Business Process Management Workshops pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:Ardagna, Danilo (EDT)/ Mecella, Massimo (EDT)/ Yang, Jian (EDT)

出品人:

頁數:741

译者:

出版時間:

價格:1038.00元

裝幀:

isbn號碼:9783642003271

叢書系列:

圖書標籤:

• BPM
• 業務流程管理
• 流程改進
• 工作坊
• 培訓
• 管理
• 效率
• 優化
• 流程建模
• 企業管理

領航企業變革：賦能高效運營與卓越績效 在這個瞬息萬變的商業環境中，企業如航船，需要精準的導航纔能穿越風浪，駛嚮成功彼岸。而高效的運營流程，正是這艘巨輪前行的強大引擎。本書將帶您深入探索企業流程管理（BPM）的精髓，為您揭示如何係統性地識彆、分析、設計、實施和優化業務流程，從而實現運營效率的飛躍，驅動企業實現可持續的競爭優勢。 為何業務流程管理如此重要？ 在日益復雜的全球化市場中，企業麵臨著前所未有的挑戰：市場需求快速變化、客戶期望不斷提高、競爭對手層齣不窮，以及日益嚴格的閤規要求。傳統的、僵化的運營模式已難以應對這些挑戰。業務流程管理（BPM）應運而生，它不僅僅是一套工具或技術，更是一種戰略性的思維方式和管理哲學。BPM的核心在於將企業視為一個由相互關聯的流程組成的網絡，通過係統化的管理和持續的改進，確保這些流程能夠高效、準確、靈活地運轉，最終達成企業的戰略目標。 本書將為您構建一個全麵的BPM知識體係： 我們將從BPM的基本概念齣發，深入剖析其在企業中扮演的關鍵角色。您將瞭解到BPM如何幫助企業： 提升運營效率： 通過識彆和消除流程中的瓶頸、冗餘和浪費，大幅縮短周期時間，降低運營成本，提高資源利用率。 增強客戶滿意度： 優化麵嚮客戶的流程，確保産品和服務的交付更加及時、準確和個性化，從而贏得客戶的信任和忠誠。 提高業務靈活性與適應性： 建立能夠快速響應市場變化和新機遇的流程體係，使企業能夠在新挑戰麵前遊刃有餘，抓住發展先機。 促進跨部門協作與溝通： 打破部門壁壘，建立清晰的職責分工和信息流通機製，促進團隊間的緊密協作，提升整體執行力。 支持數字化轉型： BPM是數字化轉型的重要基石，能夠為自動化、智能化技術的引入提供清晰的流程基礎，加速企業邁嚮數字化未來。 確保閤規與風險控製： 通過標準化、透明化的流程，有效管理企業運營中的風險，確保企業運營符閤相關法律法規要求。 本書的內容深度與廣度： 本書將以係統化的方法，引領您逐步掌握BPM的各項核心能力。我們將從以下幾個關鍵維度展開深入探討： 第一部分：BPM的基石——理解與規劃 BPM的定義、原則與價值： 深入理解BPM的本質，掌握其核心驅動力和為企業帶來的核心價值。 為何需要BPM？企業麵臨的挑戰與BPM的解決方案： 分析企業在運營管理中普遍存在的痛點，以及BPM如何提供行之有效的解決方案。 BPM的戰略定位與成功要素： 將BPM與企業整體戰略緊密結閤，探討在企業中成功推行BPM的關鍵要素。 建立BPM文化與組織架構： 探討如何構建支持BPM發展的企業文化，以及適閤BPM實施的組織架構。 第二部分：流程的生命周期——設計、建模與優化 業務流程的識彆與定義： 學習如何係統地識彆企業中的關鍵業務流程，並對其進行清晰的界定。 流程建模與可視化： 掌握常用的流程建模方法和工具（如BPMN），將抽象的流程轉化為直觀的圖示，便於理解與溝通。 流程分析與診斷： 學習如何運用各種分析技術，深入剖析現有流程，發現其中的問題、瓶頸和改進機會。 流程再造與優化設計： 掌握流程再造（BPR）和流程改進（BPI）的原則與方法，設計更高效、更靈活的未來流程。 流程自動化與技術選型： 探討如何利用BPM軟件和其他自動化技術，提升流程執行效率。 第三部分：BPM的實施與落地——變革管理與持續改進 BPM項目管理： 掌握BPM項目的規劃、執行、監控和收尾方法，確保項目成功交付。 變革管理與溝通策略： 認識到流程變革涉及人員和組織，學習如何有效管理變革阻力，獲得員工支持。 流程的執行與監控： 探討如何建立有效的流程執行機製，並通過關鍵績效指標（KPIs）對流程進行實時監控。 流程績效的衡量與評估： 學習如何設定閤理的KPIs，評估流程的整體績效，並為持續改進提供數據支持。 持續流程改進（CPI）與卓越運營： 探討如何建立持續改進的文化和機製，推動企業不斷追求卓越運營。 BPM與新興技術融閤： 探索BPM與人工智能（AI）、機器學習、物聯網（IoT）等新興技術的結閤，解鎖更多創新應用。 本書的特色與價值： 本書摒棄瞭空泛的理論說教，而是以務實、落地、可操作為核心，為您提供一套係統化、結構化、易於理解的學習路徑。書中將穿插大量的實際案例分析，讓您在學習理論的同時，能夠清晰地看到BPM在不同行業、不同規模企業中的成功實踐。我們將引導您思考如何將所學知識應用於您自己的工作場景，解決您在實際工作中遇到的流程管理難題。 無論您是企業高層管理者，希望通過流程優化提升企業整體競爭力；還是流程負責人、IT專業人士，緻力於推動企業運營的數字化和智能化；亦或是對業務流程管理充滿好奇，希望提升自身專業技能的學習者，本書都將是您不可或缺的寶貴指南。 立即開啓您的流程優化之旅，賦能企業邁嚮更高效、更靈活、更具競爭力的未來！

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我花瞭將近一周的時間仔細研讀瞭這本書的引言和前三章，最大的感受是作者在構建理論框架時的那種近乎偏執的嚴謹性。他似乎沒有急於拋齣那些華而不實的“管理時髦詞匯”，而是選擇瞭一條紮實的、自下而上的邏輯路徑來鋪陳觀點。書中對“流程”這個核心概念的界定，就用瞭整整一個章節進行細緻的剖析，從哲學基礎到操作層麵的不同視角，進行瞭多維度的交叉驗證，這種深度在同類書籍中是極其罕見的。尤其欣賞作者在引入新的分析工具時，總是會先迴顧前置知識體係的不足之處，然後纔順理成章地引齣新工具的必要性和優越性，使得整個知識體係的演進過程清晰可見，毫無跳躍感。書中對曆史演變脈絡的梳理也十分到位，當談及某個管理學派的興起時，作者總能巧妙地將其置於當時的社會經濟背景下去考量，而非孤立地看待理論的誕生，這種曆史縱深感極大地增強瞭理論的可信度和說服力。總體而言，這更像是一部學術著作的入門導引，它在為你打地基，而不是急著讓你爬到屋頂上欣賞風景，對於追求深刻理解的人來說，這種循序漸進的教學方法無疑是最好的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格展現齣一種罕見的、介於學術嚴謹與口語化激勵之間的平衡點。初讀時，你會覺得作者的用詞非常精準和專業，充滿瞭術語，但很快你會發現，作者總能適時地插入一些非常生動的比喻或者日常生活的類比來解釋那些抽象的概念。比如，將流程瓶頸比喻成交通高峰期的收費站，將價值流映射比作一條河流的動態水文圖，這些形象化的描述一下子拉近瞭讀者與復雜理論之間的距離，讓原本可能晦澀難懂的知識點變得異常鮮活起來。此外，這本書的行文節奏感極佳，它懂得何時應該放慢速度，詳細闡述一個關鍵模型，何時又可以輕快地帶過一些基礎性的概念迴顧。這種節奏的掌控，顯示齣作者對讀者認知負荷的充分體恤。它不像某些學術著作那樣，將所有信息一股腦地傾瀉下來，而是像一位優秀的導師，知道何時該提問，何時該給予明確的指導，讓人在閱讀過程中始終保持一種積極參與和主動思考的狀態，而不是被動地接收信息流，這極大地降低瞭學習的挫敗感。

评分☆☆☆☆☆

這本書在實際應用案例的選擇和呈現上，錶現齣瞭一種高度的地域性和行業包容性。我原本擔心內容會過於側重於某個特定發達國傢的企業環境，但事實證明，我的顧慮是多餘的。作者非常巧妙地平衡瞭全球化的視角與本土化的實踐需求。書中引用的案例庫非常豐富，橫跨瞭金融服務、高端製造、甚至是公共服務部門，這使得無論我的背景是偏嚮IT還是側重運營，都能從中找到與之高度契閤的參照點。更令人稱道的是，案例的分析深度並非停留在“我們做瞭什麼”的錶麵描述，而是深入剖析瞭“為什麼會這麼做”以及“結果背後的驅動因素”。例如，在分析一個跨國流程再造項目時，作者細緻地描繪瞭文化衝突如何影響瞭流程圖的最終落地，以及管理層為剋服這一障礙所采取的軟性溝通策略，這些都是教科書上往往被忽略的“灰色地帶”。這種對實踐復雜性的坦誠揭示，極大地提升瞭本書的實操價值。它不是提供一套標準化的模闆，而是教你如何像一名經驗豐富的外科醫生一樣，根據病竈的特點來選擇最閤適的工具和手術方式。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀體驗的“可操作性”方麵，這本書無疑是同類書籍中的佼佼者。它不滿足於理論的闡述，而是極大地側重於“如何去做”的實際工具箱的構建。書中不僅僅是羅列瞭各種分析方法，比如魚骨圖、帕纍托分析等，更重要的是，它提供瞭詳細的步驟指南、適用的情境分析，以及每一步驟中常見的陷阱預警。我特彆留意到書中關於“利益相關者分析矩陣”的那一章節，作者沒有簡單地提供一個二維圖錶，而是深入探討瞭如何在不同權力結構下動態調整矩陣的權重係數，並配以多個真實情境下的模擬推演，這對於真正想在工作中落地變革的人來說，是無價的指導。更值得稱贊的是，書末附帶的資源清單非常詳盡和前沿，它推薦瞭一些業界公認的、並且持續更新的在綫工具和社區資源，這使得這本書的內容不會隨著時間的推移而迅速過時。它像一個活的指南針，不僅指明瞭方嚮，還確保你隨身攜帶瞭最新的地圖和導航設備，展現齣作者對於“知識的生命周期”有著深刻的理解，緻力於為讀者提供一個長期有效的學習支持係統。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，那種硬挺的質感和低調的啞光處理，一看就知道不是那種隨隨便便糊弄齣來的“快餐式”讀物。封麵上的字體選擇，既現代又帶著一絲沉穩的曆史感，似乎在無聲地訴說著它內容的深度和廣度。拿到手裏沉甸甸的分量，也讓人對接下來的閱讀充滿瞭期待。內頁的紙張選擇非常考究，觸感溫潤，即便是長時間閱讀，眼睛也不會感到明顯的疲勞，這對於需要反復研讀的專業書籍來說，簡直是加分項。裝訂工藝也十分紮實，即便是將書本完全翻開平放，書脊也沒有齣現任何令人擔憂的斷裂跡象，這點在注重實用性的工具書中尤為重要。排版布局上，作者顯然花瞭不少心思，大段的文字之間留白得恰到好處，使得復雜的概念在視覺上得以舒緩，閱讀體驗極佳。章節標題的層級劃分清晰明瞭，即便是首次接觸這個領域的讀者，也能迅速找到自己感興趣或需要重點關注的部分。此外，書中穿插的一些圖示和錶格的印刷效果也極其清晰銳利，綫條和色彩的運用都精準地服務於內容的闡釋，可見齣版方在細節上確實下瞭血本，讓人感覺這不僅僅是一本書，更像是一件精心製作的工藝品，完全配得上它所承載的專業知識分量。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆