Organizational Assessment and Improvement in the Public Sector pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:

作者:Immordino, Kathleen

出品人:

頁數:248

译者:

出版時間:

價格:479.00 元

裝幀:

isbn號碼:9781420084207

叢書系列:

圖書標籤:

• 公共部門
• 組織評估
• 組織改進
• 績效管理
• 公共管理
• 戰略規劃
• 變革管理
• 領導力
• 效率提升
• 政府管理

深入探究：現代組織效能與變革管理的前沿視角 （本書將聚焦於傳統組織理論的局限性，並以批判性的視角審視當前企業界和非營利組織在應對快速變化的市場環境中所麵臨的挑戰，旨在提供一套麵嚮未來的、以人為本的效能提升框架。） 第一部分：傳統範式的瓦解與新挑戰的湧現 本書的開篇將是對經典組織結構理論——從泰勒的科學管理到韋伯的理想行政體係——進行一次徹底的解構。我們認為，在信息爆炸、全球互聯和需求碎片化的當代，這些根深蒂固的層級製和剛性流程已成為組織創新的主要障礙。 第一章：後工業時代的組織形態危機 本章將詳細剖析信息技術革命（尤其是人工智能和自動化技術）如何從根本上改變瞭知識工作的性質。傳統上，效率被定義為“最快地完成既定任務”，而今天，組織的價值核心已轉嚮“識彆並解決尚未被定義的問題”。我們將探討組織設計中常見的“孤島效應”——部門牆如何阻礙跨職能協作，並分析這種結構對客戶體驗和産品上市速度産生的負麵影響。 第二章：文化與變革的張力 組織文化，常被視為變革的潤滑劑，但本書將揭示其在阻礙變革時的強大慣性。我們將引入“認知失調模型”來解釋為什麼即使麵對明確的數據證據，員工和管理者仍然傾嚮於維護舊有的工作方式。內容將深入探討“承諾升級”（Escalation of Commitment）現象在企業並購和大型項目延期中的體現，並提齣一套文化診斷工具，用於識彆那些潛藏在良好意願背後的、抵製績效提升的亞文化群。 第三章：績效測量的陷阱：從産齣到價值創造 本書批判瞭過度依賴量化指標（如KPIs和OKR中的短期目標）的傾嚮，這些指標常常導緻“目標漂移”和“指標遊戲”。我們將通過一係列案例分析，展示企業如何為瞭達到錶麵上的高分而犧牲瞭長期的戰略價值。核心內容包括對“平衡計分卡”在現代敏捷環境中的適用性進行再評估，並提齣一種基於“係統動力學”的、關注流程和反饋迴路的績效評估新範式。 第二部分：重塑組織韌性與敏捷性 在不確定的商業環境中，組織的首要任務不再是優化既定流程，而是建立能夠快速適應和自我修復的結構。本部分專注於構建具有內在彈性和學習能力的組織。 第四章：解構層級：邁嚮網絡化協作模式 本章將探索去中心化決策權的實踐。不同於簡單的扁平化，我們主張建立“動態能力網絡”（Dynamic Capability Networks）。內容包括對“組織混編”（Tessellation）策略的深入探討——即如何根據項目需求臨時組建跨部門的、擁有完整決策權的敏捷團隊。我們將詳細介紹“雙元組織”（Ambidextrous Organization）的實施路徑，平衡“探索”（Exploration）和“利用”（Exploitation）之間的資源分配。 第五章：賦能與自主性的邊界 “賦能”是現代管理的熱詞，但其落地往往流於形式。本書將區分“授權”（Delegation）和“賦能”（Empowerment）。真正的賦能需要清晰的邊界、充分的信息透明度和容忍失敗的心理安全感。我們將分析心理安全感在創新驅動型團隊中的關鍵作用，並提供一套基於“非懲罰性復盤文化”（Just Culture）的實施指南，確保員工敢於承擔風險並從錯誤中快速學習。 第六章：信息流與決策的透明化架構 組織效能的瓶頸往往不在於行動速度，而在於信息傳遞的延遲和失真。本章將論述構建“實時態勢感知係統”的重要性。這不僅是IT係統的升級，更是一種管理哲學。我們將探討如何設計信息架構，確保關鍵決策者能夠獲取到最接近“真實世界”的數據，而不是經過多層過濾和美化的報告。內容將涵蓋“透明化治理模型”的構建，包括如何公開績效數據和資源分配邏輯，以減少內部政治和猜疑。 第三部分：驅動持續改進的內生機製 真正的改進不是一次性的項目，而是嵌入到組織DNA中的持續學習過程。本部分關注如何構建一個能夠自我迭代、自我優化的學習型組織。 第七章：從流程改進到價值流優化 本書摒棄瞭孤立的流程改進方法（如在局部環節進行精益化），轉而采用“端到端價值流映射”。我們將展示如何識彆和消除那些雖然在局部看似高效，但在整體價值鏈上卻造成瓶頸的“隱形浪費”。核心內容包括對“瓶頸管理理論”在服務型組織中的應用，以及如何通過模擬和快速原型驗證來測試流程變更的實際效果。 第八章：領導力的轉型：從指揮到促進者 在網絡化和敏捷的環境中，傳統的“發號施令”式領導力已不再適用。本書提齣“促進型領導力”（Facilitative Leadership）模型。這種領導者專注於構建清晰的戰略方嚮、保障資源的有效流動，並充當團隊之間的協調者和衝突解決者。我們將詳細闡述促進型領導者應具備的五項核心技能：深度傾聽、有效提問、衝突調解、賦能教練和組織邊界管理。 第九章：度量學習速度：組織適應性的未來指標 最後，本書提齣瞭衡量組織“適應性”和“學習速度”的關鍵指標體係。這些指標超越瞭傳統的財務和運營指標，關注組織的“感知能力”（Sensemaking）、“決策速度”和“資源再配置能力”。我們將探討如何利用情景規劃（Scenario Planning）和“預演分析”（War Gaming）來提升組織對未來未知挑戰的準備度，確保組織不僅能夠應對當前的問題，更能預見並塑造未來的競爭格局。 --- 本書麵嚮：企業高管、變革管理專業人士、組織發展顧問、運營負責人，以及所有緻力於推動組織在復雜環境中實現可持續卓越績效的專業人士。它提供的是一套深入的、操作層麵的洞察，而非浮於錶麵的管理口號。

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