Delivering Digitally

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出版者:
作者:Inglis, Alistair (EDT)/ Ling, Peter (EDT)/ Joosten, Vera (EDT)
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2002-1
价格:$ 77.91
装帧:
isbn号码:9780749434717
丛书系列:
图书标签:
  • 数字化转型
  • 数字交付
  • 用户体验
  • 敏捷开发
  • DevOps
  • 产品管理
  • 软件交付
  • 持续交付
  • 云原生
  • 业务价值
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具体描述

Online and Web-based delivery of learning materials in the fields of education and training are increasingly commonplace. However, many institutions, departments or individuals are yet to make the transition to online delivery, and many more have yet to m

电子时代的数字转型:重塑商业模式与组织效能 一、引言:范式转移的浪潮 我们正身处一个由数字化技术驱动的深刻变革时代。从云计算的普及到人工智能的渗透,再到万物互联的物联网(IoT)生态构建,数字化不再是简单的技术升级,而是一场彻底的商业模式、组织结构乃至文化范式的根本性重塑。这种转型并非一蹴而就的线性过程,而是一场充满挑战、机遇与复杂决策的航行。本书旨在深入剖析这场宏大转型背后的驱动力、核心战略要素以及组织层面必须采取的行动,为寻求在数字前沿立足的决策者提供一份详实的路线图。 二、数字化的底层逻辑与战略基石 数字转型远超出了将纸质文档扫描成电子版的范畴,它意味着利用数据作为核心资产,驱动价值创造。本书首先界定了数字化的真正内涵:数据驱动的决策、敏捷的运营体系以及以客户为中心的价值交付。 1. 数据资产化与智能决策: 在现代商业环境中,数据是新的石油,但其价值的实现依赖于高效的提炼和利用。本章将详细探讨企业如何构建端到端的数据治理框架,确保数据的准确性、一致性和安全性。我们着重分析了“数据湖仓一体化”架构的优势,以及如何通过高级分析和机器学习模型,将原始数据转化为可执行的商业洞察。特别关注点在于,如何将实时流数据整合进决策流程,实现从被动响应到主动预测的转变。成功的企业不再是“拥有最多数据”的企业,而是“最快从数据中学习”的企业。 2. 客户体验的重塑:全景视图与个性化旅程: 数字化转型的核心始终指向客户。客户期望的门槛在不断提高,他们要求无缝、即时且高度个性化的服务体验。本书详细阐述了如何打破传统的部门孤岛,构建统一的客户视图(Customer 360)。我们深入探讨了体验经济(Experience Economy)的运作原理,包括微时刻(Micro-moments)的捕捉与响应、意图驱动的交互设计,以及如何利用A/B测试和用户反馈循环,持续迭代和优化客户旅程的每一个触点。强调真正的卓越体验需要技术(如CRM、营销自动化)与人性化洞察的深度融合。 3. 平台化思维与生态系统构建: 传统线性供应链正在被更具韧性和适应性的网络化平台所取代。本部分剖析了企业如何从“产品思维”转向“平台思维”,即创建能够吸引外部合作伙伴、开发者和用户共同创造价值的开放架构。这不仅关乎技术API的开放,更关乎商业模式的重新设计——如何通过网络效应(Network Effects)来巩固市场地位,并构建难以复制的生态壁垒。讨论的重点包括构建内部能力平台(Internal Capability Platforms)以赋能敏捷开发,以及如何有效管理跨企业的数字合作伙伴关系。 三、重塑运营:敏捷、自动化与韧性 数字化的成功实施,最终要落实到运营效率的提升和组织韧性的增强上。 1. 流程的自动化与超自动化(Hyperautomation): 自动化不再局限于RPA(机器人流程自动化)的简单应用。本书着重介绍了超自动化的概念,即将RPA、AI、流程挖掘(Process Mining)和低代码平台集成,以实现端到端、跨职能的复杂流程自动化。我们提供了一套识别高价值自动化机会的评估矩阵,并强调了在实施过程中,如何平衡机器效率与人类创造力的协同作用。自动化需要自上而下的承诺,它要求企业重新审视每一个“我们一直以来都是这么做的”的流程。 2. 架构的现代化:从遗留系统到云原生: 老旧的遗留系统是数字转型的最大阻碍。本章详细分析了向云原生架构迁移的必要性、风险与收益。内容涵盖了微服务架构的实践、容器化(如Kubernetes)的应用,以及DevOps文化的落地,以实现持续集成和持续交付(CI/CD)。强调了“Strangler Fig Pattern”(绞杀者模式)在平稳过渡中的应用策略,确保业务连续性的同时逐步解耦和现代化核心系统。 3. 供应链的数字化与韧性建设: 全球供应链的脆弱性在近几年暴露无遗。数字化工具为构建更具韧性的供应链提供了可能。本部分探讨了利用数字孪生(Digital Twins)对复杂供应链进行实时模拟、压力测试和风险预警。重点介绍了区块链技术在提高供应链透明度和可追溯性方面的应用潜力,以及如何利用AI进行需求预测和动态库存优化,以应对前所未有的市场波动。 四、组织与文化的转型:人才、结构与领导力 技术只是工具,人才是转型的核心驱动力。这场变革的难度,往往不在于技术本身,而在于组织文化和人才技能的适应性。 1. 敏捷组织的设计与规模化: 传统的层级制结构难以适应快速变化的市场需求。本书深入探讨了如何采纳和规模化敏捷方法(如SAFe、LeSS),构建跨职能的、以价值流为中心的团队。这要求领导者从“指挥与控制”转变为“赋能与指导”,重新定义绩效评估体系,激励协作而非孤岛竞争。 2. 技能重塑(Reskilling)与未来人才战略: 数字化转型需要全新的技能组合——数据素养、云工程、用户体验设计等。本章提供了一套系统的技能差距分析模型,并提出了内部学习生态系统的构建策略。强调“T型人才”的培养,即员工既拥有深厚的专业知识(I),又具备广泛的协作和学习能力(—)。领导者的角色在于成为学习的催化剂,而非唯一的知识来源。 3. 变革的领导力:建立数字驱动的文化: 最终,成功转型依赖于一种能够拥抱实验、容忍失败并快速迭代的文化。领导者必须以身作则,展示对不确定性的容忍度,并积极打破内部的政治壁垒。本节阐述了如何通过清晰的愿景传达、透明的沟通以及对早期成功的庆祝,来驱动自下而上的变革动力,确保数字化不仅仅是IT部门的项目,而是整个企业的生存之道。 五、结论:持续演进的未来 数字转型不是一个终点,而是一个持续演进的状态。成功的企业将是那些能够将数字化能力内化为核心竞争力,并具备“自我重塑”能力的组织。本书的最终目的,是提供一套系统的框架和实用的案例,帮助企业穿越迷雾,坚定不移地迈向一个由数据驱动、以客户为中心、高度敏捷和具备强大韧性的未来。

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读后感

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用户评价

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**评价四** 坦白说,这本书的深入程度远超我的预期。它并没有停留在表面,而是像一位经验丰富的向导,带领我深入数字内容的腹地。作者的专业知识和实践经验在这本书中得到了淋漓尽致的体现。我尤其被他关于“数据驱动的优化”的论述所吸引。在数字时代,数据是无处不在的,但如何有效地利用这些数据来指导内容交付的决策,却是许多人所面临的挑战。这本书提供了一套行之有效的方法论,让我们能够从海量数据中提炼出有价值的洞察,并将其转化为实际的行动。它教我如何去衡量“成功”,不仅仅是表面的点击率和转化率,更是用户满意度和长期参与度。我喜欢书中对“ A/B 测试”和“用户画像”的详细讲解,这些工具和方法论,对于每一个希望在数字领域不断进步的从业者来说,都是不可或缺的。这本书不仅仅是知识的传递,更是一种能力的培养。它让我学会了如何用一种更科学、更严谨的态度去对待数字内容交付,如何不断地测试、学习和迭代。对于那些渴望在数字领域实现突破,并希望将理论转化为实操的读者,这本书绝对是你的宝贵财富。

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**评价三** 这本书给我带来的最大感受是“全局观”。作者并没有局限于某个特定的技术或平台,而是从一个更加宏观的视角,审视了整个数字内容生态系统的运作。他巧妙地将技术、策略、用户心理以及商业目标融为一体,提供了一种 holistic 的解决方案。我非常喜欢书中关于“内容生命周期”的探讨,从内容的创作、分发,到最终的呈现和用户的反馈,每一个环节都至关重要。作者强调了内容在不同阶段的适配性,以及如何根据用户在不同情境下的需求,来调整内容的呈现方式。这对于我理解如何最大化内容的价值,并确保其在数字世界中保持生命力,非常有启发。书中对“可访问性”的强调也让我深思。在追求技术创新的同时,我们是否忽略了那些可能因为技术门槛而无法享受数字福利的人群?这本书提醒我们,真正的数字包容性,是每一个数字产品和服务都应该努力的方向。它不仅仅是技术层面的问题,更是一种社会责任。我强烈推荐那些希望在数字领域取得长期成功,并真正理解其背后复杂性的读者来阅读这本书。它会帮助你建立起一套系统性的思维框架,让你在瞬息万变的数字世界中,保持清醒的头脑和前瞻性的视野。

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**评价五** 这本书的魅力在于其“前瞻性”。它不仅仅是当前数字世界状态的记录,更是对未来数字体验的预言。作者以一种极具想象力的方式,描绘了数字内容将如何继续演变,以及我们应该如何为未来的挑战和机遇做好准备。我特别被书中关于“个性化”和“智能化”的设想所吸引。在未来,数字内容将不再是千篇一律的,而是能够根据每个用户的独特需求和偏好,进行高度定制化的呈现。这本书让我看到了数字内容交付的无限可能性,以及它将如何深刻地改变我们的生活方式和工作模式。作者对“人机协作”的讨论也让我印象深刻。他认为,未来的数字内容交付,将是人类智慧与人工智能协同作用的结果,二者相互补充,共同创造更加高效和富有创造力的体验。这本书让我感到兴奋,也让我感到一种责任。它激励我去思考,我该如何拥抱这些变化,如何利用这些新兴技术,来创造更加美好的数字未来。这本书不仅仅是一本读物,更是一次关于未来的对话。它适合所有对未来充满憧憬,并希望引领数字变革的读者。

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**评价二** 读完这本书,我感觉自己像是完成了一次数字世界的“重塑”。它不仅仅是一本关于“如何传递数字内容”的书,更是一本关于“如何构建有意义的数字连接”的指南。作者的洞察力非常敏锐,他能够捕捉到数字浪潮下那些最细微的趋势,并将其转化为 actionable 的见解。我特别欣赏书中对“延迟”和“摩擦”的深入剖析。在数字世界中,任何一点微小的延迟或是不顺畅的操作,都可能导致用户流失。这本书提供了一系列实用的策略和工具,帮助我们识别并消除这些“看不见的敌人”。它不仅仅是关于速度,更是关于效率和流畅性。作者用一种非常直观的方式,解释了为什么某些数字产品和服务能够脱颖而出,而另一些则默默无闻。这种差异,往往就体现在对细节的打磨和对用户痛点的精准解决上。我印象最深刻的是关于“上下文感知”的讨论,如何在恰当的时间、恰当的地点,向用户提供最需要的信息,这是一种艺术,也是一种科学。这本书让我明白,数字内容交付的最终目标,是创造一种顺应用户心流、超越用户预期的体验。它激励我去思考,如何将我的工作做得更加精益求精,如何让每一个数字交互都充满惊喜和价值。这无疑是一本能够引领我们思考和行动的优秀读物。

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**评价一** 这本书给我带来了一种前所未有的震撼。它以一种非常人性化的方式,深入浅出地探讨了数字时代下,信息传播与内容交付的方方面面。我尤其被作者对于“用户体验”的极致追求所打动。在如今这个信息爆炸的时代,用户早已不是被动接受者,他们拥有更多的选择权,也对获取信息的方式有着更高的期待。这本书并没有空泛地谈论技术,而是将技术置于用户需求的框架下进行解读,让我从一个全新的视角审视了我们与数字内容的互动模式。书中提出的“以人为本”的设计理念,让我不禁回想起过去一些令人沮丧的数字体验,原来症结就藏在这些看似微不足道的细节之中。作者通过大量生动的案例,揭示了那些成功的数字产品和服务是如何巧妙地捕捉用户心理,并提供无缝、直观、引人入胜的体验。这本书的价值在于,它不仅仅是理论的阐述,更是一种思维方式的启迪。它鼓励我去思考,在每一个数字接触点上,我们是否真正将用户放在了首位,是否在不断优化他们的使用旅程,让他们感受到被理解、被尊重。这对我日后的工作,无论是产品设计、内容创作还是营销推广,都将产生深远的影响。我强烈推荐所有在数字领域工作或对数字世界充满好奇的朋友们阅读此书,它一定会为你打开一扇通往更智能、更人性化数字体验的大门。

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