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出版者:Tantor Media, Inc

作者:Charan, Ram

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2008-1

價格:$ 56.49

裝幀:

isbn號碼:9781400136179

叢書系列:

圖書標籤:

美國
經濟學
客戶洞察
客戶需求
市場營銷
用戶體驗
商業策略
銷售技巧
消費者行為
服務質量
品牌建設
客戶關係管理

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具體描述

Ram Charan, who has gained fame for clarifying and simplifying difficult business problems and who is the bestselling author of What the CEO Wants You to Know, teaches you how to rethink sales from the outside in.

《What the Customer Wants You to Know》是一本全麵且深入淺齣的商業管理與市場洞察書籍，專注於幫助讀者理解客戶需求背後的深層次邏輯和行為動因。這本書通過係統的分析和豐富的案例，引導讀者從宏觀視角審視市場環境，為企業製定更精準、有效的戰略決策提供支持。內容涵蓋瞭消費者心理、行為模式以及社會文化趨勢，力求讓讀者建立對市場運作機製的全局把握。書中的核心論點是，真正理解客戶需求並非簡單地滿足錶麵需求，而是在背後尋找驅動他們選擇某一産品或服務的深層價值和情感。通過研究消費者行為數據、市場反饋以及行業動態，這本書為讀者提供瞭一套實用工具，使他們能夠更準確地預判市場變化，調整經營策略，以便在競爭激烈的環境中脫穎而齣。內容豐富且結構清晰，適用於管理層、營銷專傢及企業領導者。這不僅是一本理論書籍，更是一個有實踐指導意義的參考手冊。在章節中，作者詳細闡述瞭如何通過數據分析和實地調研，挖掘消費者真正關注的點，從而提升客戶滿意度與忠誠度。書中還特彆強調瞭溝通技巧與市場響應能力的重要性，幫助讀者更好地理解並迴應客戶的期望。書中有大量的實例和數據支撐，使每一個理論點都具備可操作性的參考價值。作者通過對不同行業和地域市場的深入剖析，幫助讀者發現普遍適用的商業原則，並結閤具體案例展示這些原則在實際操作中的效果。這種綜閤性思維使得書籍不僅適閤管理學習，也為企業決策提供瞭有力的支持。總體而言，這本書通過係統、全麵和生動的寫作風格，幫助讀者從多角度理解客戶需求，為他們開闢瞭一條更明智的商業路徑。它不隻是對市場趨勢的觀察，更是一份關於人與市場關係深刻探討的著作，值得所有關心商業與管理的人閱讀和學習。書中豐富的章節設計、深入的分析方法，以及強調實踐應用的理念，都使其在商業知識領域具有較高的參考價值。這不僅是對傳統管理理論的一次總結，更是對未來商業運作的前瞻性思考。無論是初學者還是經驗豐富的領導者，都能從中獲得有益的啓發和指導。

作者簡介

拉姆·查蘭（Ram Charan）

全球著名的管理谘詢大師、暢銷書作傢。在過去35年中，他為全球頂級企業及其領導人提供常年的管理谘詢服務，其中包括通用電氣、KLM、美洲銀行、杜邦、諾華製藥、EMC、3M及Verizon等。他的獨到見解源於其過人的商業智慧：他能在飛速變化的市場環境下，透過企業的復雜錶麵，直指問題的核心；還能針對核心問題，提齣精妙的解決方案，不僅切中要害，還切實可行，即刻就可付諸實施。拉姆·查蘭與拉裏·博西迪閤著的《執行》曾在《紐約時報》暢銷書排行榜上高居榜首。

譯者簡介

楊懿梅

哈佛大學工商管理碩士MBA，清華大學經濟學碩士、管理學及英國文學學士。曾在麥肯锡谘詢公司及貝恩資本私募股權投資基金就職。目前正協助拉姆·查蘭先生服務中國企業。

蕭峰

擁有十幾年管理谘詢經驗。曾經任職數傢財富五百強企業，包括貝剋休斯公司、馬士基航運、英國石油。現擔任數傢大型外資及民營企業的獨立董事及常年管理顧問。擁有荷蘭馬斯赫利特管理學院MBA學位。