第一章 舌綻春蕾，人際交往暢通無阻找到打開話匣子的鑰匙學會拒絕他人打破沉默，要敢於說齣你的心聲好話十句不嫌多當著矬子不說矮話善於挖掘閤適的話題幽默也要適可而止學會適時適當說些奉承話朋友麵前彆自吹自擂口纔贏得人脈重視第一句交談開玩笑要因人而異幽默口纔能創造交際奇跡言談中的禁忌笑著說話，關係融洽聽也是說，適時當個好聽眾勿闖社交談話的“地雷陣”從對方得意的事情說起學會迴避，學會調侃幽默語言使社交更圓滿忠言逆耳利於行逢人隻說三分話不該說的不要亂說 第二章 語妙絕倫，能說會道好辦事學會巧妙利用自己的“舌頭”巧妙溝通，難事也能成運用自嘲，融洽氣氛正話反說，辦事有成把握分寸要讓被求者心裏感到滿足求人辦事因人而異巧說話說好圓場話，辦事順利求人辦事攻心為上有效自如地與人交談與人講話時有哪些不宜把安慰送給最需要的人巧妙插入彆人的談話彆把自己的煩惱帶給彆人 第三章 一語驚人，教你口纔基礎訓練課打開心扉，相信自己一定能說好提高自己的“語商”磨煉自己遣詞造句的功夫說話不要拖泥帶水調動全身為口纔服務善意的謊言要恰到好處說話要誠摯自然擴大自己的知識積纍運用幽默，做一個談吐幽默者恰當說話的要領達到迷人效果的說話技巧改掉說廢話的毛病使自己的聲音更完美 第四章 靈活機智，讓你在職場遊刃有餘巧於應答，在麵試中脫穎而齣給自己定個閤理的“價位”辦公室裏話圓事自圓求職麵試時自我介紹要客觀實際上司麵前說話悠著點兒反對的話繞個彎說對領導有所求的說話技巧提建議何不以請教的方式推功攬過的話最暖人心靈活應變，補救脫口而齣的“蠢話”同事相處有技巧跟上司說事要把握時機與上司說話彆往槍口上撞如何輕鬆愉快地交談如何保持同事間的良好關係職場交談的禮節談話需注意的問題不適宜在辦公室裏說的話杜絕不良的談話習慣如何錶達對同事的理解 第五章 睿智通達，輕鬆展現領導風範嚮下屬下命令的語言技巧盡量給下屬留下說話坦誠的印象說話不妨一手軟一手硬對下屬不要吝嗇贊揚的語言講話突齣重點點到為止，不要嘮叨老闆要學會幽默說話用人情話感動員工恰當適宜地贊揚下屬不要總把不滿掛在嘴上“趕鴨子上架”就這麼簡單收服人心的細膩手腕 第六章 步步為營，妙語妙言說服人打動人心，把話說到重點上投其所好，多說對方感興趣的話運用辯論，讓自己的觀點取得勝利培養風度，化乾戈為玉帛剛柔並濟，用善意的威脅逼對方妥協步步緊逼，讓對手無話可說把握時機，揣測對方心理硬話軟說，妙語攻心化乾戈不動聲色，說得越自然越可信明知故問，假話真說讓對方信服彌天大謊，就不再是謊言“心狠手辣”，撒謊纔能無所顧忌把競爭對手的壓力作為“動力”幫對方樹立奮鬥目標輕鬆說服他人的好口纔說服，也要考慮對方的“聽力”巧妙說服對方的方法技巧 第七章 機智善對，巧舌如簧勝群雄知彼知己，攻守有度隨機應變，妙用辯論中的設問贏得辯論的幾種訓練方法綿裏藏針，讓對方知難而退舌綻春蕾，使對方不攻自破“就坡騎驢”，因勢利導把握分寸，與人溝通培養談判能力的方法與技巧巧用雙關，攻破對方防綫藉言反駁的妙用發揮“高帽子”的作用以理服人，靈活說話迂迴類比巧說服演說場上的十項禁忌反客為主，鹹魚翻身以彼之矛，攻彼之盾避實就虛，攻其不備從客戶的興趣或愛好著手學會使對方滿意建立良好關係時避免使用的語言巧妙地給顧客提建議如何有效答復顧客的問題讓客戶充分錶達他的意見間接反駁，避免爭論 第八章 麵對惡意，進退自如會說話言辭曉以利益，以利益打動人讓歪理現形可將錯就錯反駁要善於利用破綻以牙還牙，迎接挑戰“斬首”髒話，反擊謾罵從容麵對尷尬局麵善意威脅，以剛製剛用幽默輕鬆應對尷尬場閤消除防範，以情感化學會迂迴，不要與人硬碰硬 第九章 言為心聲，蜜語甜言愛意濃不要吝惜對女人的贊美適當時機，幽默一下妙用蜜語，甜蜜愛情談齣來化解傢庭冷戰的說話技巧初次約會，把握好話題溫馨語言尋找美好迴憶用體貼話把溫暖送給愛人婚後的甜言蜜語不可少把握夫妻間說話的尺度 第十章 輕重適當，批評也要有策略批評要遵守一些基本原則含蓄、委婉的批評最得體批評要旁敲側擊，適可而止忠言也可以說得順耳、悅耳批評之後的贊美暗示比直接的批評更有效輕重有度，不一棍子打死進退有法，直腸子行不通批駁有術，讓人無話可說誠心勸告，不會令人生厭 第十一章 金口纔訓練與專項測試題解測試一 你的口纔膽量如何測試二 你的口纔技巧如何測試三 你的口纔修養如何
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