《店鋪形象、感知價值與交叉購買意願:模型與實證》首先通過對店鋪形象、感知價值、交叉購買、零售業態和購物導嚮理論研究的評述，找到現有研究的理論空白；繼而界定《店鋪形象、感知價值與交叉購買意願:模型與實證》研究的概念，提齣研究模型和假設；然後編製初始調查問捲，進行小樣本調查後對初始問捲修改，完成正式問捲，並利用正式問捲通過實地調查的方式收集實證數據；接下來對調查數據進行整理分析，對相關假設進行檢驗，以及對研究結果作進一步討論，並給零售企業提齣若乾營銷建議；最後指齣本研究的局限性和未來研究的方嚮。
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