Developing a Questionnaire

作者:Gillham, Bill

页数:124

出版时间:2008-1

价格:$ 31.58

isbn号码:9780826496317

具体描述

Developing a Questionnaire: 2nd Edition is a comprehensive guide to the successful design and implementation of questionnaires as a research method. It covers: how, why and when to use questionnaires how to analyse data how to present results how to relate questionnaires to other forms of research. This second edition contains new chapters on the use of questionnaires in surveys, face-to-face questionnaires and telephone interviews.

用户评价

从整体的阅读体验来看，这本书散发着一种对“真知灼见”的追求，丝毫没有迎合商业化趋势的浮躁气。它的深度足以让经验丰富的人士从中汲取新的养分，而其清晰的逻辑结构又能够引导初学者快速入门。我尤其欣赏作者对“沉默的受访者”的关注。在很多调研中，我们往往只关注那些积极回答和提供意见的人，而忽略了那些因不理解问题、感到不适或有负面情绪而不愿作答的群体。这本书提供了一套方法论，用以识别和量化这种“无声的反馈”，从而避免得出片面的结论。它教会我们，问卷设计不仅是关于“提问”，更是关于“倾听”——倾听那些未被说出口的信号。这种对调研伦理和深度洞察的关注，使得这本书在众多同类读物中脱颖而出。它不仅仅是一本教你“如何做”的书，更是一本关于“为什么要做得更好”的宣言。它带来的改变是根本性的，它让你重新审视每一次与受访者沟通的权利与责任，将原本可能沦为机械操作的调研工作，提升到了一门精妙的社会科学艺术的高度。

翻开这本书，最直观的感受就是其详尽的“流程导向性”。它不像某些理论著作那样，只是罗列原则和哲学思考，而是像一份极其细致的项目管理手册，将问卷开发的整个生命周期——从初始的目标设定，到焦点小组的预测试，再到最终的数据清洗和报告撰写——都进行了模块化的拆解。作者非常强调“迭代”的重要性，书中反复出现的概念是“预测试”和“反馈循环”。他用大量的篇幅说明，一份优秀的问卷是反复打磨出来的“成品”，而非一次性“草稿”。我特别喜欢其中关于“模糊性测试”的章节，它教你如何像一个侦探一样，去寻找那些看似无害但实则暗藏杀机的词语。举个例子，书中通过一个案例分析展示了“经常”这个词在不同年龄层人群心中的时间跨度差异，并提供了一套量化“经常”程度的替代问法。这种对细节的执着和对操作层面的精细指导，使得这本书的实践价值极高。它不是让你变成一个理论家，而是让你成为一个极其高效且严谨的“问卷工程师”。对于希望将调研工作标准化、流程化的企业或机构而言，这本书简直是内部培训的绝佳教材。

我得说，这本书的行文风格极其老派且严谨，仿佛是在阅读一本上世纪中叶的学术经典，那种沉甸甸的、充满学理支撑的论述方式，对于习惯了快餐式阅读的现代读者来说，可能需要一点耐心来适应。它不是那种用生动故事或幽默段子来吸引读者的书，它的力量来自于其无可辩驳的结构和对方法论的虔诚。作者似乎将所有可能出现的陷阱都提前预设并一一拆解，无论是关于样本选择的伦理边界，还是量表设计的信度和效度标准，都给出了详尽的论证过程。我感觉自己像是在一位经验极其丰富的统计学导师的指导下进行一次漫长而细致的“手术”训练，每一步操作都必须精确无误。对于我这种半路出家做研究的人来说，一开始确实有点被那些复杂的统计术语和公式吓到，但一旦坚持读下去，你会发现作者的安排是如此的匠心独运，每一个章节都是前一章节的必然延伸和深化。这本书的最大贡献在于，它让你对“数据”这个概念产生敬畏之心，明白每一个数字背后都承载着受访者的心血和调研者的责任。它迫使你从“我要问什么”跳跃到“我有没有权利和能力问这个问题”，这种元认知层面的提升，远超出一本技术手册的范畴。

这本书简直是工具书中的瑞士军刀，对于任何需要深入了解人们真实想法的人来说，都是一本不可多得的宝典。它不仅仅停留在“如何写下一个好的问题”的表面，而是带你深入到心理学、社会学的核心领域，去理解人类思维的复杂性。作者似乎拥有一种魔力，能将那些晦涩难懂的统计学概念和认知偏差理论，用最生动、最贴近生活的方式展现出来。我记得书中有一章节详细剖析了“锚定效应”在问卷设计中的应用，我过去总是凭感觉构建选项，结果可想而知。读完这一章后，我立刻意识到了自己过去调研的局限性。它教你的不是死记硬背的模板，而是一种批判性思维的框架，让你在面对任何一个看似简单的“是/否”选择时，都能追问其背后的逻辑和潜在的偏见。我特别欣赏作者在案例分析上下的功夫，那些来自不同行业、不同文化背景的真实世界案例，让理论不再是空中楼阁，而是可以立即付诸实践的操作指南。如果你只是想快速出几张问卷交差，这本书可能显得有些“厚重”，但如果你想真正做出能驱动决策、反映真实民意的深度调研，那么这本书的价值是无可估量的，它帮你构建的是一个可靠的知识体系，而非一堆临时抱佛脚的技巧。

这本书的排版和装帧设计，恕我直言，是相当的“朴素”，几乎可以称得上是反潮流的。它没有使用那些花哨的图表、鲜艳的色彩来试图讨好读者，基本上是密密麻麻的文字和偶尔穿插的流程图。但正是这种极简到近乎刻板的风格，反而凸显了内容的重量感。它专注于“干货”，没有任何多余的装饰。我尤其欣赏它在不同文化背景下问卷适应性探讨的部分，这在很多同类书籍中往往被一带而过。作者用了相当大的篇幅来讨论跨文化交流中，语言的细微差别如何扭曲最终的收集到的信息，以及如何设计出具有普适性的概念框架。这对于正在拓展国际市场的调研人员来说，简直是如获至宝。我曾经因为忽略了一个简单的措辞差异，导致一个关键市场的反馈完全偏离了预期。这本书里关于语义场分析和情境依赖性提问的讨论，为我敲响了警钟，也提供了务实的解决方案。如果你追求的是即时满足的阅读体验，这本书可能不是你的首选，但如果你愿意为构建一个稳固、可靠的调研体系打下坚实的基础，那么请忽略它的外表，深入其内核。