第一章 概述 第一節 辦公室的內涵、地位和職責 第二節 辦公室工作的性質和特點 第三節 辦公室工作的基本原則 第四節 辦公室工作的基本任務第二章 機構設置 第一節 辦公室機構設置的原則 第二節 我國辦公室機構設置現狀 第三節 辦公室機構的關係第三章 工作人員 第一節 辦公室工作人員的素養 第二節 辦公室工作人員的能力要求 第三節 辦公室工作人員的職業道德要求 第四節 辦公室群體結構的優化第四章 調查研究 第一節 調查研究的內涵及特點 第二節 調查研究的基本原則 第三節 調查研究的程序和方法 第四節 調研報告的撰寫 第五節 調研成果的評估方法第五章 督查工作 第一節 督查工作的內涵與意義 第二節 督查工作的原則 第三節 督查工作的內容和製度 第四節 督查工作的方法和程序第六章 協調工作 第一節 協調工作的內涵及特點 第二節 協調工作的原則 第三節 協調工作的種類 第四節 領導活動的安排協調 第五節 協調工作的方法與藝術第七章 信息工作 第一節 信息的內涵及特點 第二節 信息的內容、範圍和采集要求 第三節 信息的種類和質量 第四節 信息工作的原則與方法 第五節 信息網絡的建設 第六節 信息工作的運行程序和要求 第七節 信息公開第八章 信訪工作 第一節 信訪工作的內涵和性質 第二節 信訪工作的任務 第三節 信訪工作的基本原則 第四節 信訪工作的基本要求第九章 應急工作 第一節 應急工作的概念 第二節 應急管理的對象 第三節 應急工作的原則 第四節 應急管理的體係 第五節 應急工作的保障與監管 第六節 黨政機關應急職責和權力第十章 公文處理 第一節 公文處理的任務和意義 第二節 公文處理的原則和要求 第三節 收文處理 第四節 發文處理 第五節 公文立捲第十一章 檔案管理 第一節 檔案的內涵及特點 第二節 檔案管理的內容 第三節 檔案管理的方法及應注意的問題第十二章 印章管理 第一節 印章的內涵及作用 第二節 印章的標準化和刻製、啓用程序 第三節 印章管理中應注意的問題第十三章 保密工作 第一節 保密工作的意義 第二節 保密工作的特點 第三節 保密工作的方針與內容 第四節 辦公室工作與保密第十四章 辦公自動化 第一節 辦公自動化的內涵及特點 第二節 辦公自動化的開發與利用 第三節 辦公自動化設備第十五章 會議和會務 第一節 會議 第二節 會務工作的內容 第三節 會務工作的原則 第四節 會務工作的要求 第五節 會議的組織程序第十六章 值班工作 第一節 值班工作的內涵及特點 第二節 值班工作的作用和任務 第三節 值班工作製度和工作要求 第四節 值班工作應注意的幾個問題第十七章 接待工作 第一節 接待工作的內涵及特點 第二節 接待工作的職能及作用 第三節 接待工作的類型 第四節 接待工作的原則及要求 第五節 接待工作的程序及方法 第六節 幾種常見的禮賓活動 第七節 接待工作的條件第十八章 機關事務管理 第一節 機關事務管理的內涵及特點 第二節 機關事務管理的分類 第三節 機關事務管理工作的原則 第四節 機關事務管理工作中應注意的問題第十九章 考核工作 第一節 考核工作的內涵和辦法 第二節 考核工作的原則和內容 第三節 考核工作的方法第二十章 人事管理 第一節 人事管理的內涵及其地位、作用 第二節 國傢公務員的職位分類 第三節 國傢公務員製度的基本原則和內容 第四節 人事管理機構第二十一章 機關環境 第一節 機關環境及其與工作人員行為的關係 第二節 辦公室的布置第二十二章 社交禮儀 第一節 辦公室工作與社交禮儀 第二節 日常基本禮儀 第三節 服飾禮儀 第四節 涉外活動的禮儀 第五節 執行公務時的禮儀 第六節 其他時間的儀錶舉止附錄一：中華人民共和國國傢公務員法附錄二：行政機關公務員處分條例附錄三：中華人民共和國突發事件應對法參考文獻後記
· · · · · · (收起)