Consumer Behavior (McGraw-Hill International Editions) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:McGraw-Hill Education (ISE Editions)

作者:Del Hawkins

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1997-11

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9780071153249

丛书系列:

图书标签:

消费者行为
市场营销
行为科学
购买决策
消费者心理学
营销管理
国际版
麦格劳-希尔
商业
经济学

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具体描述

探寻消费者心灵的奥秘：洞悉购买决策的驱动力消费者的行为，是市场经济活动中最核心、最复杂也最引人入胜的环节之一。理解消费者，就是理解市场，更是洞察人类行为的微观缩影。这本书，将带领我们踏上一段深入探索消费者内心世界的旅程，揭示那些塑造我们购买决定的隐秘力量。我们将从最基础的层面开始，剖析消费者行为的基本模型。这不仅仅是简单的“需求-购买”流程，而是涉及一系列复杂的心理、社会、文化和个人因素交织作用的过程。从信息的搜集、评估，到品牌认知、态度形成，再到最终的购买决策以及购买后的满意度评估，每一个环节都充满了值得我们深挖的洞见。心理学的力量：潜意识的指引与认知的塑造消费者行为的核心，离不开心理学原理的深刻应用。我们会详细探讨感觉和知觉在塑造消费者体验中的作用。是什么让某个广告画面在你的脑海中挥之不去？为什么你对特定颜色的包装有天然的好感？这些并非偶然，而是源于我们大脑处理感官信息的方式。我们将解析感官营销的策略，以及如何利用知觉的规律来吸引和影响消费者。动机是驱动一切行为的原动力。无论是满足基本生理需求，还是追求社会认可、自我实现，消费行为背后都隐藏着各种动机。我们会深入研究马斯洛需求层次理论等经典动机模型，并探讨如何识别和激活消费者潜藏的动机，从而激发他们的购买欲望。学习理论在塑造消费者品牌忠诚度和购买习惯方面扮演着重要角色。我们会分析条件反射、观察学习等理论如何影响消费者对产品的态度和偏好。理解这些学习过程，有助于企业设计更有效的营销沟通和产品体验，从而建立长期的客户关系。认知过程，包括记忆、思维和决策，是消费者分析信息、形成判断的基石。我们会探讨消费者如何处理广告信息，如何形成对产品属性的认知，以及在面对海量信息时，他们是如何简化决策过程的。理解认知偏差，如锚定效应、确认偏差等，对于预测和影响消费者的决策至关重要。社会文化的影响：无形的巨手与群体的力量除了个体心理因素，我们身处的社会文化环境同样对消费行为有着深刻的影响。我们将审视家庭、参照群体（如朋友、同事、意见领袖）以及社会阶层如何影响个体的价值观、生活方式和消费模式。理解家庭生命周期不同阶段的消费需求，以及不同参照群体的影响力大小，是精准定位目标市场和制定营销策略的关键。文化，作为一种更广泛的社会影响，其力量更是不可小觑。我们会探讨文化价值观、亚文化（如民族、宗教、地域文化）以及跨文化消费行为的差异。例如，在中国，家庭观念和人情往来在消费决策中扮演着重要角色；而在西方文化中，个人主义和效率可能更为突出。理解这些文化差异，是企业成功进入国际市场、进行全球化营销的必备知识。个人特征的独特印记：自我认知与生活方式的交织每个消费者都是独特的个体，他们的个性、年龄、生命周期阶段、职业、经济状况以及生活方式，都为消费行为打上了鲜明的个人印记。我们会分析个性特质如何影响消费者对风险的接受度、对新产品的态度以及品牌偏好。年龄和生命周期阶段是影响消费需求和购买行为的重要因素。从青少年时期的叛浪试探，到成年后的家庭组建、事业发展，再到老年后的生活调整，每个阶段都有其独特的消费重心和产品需求。职业和经济状况直接决定了消费者的购买能力和消费范围。收入水平、支出模式以及储蓄偏好，都直接影响着他们对不同价位、不同类型产品的选择。生活方式，作为个人价值观、态度和行为的综合体现，更是塑造消费行为的关键。从追求健康、环保的生活方式，到热衷于科技、潮流的消费习惯，生活方式的细微之处，往往能透露出消费者对特定产品和品牌的潜在需求。营销的艺术与科学：连接企业与消费者的桥梁理解了消费者行为的方方面面，我们自然会进入营销策略的层面。本书将探讨企业如何利用这些知识来制定有效的营销策略，包括产品开发、定价策略、分销渠道以及促销沟通。我们将深入分析消费者信息处理过程，以及如何设计引人注目的广告、制定有效的销售促进活动，并利用口碑营销和社交媒体等新兴渠道与消费者建立连接。理解消费者对不同营销工具的反应，有助于企业优化营销预算，实现更高的投资回报。此外，我们还将关注消费者关系管理（CRM）的理念，以及如何通过提供卓越的客户体验来建立持久的品牌忠诚度。在竞争激烈的市场中，仅仅吸引消费者是不够的，如何留住他们，让他们成为品牌的拥护者，是企业长远发展的关键。总结：洞察未来，智胜市场本书旨在提供一个全面而深入的框架，帮助我们理解和预测消费者的行为。无论是企业营销人员、产品经理，还是对人类行为充满好奇的读者，都能从中获得宝贵的启示。在这个瞬息万变的时代，唯有深刻洞察消费者，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，智胜未来。这本书，就是你开启这场洞察之旅的得力助手。