效的策略和方法，让我能够为公司的运营团队提供更有建设性的意见，并最终帮助公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

这本书的装帧设计简洁大气，透露出一种严谨的学术风格。我是一名即将进入MBA项目的学生，对商业管理的各个领域都充满了学习的渴望。在众多管理学科中，运营管理对我来说一直是一个既重要又充满挑战的领域。我深知，再好的商业模式和市场策略，都需要强大的运营能力来支撑才能落地。《Operations Management》这个书名，正是我在MBA学习初期，希望能够系统性地掌握的核心知识之一。我期待这本书能够提供一个扎实的理论基础，为我打下坚实的运营管理知识体系。我希望能够从中学习到诸如生产过程设计、库存策略、质量管理、供应链协调、服务流程设计等关键概念和模型。我也期待书中能够包含一些有助于培养我分析和解决复杂运营问题的能力的案例分析和练习。我希望通过这本书，能够为我未来的商业实践，以及在MBA项目中的深入学习，奠定一个坚实的基础，让我能够更自信地应对未来的挑战。

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introduction to business operations

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业界良心先给赞

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