Insurance Handbook for the Medical Office pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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作者:Fordney, Marilyn T.

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價格:0.00 元

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isbn號碼:9781416036630

叢書系列:

圖書標籤:

• 醫療保險
• 醫療辦公室
• 保險手冊
• 醫療管理
• 醫療賬單
• 編碼
• 報銷
• 閤規性
• 醫療行政
• 醫學

《現代醫療行政管理實務》 內容簡介 本書旨在為醫療機構的行政管理人員、辦公室工作人員以及有誌於進入醫療健康領域的專業人士提供一套全麵、深入且極具實操性的管理知識體係。在全球醫療體係日益復雜化、監管要求不斷強化的背景下，高效、閤規且富有前瞻性的行政管理能力已成為保障醫療機構穩健運營的核心競爭力。《現代醫療行政管理實務》正是一本緻力於彌補理論與實踐之間鴻溝的權威參考書。 本書結構清晰，內容涵蓋瞭醫療機構運營的多個關鍵維度，從宏觀的戰略規劃到微觀的日常流程優化，力求為讀者構建一個立體化的行政管理視角。全書分為六個核心部分，共計二十章，內容深度與廣度兼備。 第一部分：醫療機構運營基礎與戰略規劃 本部分著重於奠定現代醫療行政管理者的戰略思維框架。它首先詳細解析瞭不同類型醫療機構（如綜閤醫院、專科診所、長期護理機構）的獨特運營模式和法律地位。隨後，深入探討瞭醫療市場分析的重要性，包括如何評估地理位置、競爭格局及目標患者群體的需求。在此基礎上，本書提供瞭構建短期運營目標與長期機構戰略藍圖的實用工具和方法論，強調瞭願景、使命和核心價值觀在指導日常決策中的作用。尤其值得一提的是，本章詳細剖析瞭如何將質量改進目標（Quality Improvement Goals）融入機構的年度業務計劃中，確保行政管理工作始終圍繞提升患者安全和醫療質量這一核心使命展開。 第二部分：財務管理與資源優化 醫療機構的財務健康是持續服務能力的前提。本部分深入淺齣地講解瞭醫療機構特有的財務結構。內容涵蓋預算編製、成本核算（包括直接成本與間接成本的準確歸集）、現金流管理以及營運資本的有效控製。本書特彆關注瞭醫療費用的報銷和編碼流程（盡管不涉及具體的保險理賠流程，但側重於內部的財務控製和審計準備），講解瞭如何建立健全的內部財務控製機製以預防欺詐和錯誤。此外，還提供瞭優化人力資源、物資采購和設備維護等非臨床成本支齣的實用策略，幫助管理者在有限的資源下實現效能最大化。 第三部分：人力資源管理與員工發展 人纔是醫療機構最寶貴的資産。本部分全麵覆蓋瞭現代人力資源管理在醫療環境中的特殊應用。內容包括：招聘策略的製定（如何吸引高素質的臨床與非臨床人纔）、績效管理體係的構建（側重於基於能力的評估和反饋機製）、薪酬福利體係的設計與公平性維護。一個重要的章節專門討論瞭醫療環境下的員工關係管理，包括處理工作場所衝突、勞動法閤規性審查，以及應對高壓環境下員工職業倦怠（Burnout）的管理策略。書中強調瞭持續專業發展（Continuous Professional Development, CPD）在維持員工技能前沿性的重要性，並提供瞭設計內部培訓項目的實用指南。 第四部分：閤規性、風險管理與質量改進 在高度管製的醫療領域，閤規性是不可逾越的紅綫。本部分深入解析瞭醫療機構必須遵守的主要法規框架（側重於機構運營層麵，而非患者保險理賠細節），重點講解瞭如何建立有效的內部閤規監測體係和報告機製。風險管理章節係統地介紹瞭醫療機構的風險矩陣，包括運營風險、聲譽風險和戰略風險，並提供瞭定性和定量的風險評估工具。此外，質量改進（QI）模塊詳細介紹瞭流程改進的經典方法論（如精益管理Lean和六西格瑪Six Sigma在醫療流程中的應用），以及如何利用關鍵績效指標（KPIs）來驅動持續性的服務質量提升。 第五部分：信息技術與數據治理 信息技術已成為現代醫療運營的神經中樞。本部分探討瞭醫療信息係統（HIS, EMR/EHR係統）在行政管理中的集成與應用。重點不在於技術本身，而在於如何通過技術優化工作流程，提高信息共享的效率和準確性。本章詳細闡述瞭數據治理（Data Governance）的重要性，包括數據的完整性、安全性和可訪問性。此外，鑒於數據保護法規的日益嚴格，本書提供瞭構建強有力的數據安全協議和災難恢復計劃的框架，確保患者信息的機密性和持續可用性。 第六部分：患者體驗與社區關係 優質的患者體驗是機構聲譽和患者留存的關鍵。本部分將患者視為“客戶”，係統性地分析瞭從初次接觸到後續跟進的整個患者旅程（Patient Journey）。內容涵蓋瞭優化預約流程、提升候診室體驗、設計有效的患者溝通策略，以及處理患者投訴的標準化流程。同時，本部分也涵蓋瞭醫療機構如何有效地與社區建立和維護積極的閤作關係，開展公共衛生教育，並提升機構在區域健康生態係統中的影響力。書中提供瞭多種衡量和改進患者滿意度（Patient Satisfaction Scores）的實用工具和調查方法。 目標讀者 本書是為醫療行政人員、診所經理、醫院部門主管、醫療健康管理專業的學生以及尋求提升機構運營效率的醫療專業人士量身定製的案頭參考書。它側重於“如何做”的實踐指導，而非特定保險報銷代碼的講解，緻力於培養具備全麵視野和強大執行力的醫療機構管理者。 特點 實踐導嚮： 每一章節都包含大量真實世界的案例分析和可立即應用的清單/模闆。 係統整閤： 強調行政、財務、人力和質量管理之間的相互聯係，避免瞭孤立地看待管理職能。 前瞻視野： 探討瞭應對數字化轉型、人口結構變化和不斷演變的監管環境的管理策略。

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