Total Quality Management

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出版者:
作者:Morfaw, John N.
出品人:
页数:200
译者:
出版时间:2009-9
价格:$ 33.84
装帧:
isbn号码:9780761847069
丛书系列:
图书标签:
  • 质量管理
  • 全面质量管理
  • TQM
  • 管理学
  • 精益生产
  • 六西格玛
  • 持续改进
  • 质量控制
  • 运营管理
  • 企业管理
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具体描述

Total Quality Management and Project Management have a symbiotic relationship in their planning, design, analysis, implementation, monitoring, and evaluation, as well as other related processes. This book accentuates the relationship between Total Quality Management and Project Management and other contemporary management concepts. These contemporary concepts include Six Sigma Methodology, International Organization for Standardization (ISO), Capacity Building, Business Re-engineering, Knowledge Management, Configuration Management, SWOT Analysis, and Total Quality Leadership, as well as fundamental business management concepts such as leadership dynamics, quality assurance, quality control, and continuous quality improvement. The book evaluates and analyzes the relationship between Total Quality Management and Human Resource Management, Public Relations Management, Marketing Management, Risk Management, Project Proposal Writing, and Resource Coordination and Management. Total Quality Management gives an exploratory overview of the contributions of certain national and international organizations that operate in Africa towards an effective and efficient delivery of products and services, especially on the implementation of capacity building programs in Africa, such as The World Bank, AfDB, CDC, PAID, ACBF, UNDP, AAPAM, CAFRAD, NEPAD, and others.

《精益制造:追求卓越运营的实践指南》 简介 在瞬息万变的商业世界中,企业能否在竞争中脱颖而出,很大程度上取决于其运营效率、产品质量和持续改进的能力。《精益制造:追求卓越运营的实践指南》是一本深入探讨精益生产核心理念、原则与实践的著作,旨在为寻求提升运营绩效、优化资源配置、消除浪费并最终实现卓越运营的企业管理者、工程师和团队提供一份全面且实用的指导。本书并非仅仅停留在理论层面,而是通过丰富的案例分析、详实的实践步骤和清晰的逻辑框架,带领读者一步步走进精益制造的世界,掌握其精髓,并将之应用于实际工作中,从而实现生产力的飞跃和企业效益的显著提升。 本书的出发点是认识到传统制造模式中存在的诸多低效和浪费。这些浪费可能体现在库存积压、过度生产、等待时间、不必要的运输、加工过度、缺陷产品以及未被充分利用的人力资源等各个环节。精益制造正是为了识别并彻底消除这些非增值活动而生。其核心在于“以客户为中心”,理解客户真正需要什么,并将价值的创造置于首位,同时以最小的投入实现最大的产出。 本书内容概述 第一部分:精益思维的基石 本部分将带领读者建立对精益制造的整体认知。首先,我们将深入探讨精益思想的起源与发展,追溯其在丰田生产体系(TPS)中的核心地位,并理解其背后蕴含的哲学理念——尊重人性、持续改进(Kaizen)和长期主义。接着,我们将详细阐述精益制造的五项核心原则: 1. 定义价值(Define Value): 强调从客户的角度出发,明确产品或服务真正为客户带来的价值是什么。任何不能为客户创造价值的活动都被视为浪费。 2. 识别价值流(Map the Value Stream): 介绍如何绘制完整的价值流图,以可视化所有为客户创造价值以及不创造价值的活动。这有助于发现整个流程中的瓶颈和浪费点。 3. 创造流动(Create Flow): 探讨如何优化流程,使产品或服务能够无缝、顺畅地流通过程,减少中断和等待。这包括推拉式生产、批量优化等方法。 4. 建立拉动系统(Establish Pull): 解释如何从下游需求驱动上游生产,避免过度生产,只在需要时生产所需数量的产品,从而降低库存和加快响应速度。 5. 追求完美(Seek Perfection): 强调持续改进的理念,鼓励团队不断挑战现状,寻求更优的解决方案,最终实现零浪费、零缺陷、零库存的目标。 第二部分:精益工具与技术详解 在建立了精益思维的框架后,本书将深入介绍一系列行之有效的精益工具和技术,并提供实际操作指南。 价值流图(Value Stream Mapping - VSM): 详细讲解如何绘制当前状态和未来状态的价值流图,识别浪费,并规划改进路径。 5S现场管理(5S Workplace Organization): 阐述整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)的实践方法,打造整洁、高效、安全的工作环境。 看板管理(Kanban System): 介绍如何利用看板作为信息载体,实现拉动式生产,控制在制品(WIP),并可视化流程状态。 均衡化生产(Heijunka): 讲解如何通过产品混流和批量均衡,平滑生产节拍,减少生产波动,提高设备利用率。 防错法(Poka-Yoke): 介绍各种简单而有效的防错装置和方法,预防人为失误,从源头消除缺陷。 快速换模(Single-Minute Exchange of Die - SMED): 详述降低设备换型时间的技术和策略,实现小批量、多品种的柔性生产。 全面生产性维护(Total Productive Maintenance - TPM): 探讨如何通过设备自主维护、预防性维护等方式,最大化设备效率,减少停机时间。 持续改进(Kaizen): 深入分析Kaizen的文化和方法,包括PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)、团队活动(如质量圈)以及如何建立鼓励持续改进的组织氛围。 标准作业(Standard Work): 强调建立清晰、规范的操作标准,确保流程的一致性和可预测性,为持续改进奠定基础。 目视化管理(Visual Management): 介绍如何利用视觉信号、图表、指示灯等,使生产状态、问题和改进机会一目了然。 第三部分:精益实施的策略与挑战 本书不仅关注工具的使用,更深入探讨了精益制造成功实施的策略和可能遇到的挑战。 领导力与文化变革: 强调高层领导者的承诺和支持在精益转型中的关键作用,以及如何构建支持精益文化的组织环境,培养员工的参与感和主人翁意识。 团队协作与赋能: 阐述如何组建高效的精益改进团队,赋予团队成员解决问题的权力和资源,激发他们的创新潜能。 数据驱动的决策: 指导读者如何收集、分析和利用数据来识别问题、衡量改进效果,并做出明智的决策。 供应链的精益化: 探讨如何将精益原则扩展到供应商和客户,建立端到端的价值流,实现整个供应链的优化。 应对变革阻力: 分析在实施精益过程中可能遇到的各种阻力(如员工抵触、思维定势等),并提供有效的应对策略。 精益的衡量与持续优化: 介绍关键的精益绩效指标(KPIs),以及如何建立一套可持续的改进机制,确保精益成果的巩固和进一步发展。 精益在不同行业的应用: 尽管本书聚焦于“制造”,但我们将探讨精益原则如何灵活应用于服务业、医疗、软件开发等非制造领域,实现跨行业的价值提升。 第四部分:案例研究与实践指导 本书将穿插大量的真实案例,涵盖不同规模、不同行业的企业如何成功实施精益制造,以及在实施过程中遇到的挑战和解决方案。这些案例将帮助读者更好地理解精益工具的应用场景,从中汲取经验和灵感。此外,本书还提供了详细的实践指导,包括如何启动精益项目、如何进行流程诊断、如何组织研讨会、如何进行培训等,为读者提供切实可行的操作步骤。 目标读者 制造业企业的高层管理者、运营总监、生产经理。 流程改进专家、工业工程师、质量工程师。 致力于提升企业运营效率、降低成本、提高产品质量的各级管理人员和团队成员。 寻求将精益原则应用于自身工作,实现个人和团队职业发展的专业人士。 对现代制造管理和运营优化感兴趣的学生和研究者。 本书价值 《精益制造:追求卓越运营的实践指南》不仅是一本工具书,更是一本思想启迪之作。它将帮助读者: 深刻理解并掌握精益制造的核心理念和原则。 熟练运用各种精益工具和技术,解决实际生产运营问题。 建立持续改进的思维模式和工作习惯。 显著提升企业的生产效率、产品质量和客户满意度。 降低运营成本,增强企业在市场中的竞争力。 营造积极向上、追求卓越的企业文化。 阅读本书,您将获得一套系统性的方法论,帮助您的企业踏上追求卓越运营的精益之路,实现可持续的增长和成功。

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