項目一 認知禮儀 任務一 禮儀的起源與沿革 一、禮儀的起源 二、禮儀的發展曆程 任務二 禮儀的含義與基礎知識 一、禮儀的含義 二、禮儀的特性 三、禮儀的內容 四、禮儀的社會功能 任務三 商務禮儀的內涵 一、商務禮儀的含義 二、商務禮儀的特點 三、商務禮儀的作用 四、商務禮儀的原則項目二 商務人員形象塑造 任務一 個人禮儀知識儲備 一、個人禮儀的基本特徵 二、個人禮儀修養的標準 三、個人禮儀修養的培養 四、個人禮儀修養的意義 任務二 妝容設計 一、頭發的修飾 二、皮膚的護理 三、女士的化妝 四、其他部位的修飾及男士的“潔妝” 任務三 服飾設計 一、服飾設計的內容 二、服飾的功用 三、著裝的原則 四、不同場閤的著裝搭配 五、飾品的佩戴 任務四 舉止設計 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、蹲姿 五、手姿 六、鞠躬 七、錶情項目三 商務交往禮儀規範 任務一 認知社交禮儀 一、社交禮儀的含義與特徵 二、社交禮儀的功能 三、社交禮儀的基本要求 任務二 會麵禮儀 一、稱謂禮儀 二、介紹禮儀 三、握手禮儀 四、名片禮儀 任務三 交談禮儀 一、講究語言藝術 二、使用禮貌用語 三、有效選擇話題 四、學做最佳聽眾 五、注意發問方式項目四 商務人員職場禮儀法則 任務一 辦公室禮儀 一、環境禮儀 二、通信禮儀 三、會客禮儀 四、人際交往禮儀 任務二 談判禮儀 一、商務禮儀談判的原則 二、商務談判前的準備 三、談判過程中的禮儀 四、談判後簽約中的禮儀 任務三 接待與拜訪禮儀 一、商務邀請禮儀 二、商務接待禮儀 三、商務拜訪禮儀 四、商務饋贈禮儀 任務四 會議禮儀 一、會務工作程式 二、常見幾種會議的組織禮儀 三、會議座次排列禮儀 四、會議應邀禮儀 任務五 儀式禮儀 一、簽約儀式 二、慶典禮儀 三、剪彩禮儀 四、開幕儀式 五、交接禮儀項目五 求職禮儀技巧運用 任務一 求職禮儀知識儲備 一、求職禮儀的作用 二、求職禮儀的運用原則 任務二 做好求職前的準備 一、擇業應聘前的準備 二、應聘前的儀錶形象 三、離開原單位應做的準備 任務三 求職方式及其禮儀 一、求職信禮儀 二、網上求職禮儀 三、電話求職禮儀 四、招聘會求職禮儀 任務四 麵試禮儀與技巧 一、麵試的主要方式 二、麵試中測試的方法 三、麵試的基本禮儀 四、麵試時的答問技巧 五、麵試時的討價技巧 六、麵試後續禮儀項目六 方位禮儀的基本常識 任務一 行進中的位次禮儀 一、平麵行進 二、上下樓 三、齣入電梯 四、齣入房間 任務二 乘坐交通工具位次禮儀 一、小轎車 二、越野車 三、大中型客車 任務三 會客位次禮儀 一、相對式 二、並列式 任務四 談判位次禮儀 一、雙邊談判 二、多邊談判 任務五 簽字儀式位次禮儀 一、雙邊簽字 二、多邊簽字項目七 商務函電禮儀的基本要求 任務一 日常公文禮儀 一、公文 二、通知 三、函 四、商業書信 五、簡報 六、會議記：錄 七、電子郵件 八、計劃 九、會議總結 任務二 商務交往文書禮儀 一、請柬 二、賀卡 三、聘書 四、歡迎詞 五、歡送詞 六、賀信、賀電 七、邀請信 八、介紹信 九、開幕詞 十、慰問信項目八 不同形式的商務宴請禮儀 任務一 中餐禮儀 一、中餐就餐形式 二、中餐上菜順序 三、中餐桌次與席位的安排 四、中餐就餐禮儀要求 任務二 西餐禮儀 一、西餐就餐形式 二、西餐上菜順序 三、西餐桌次與席位的安排 四、西餐就餐禮儀要求 任務三 自助餐禮儀 一、自助餐就餐形式 二、自助餐禮儀要求 任務四 酒水禮儀 一、酒的分類 二、飲酒禮儀 三、其他飲品項目九 中外民俗禮儀 任務一 中國主要節慶及少數民族習俗禮儀 一、中國主要的節慶風俗 二、中國部分少數民族風俗 任務二 外國主要節慶及部分國傢習俗禮儀 一、外國主要節慶習俗 二、對外交往部分國傢的習俗與禁忌 任務三 宗教禮儀 一、宗教概述 二、基督教禮儀 三、伊斯蘭教禮儀 四、佛教禮儀參考文獻
· · · · · · (收起)