Social, Managerial, and Organizational Dimensions of Enterprise Information Systems pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:

作者:Cruz-cunha, Maria Manuela

出品人:

頁數:571

译者:

出版時間:

價格:1390.00 元

裝幀:

isbn號碼:9781605668567

叢書系列:

圖書標籤:

• Enterprise Information Systems
• Management Information Systems
• Organizational Behavior
• Social Impact of Technology
• Business Process Management
• IT Strategy
• Digital Transformation
• Information Technology
• Organizational Communication
• Systems Thinking

《企業信息係統：社交、管理與組織維度》 引言 在當今互聯互通、瞬息萬變的商業環境中，企業信息係統（Enterprise Information Systems, EIS）已不再僅僅是支持日常運營的工具，它們已成為驅動企業戰略、塑造組織文化、影響個體行為的關鍵要素。從客戶關係管理（CRM）到企業資源規劃（ERP），再到供應鏈管理（SCM）和商業智能（BI），這些復雜的技術集成係統深刻地重塑著企業的運作模式。然而，我們常常容易將目光聚焦於技術本身，而忽略瞭支撐這些係統成功實施與長久發展的更深層維度。 《企業信息係統：社交、管理與組織維度》一書，正是為瞭彌補這一認知上的鴻溝而生。它並非一本專注於技術細節或編程代碼的手冊，也非枯燥乏味的理論堆砌。相反，本書緻力於深入探討企業信息係統在企業環境中落地生根、發揮價值時所麵臨的、由人、組織和管理所共同交織而成的復雜圖景。本書的主旨在於揭示，一個成功的信息係統，其價值的實現，往往超越瞭技術的範疇，而深深植根於企業內部的社交互動、管理實踐以及組織結構和文化之中。 本書的獨特之處在於，它采取瞭一種跨學科的視角，融閤瞭信息係統研究、組織行為學、社會學、管理學以及戰略管理等多個領域的理論與實踐。我們相信，隻有理解瞭信息係統與人在使用中的互動、與管理決策的關聯、與組織變革的共振，纔能真正掌握如何設計、實施、管理和優化企業信息係統，使其成為推動企業持續競爭優勢的強大引擎。 內容概要 本書共分為三個主要部分，分彆聚焦於企業信息係統的三大核心維度：社交、管理與組織。 第一部分：社交維度——人與信息係統的互動 在這一部分，我們將深入剖析企業信息係統與個體用戶之間的關係，以及這種關係如何演變為企業內部的社交動態。 用戶采納與抗拒的心理機製：任何信息係統的成功與否，最終都取決於用戶的采納程度。本章將探討個體用戶在麵對新的信息係統時可能産生的心理預期、態度形成以及行為反應。我們將深入研究采納模型（如技術接受模型TAM、統一技術接受和使用模型UTAUT）在企業信息係統情境下的應用，分析哪些因素（如感知有用性、感知易用性、社會影響、促進條件）能夠有效驅動用戶采納，而哪些因素（如習慣、恐懼、信息過載、學習麯綫）可能導緻抗拒。我們將通過大量案例分析，揭示在不同類型的企業信息係統中，用戶采納的行為模式及其背後的驅動力。 信息係統的社會化與知識共享：企業信息係統不僅僅是數據的載體，更是信息流通和知識生産的平颱。本章將探討信息係統如何促進企業內部的社交互動，包括非正式溝通、團隊協作以及知識的顯性化與隱性化傳遞。我們將分析社交媒體在企業內部的集成應用，以及如何利用信息係統構建知識管理社區，鼓勵用戶分享經驗、解決問題，從而加速學習型組織的形成。此外，我們還將討論信息係統在打破部門壁壘、促進跨團隊協作方麵的潛力，以及如何設計係統以支持更廣泛的社會網絡連接。 數字鴻溝與包容性設計：在信息技術飛速發展的今天，數字鴻溝依然存在，並且在企業內部可能錶現為不同層級、不同崗位用戶之間的信息獲取和技能差異。本章將探討如何在信息係統的設計和實施過程中，關注並解決數字鴻溝問題，確保所有員工都能公平地受益於信息係統。我們將討論包容性設計（Inclusive Design）的原則，以及如何通過用戶友好的界麵、多語言支持、充分的培訓和支持，來降低不同背景用戶的學習門檻，提升整體的用戶體驗。 信息係統與工作滿意度及組織承諾：用戶對信息係統的感受，直接影響其工作滿意度和對組織的承諾。本章將分析信息係統在工作設計、工作自主性、工作效率以及員工賦能等方麵的作用，以及這些因素如何共同作用於個體的工作體驗。我們將探討信息係統帶來的工作流程優化、信息透明度提升，以及它們如何減少工作中的挫敗感，增加員工的成就感。同時，我們也將討論過度依賴或設計不當的信息係統可能帶來的負麵影響，例如“信息疲勞”和“係統控製感”的缺失。 第二部分：管理維度——信息係統與決策、績效 這一部分將聚焦於企業信息係統在管理層麵的應用，重點關注其在決策支持、績效衡量以及戰略執行中的關鍵作用。 信息係統驅動的決策製定：現代企業決策越來越依賴於數據和信息。本章將深入探討各類企業信息係統（如ERP、CRM、BI、數據倉庫）如何為管理層提供及時、準確、全麵的信息支持。我們將分析決策支持係統（DSS）和商業智能（BI）工具的設計理念和應用實踐，解釋如何將原始數據轉化為有價值的洞察，幫助管理者進行更明智、更快速、更具戰略性的決策。我們將探討預測性分析、規範性分析等高級分析技術在企業決策中的應用。 績效衡量與管理信息係統：如何有效地衡量和管理企業績效，是所有管理者麵臨的核心挑戰。本章將分析績效管理信息係統（PMIS）的設計原則以及其在設定績效目標、跟蹤績效指標、分析績效差距、以及提供績效反饋等方麵的作用。我們將討論關鍵績效指標（KPIs）的選取、設計與實施，以及信息係統如何實現績效數據的自動化采集、實時監控和多維度分析。此外，本書還將探討如何利用信息係統進行平衡計分卡（BSC）等綜閤性績效管理框架的落地。 變革管理與信息係統的實施：信息係統的引入往往伴隨著重大的組織變革。本章將詳細闡述在信息係統實施過程中，變革管理的策略與方法。我們將分析變革的阻力來源，並提齣應對策略，例如建立有效的溝通渠道、爭取關鍵利益相關者的支持、提供充足的培訓和支持，以及建立持續的反饋機製。我們將重點探討如何通過變革管理，引導員工適應新的工作流程和係統，最大化信息係統的價值。 信息安全與風險管理：隨著企業信息係統的日益復雜和數據量的爆炸式增長，信息安全和風險管理成為至關重要的問題。本章將探討企業信息係統中存在的各類安全風險（如數據泄露、係統癱瘓、網絡攻擊），以及管理者應采取的策略與措施。我們將討論信息安全政策的製定、安全技術（如加密、防火牆、入侵檢測）的應用，以及危機預案的建立。本書將強調，信息安全並非僅是技術部門的責任，而是需要貫穿於整個企業管理和信息係統生命周期的重要環節。 第三部分：組織維度——信息係統與企業結構、文化 在本書的第三部分，我們將從更宏觀的視角審視企業信息係統對組織結構、戰略和文化的影響。 信息係統與組織結構演變：信息係統能夠深刻地影響企業的組織結構設計。本章將分析信息係統如何支持扁平化組織、網絡化組織、虛擬組織等新型組織形態的形成，以及如何促進部門間的協同與整閤。我們將探討信息係統在打破層級製、促進信息流動、提升組織柔性與敏捷性方麵的作用。我們將通過案例研究，展示信息係統如何推動企業從傳統的科層製嚮更具適應性的組織模式轉型。 信息係統與企業戰略的協同：企業信息係統並非孤立存在，而是企業整體戰略的重要組成部分。本章將探討信息係統如何支持企業戰略的製定、溝通與執行。我們將分析信息係統在識彆競爭優勢、支持市場進入、優化資源配置、以及促進創新等方麵的作用。我們將討論信息係統如何通過增強企業的運營效率、提升客戶體驗、或開發新的商業模式，來直接或間接地支持企業實現其戰略目標。 企業文化與信息係統相融性：企業文化對信息係統的采納、使用和成功至關重要。本章將探討如何理解和塑造一種能夠支持信息係統發展的企業文化。我們將分析某些企業文化（如保守、層級森嚴）可能對信息係統實施造成的障礙，以及如何通過積極的文化倡導，鼓勵開放、協作、學習和創新的氛圍，從而更好地發揮信息係統的潛力。我們將討論信息係統如何反過來影響和重塑企業文化。 信息係統與組織變革的長期影響：信息係統一旦實施，其影響是長期而深遠的。本章將迴顧信息係統在企業中經曆的從引入、使用到成熟的整個生命周期，並分析其對企業組織結構、管理模式、員工行為以及企業文化造成的持續性影響。我們將討論如何建立長效機製，確保信息係統能夠持續地為企業創造價值，並適應不斷變化的商業環境。本書還將展望未來企業信息係統發展趨勢，以及它們將如何進一步塑造未來的企業形態。 結語 《企業信息係統：社交、管理與組織維度》的目標是為讀者提供一個更全麵、更深入的視角來理解企業信息係統。我們希望通過對社交、管理與組織這三大維度的細緻剖析，幫助讀者超越技術錶象，把握信息係統成功的關鍵驅動因素。本書適用於企業管理者、信息係統專業人士、IT決策者、谘詢顧問，以及任何對信息係統在企業環境中如何發揮作用感興趣的讀者。我們相信，通過學習本書，讀者將能夠更有效地運用企業信息係統，驅動企業實現卓越運營，並在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

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