职场心理操控术

职场心理操控术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

☆☆☆☆☆
出版者:中国纺织出版社
作者:文成蹊 主编
出品人:
页数:244
译者:
出版时间:2010-4
价格:29.80元
装帧:平装
isbn号码:9787506462693
丛书系列:
图书标签:
  • 职场
  • 心理学
  • 操控
  • 人际关系
  • 沟通
  • 影响力
  • 情绪管理
  • 职场技能
  • 自我保护
  • 职场生存
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具体描述

《职场心理操控术:潜伏在办公室,决胜于职场中》内容简介:就业形势越来越紧张,职场生存越来越困难,晋升渠道越来越狭窄……职场人面对如此严峻而复杂的生存环境,要怎样才能获得自己向往的工作;怎样才能在职场中生存;怎样才能顺利晋升;怎样才能不被职场的人际纷争缠上身;怎样才能顶住巨大的压力,快乐而积极地工作……想要在职场中胜出,除了必要的能力之外,更需要心理策略。职场竞争的结果在很大程度上是取决于你是否能够掌控人心。《职场心理操控术:潜伏在办公室,决胜于职场中》从职场中常见的情况人手,结合大量的职场案例,为读者献上行之有效的心理策略和技巧,从而使读者的职场之路走得更加顺畅。

《洞悉人心:职场沟通与人际关系进阶》 引言: 在竞争激烈的职场环境中,高效的沟通和良好的人际关系是成功的基石。本书并非旨在教授 manipulative(操控)的技巧,而是致力于帮助读者深入理解人类行为的内在机制,掌握行之有效的沟通策略,从而在职场中建立更稳固、更和谐的人际网络,实现个人与团队的共同成长。我们将一同探索如何识别和应对职场中的常见沟通障碍,如何建立信任,以及如何在复杂的人际互动中保持清醒的头脑和积极的态度。 第一部分:理解沟通的本质 1. 沟通的定义与模型: 我们将首先梳理沟通的基本概念,探讨信息在发送者和接收者之间的传递过程。 介绍经典的沟通模型,如香农-韦弗模型,并分析其中的关键要素:发送者、接收者、信息、编码、解码、通道、噪声和反馈。 重点阐述“噪声”在职场沟通中的普遍存在及其影响,包括生理噪声、心理噪声、物理噪声和语义噪声。 2. 语言与非语言沟通: 语言沟通: 探讨语言的精确性与模糊性,以及在不同情境下选择恰当词汇的重要性。 分析清晰、简洁、有说服力的表达方式,包括如何组织思路、使用专业术语以及避免含糊不清。 介绍积极倾听的技巧,包括复述、提问、反馈以及如何识别倾听中的陷阱。 非语言沟通: 深入剖析身体语言(肢体动作、面部表情、眼神交流、姿势)在传递信息中的作用,以及如何解读和运用这些信号。 探讨语气、语速、音调等语音要素对沟通效果的影响。 分析空间距离(亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离)在职场互动中的潜规则。 讲解着装、仪态等外在形象在建立第一印象和塑造职业形象中的作用。 3. 文化与沟通: 认识到不同文化背景下沟通习惯的差异,例如直接沟通与间接沟通、高语境文化与低语境文化的区别。 学习如何在跨文化交流中避免误解,尊重并适应不同的沟通风格。 第二部分:职场沟通策略与技巧 1. 建立信任与融洽关系: 真诚与透明: 强调在沟通中保持真诚的态度,坦诚地表达自己的观点和意图。 同理心(Empathy): 学习站在对方的角度思考问题,理解并回应对方的情绪和需求。 积极关注与认可: 及时给予同事和上级真诚的赞扬和肯定,增强团队凝聚力。 建立共同点: 寻找与他人相似的兴趣、经历或观点,以此为基础建立连接。 2. 有效说服与影响力: 逻辑与证据: 学习如何用清晰的逻辑和可靠的证据来支持自己的观点,增强说服力。 情感连接: 了解如何在沟通中适度运用情感,引发共鸣,但避免情绪化。 互惠原则: 在提供帮助或信息时,自然地引发对方回报的意愿。 社会认同: 引用多数人的选择或专家的意见来增强观点的可信度。 权威与专业性: 通过展示知识、经验和专业技能来树立权威,赢得尊重。 稀缺性: 在合适的情况下,强调机会的独特性或时效性。 承诺与一致性: 鼓励对方做出小的承诺,随后引导其遵守承诺,保持一致性。 3. 处理冲突与异议: 识别冲突的根源: 分析导致冲突的深层原因,是信息不对称、目标冲突还是价值差异? 建设性回应: 学习如何冷静、客观地面对冲突,避免人身攻击和情绪化反应。 主动倾听与理解: 认真倾听对方的诉求,即使不同意,也要尝试理解其立场。 寻找共同点与双赢: 聚焦于解决问题的共同目标,寻求能够满足双方需求的解决方案。 谈判技巧: 学习如何在利益冲突中进行有效的谈判,争取最大化的利益。 管理情绪: 掌握自我情绪调节的方法,在紧张的对话中保持冷静。 4. 向上沟通与反馈: 向上汇报的艺术: 如何清晰、简洁、有重点地向上级传达信息,提供解决方案而非问题。 接受和提供反馈: 学习如何建设性地接受批评,以及如何有效地向他人提供反馈,以促进成长。 主动寻求指导: 在遇到困难或不确定时,勇于向上级寻求建议和指导。 第三部分:人际关系的维护与发展 1. 建立和维护职业声誉: 诚信与可靠: 始终遵守承诺,以可靠的表现赢得他人的信任。 专业素养: 保持专业的工作态度和行为,尊重他人。 积极的态度: 展现乐观、积极的工作状态,感染周围的人。 2. 识别和应对职场人际挑战: 信息不准确或误导: 如何通过核实信息来源、多方求证来确保信息的准确性。 不公平待遇或歧视: 了解自己的权利,并学习如何以恰当的方式应对不公正情况。 职场嫉妒与竞争: 认识到竞争的普遍性,并将其转化为自我提升的动力,同时避免陷入负面情绪。 边界感: 学习如何在职场中建立清晰的个人边界,保护自己的时间和精力。 3. 发展职场人脉: 主动建立联系: 积极参加公司活动、行业交流,拓展人脉圈。 有效维护人脉: 定期与同事、合作伙伴保持联系,提供价值。 识别和尊重不同类型的同事: 理解团队成员的个性差异,并与之建立良好的合作关系。 结语: 《洞悉人心:职场沟通与人际关系进阶》旨在赋能读者,使其在复杂的职场环境中,能够以更加智慧、成熟和高效的方式进行沟通与协作。通过学习和实践本书所提供的知识和技巧,您将能够更自信地应对各种人际挑战,建立更积极、更具建设性的职场关系,最终实现事业的蓬勃发展。这是一本关于理解、连接和成长的指南,帮助您在职场舞台上闪耀。

作者简介

目录信息

第一章 职场中要懂得的心理“潜规则" 1.蝴蝶效应:捡废纸为何会成为进入公司的敲门砖/2 2.蘑菇定律:职场新人更容易受冷落/5 3.木桶理论:职场中全面发展的重要性/7 4.路径依赖理论:拿出勇气来改变/9 5.二八法则:办公室里的主角和龙套/11 6.内卷化效应:为什么你总是原地踏步/13 7.马太效应:为什么高收入者的薪水比普通人涨得更快/16 8.注意力法则:注意力也是一种资源/18 9.目标定律:目标是成功的前提/21 10.下坡容易定律:职场中严禁纵容自己/24第二章 无往而不利的面试心理策略 1.让对方感受到你的激情/28 2.给对方足够的安全感/31 3.运用7±2法则来回答问题/33 4.出丑效应:别把自己标榜得太完美/36 5.巧用表情语言打赢求职战/39 6.自信是被接受的前提/4l 7.名片效应:亮出你的心理名片/44 8.心理换位法:从对方的角度来思考问题/46 9.体貌效应:打造赏心悦目的形象/49 10.莱斯托夫效应:秀出自己的特点/51第三章 职场生存的心理策略 1.首因效应:第一印象决定你的成败/54 2.忠诚才能被器重/57 3.专注且专一地工作/59 4.学会拒绝,勿求尽如人意/61 5.在职场中,说“不”有技巧/64 6.化解同上司的危机/66 7.责任感是立足于职场的根本前提/69 8.学会与他人分享成果/72 9.大智若愚,做不被打的出头鸟/74 10.积极提升自己,让自己不可或缺/76第四章 职场晋升的心理策略 1.了解你的上司/80 2.成功地“管理”上司/82 3.沟通原则,主动去敲上司的门/84 4.每天多做一点事/86 5.大胆表现自己,得到上司的关注/88 6.瓦拉赫效应:在自己擅长的领域求发展/90 7.要想“升”就要先炼“心”/92 8.创造力是个人必不可少的素质/94 9.勇敢承担,激流勇进/97 10.用业绩换取晋升的资格/99第五章 管理制胜的心理策略 1.破窗理论:及时弥补过失/102 2.如何让团队精诚合作/104 3.让下属充满干劲儿的心理技巧/106 4.高效激励,高效奖励/109 5.不要怒不可遏/112 6.满足员工的不同需要/114 7.印刻效应:要敢为天下先/117 8.布利丹效应:抛开疑虑,果断决策/119 9.沉没成本效应:覆水难收不必收/12l 10.摆脱思维定式,改变老眼光/123第六章 高效率行走职场的不二法门 1.叶克斯一道森定律:给自己适度的压力/126 2.遵循时间定律,合理安排时间/128 3.从惰性工作到高效率工作的心理策略/130 4.怎样分配有限的时间资源/132 5.工作高效率的小窍门/135 6.懒蚂蚁效应:用思考改变人生/137 7.杰奎斯法则:如何解开工作的结/139 8.异性效应:男女搭配,干活不累/141 9.社会促退和促进定律:在适当的场合做适当的事/143 10.霍桑效应:适度宣泄有利于提高效率/146第七章 职场的人际交往策略 1.不做单飞的雁,适当从众/150 2.“背后鞠躬”消除对方的敌意/152 3.刺猬效应:同事之间要保持适当的距离/154 4.用心赞赏他人/156 5.同事不止于办公室内/158 6.用幽默让自己左右逢源/16l 7.与同事和谐相处的秘诀/163 8.避免招人烦的说话方式/l 65 9.避免职场人际干扰/167 。 10.平息他人愤愤不平的情绪/169第八章 商务谈判稳操胜券的心理策略 1.察言观色,随机应变/172 2.留足后路,避免把话说得太死/175 3.善用谈判中的威胁,逼迫对方接受自己的条件/177 4.谈判中要关心对方的利益/179 5.指出对方的利益所在/181 6.抓住对方的心理/183 7.满足不同谈判对手的心理需求/185 8.投其所好,使成功说服对方的可能性最大化/187 9.说服对方接受你的建议/189 10.激发对方的欲望/191第九章 解决职场麻烦事的心理策略 1.让你薪资数倍的心理战术/194 2.让谣言停止/196 3.让不回电的人主动回电/199 4.平息牢骚的诀窍/201 5.避免遭受妒火攻击的策略/203 6.让别人立刻行动/205 7.催款这活不容易,传授你八招“杀手锏”/208 8.有了坏消息,该如何传达/210 9.最有效而且容易让人接受的批评策略/213 10.化解职场冷暴力/215第十章 跨越职场心理障碍的策略 1.怎样对付职场心理暗礁/218 2.如何避免职场“温水煮青蛙效应”/221 3.职场人最需要的是“钝感”/223 4.把内心修炼成“空杯”/225 5.快乐行走职场的心理窍门/229 6.与压力共舞/232 7.解开职场心理的结/235 8.淡泊从容,不过分看重名利/238 9.卡瑞尔公式:走出职场焦虑/240 10.反向调节法带你超越困境/242参考文献/244
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

坦白说,这本书触及了一些我之前从未深入思考过的职场“潜规则”。我曾经以为,只要努力工作,能力强,就能获得认可和晋升,但现实却远比这复杂。作者在书中详细阐述了“人际关系资本”的重要性,以及如何在职场中巧妙地积累和利用这种资本。他并没有提倡那些令人反感的“拍马屁”或者“抱大腿”的行为,而是强调了通过真诚的帮助、可靠的协作以及建立积极的声誉来赢得他人的信任和好感。我特别喜欢关于“影响力”那一章节的分析,作者区分了“权力”和“影响力”,并指出后者在长远来看更为关键。他通过一些具体的职场人物的案例,展示了那些真正有影响力的人,是如何通过自身的专业能力、人格魅力以及对他人需求的深刻理解,来自然而然地赢得追随和支持的。这本书让我意识到,单纯依靠硬实力是不够的,学会如何与人建立良好的连接,如何成为一个受欢迎且值得信赖的同事,是职场成功不可或缺的一部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特,它不回避职场中那些令人不适的真实面,而是用一种冷静、客观的态度进行剖析。我最感兴趣的部分是关于“认知偏见”如何影响决策的讨论。作者用了一系列心理学实验和职场案例,说明了即使是我们自认为理性的判断,也常常受到各种认知偏差的影响,比如“确认偏误”、“锚定效应”等等。我曾经在一次招聘面试中,因为对某个候选人产生了先入为主的好感,而忽略了他的一些明显不足,最终的录用结果也印证了我的失误。这本书让我深刻地认识到,在做任何重要的决策时,都需要警惕这些“思维陷阱”。它提供了一些实用的方法,来帮助我们识别和克服这些认知偏差,从而做出更明智、更公正的决定。读完这本书,我感觉自己的思维变得更加清晰和敏锐,能够更准确地分析问题,也更能理解他人的行为动机。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最直接的冲击,是它让我重新认识了“沟通”这个概念。我过去总觉得,只要把话说清楚,事情就能顺利推进,但这本书却让我意识到,沟通的背后远不止语言本身。作者通过对“非语言信号”的精细解读,例如微表情、肢体语言的细微变化,甚至是语气的停顿和重音,揭示了隐藏在表象之下的真实意图。我曾经在一次重要的工作汇报中,因为过于关注内容的逻辑性,而忽略了台下听众的反应,结果事倍功半。读了这本书,我才明白,原来那些眼神的闪烁、身体的朝向,甚至是不经意的触摸,都可能传递着比语言更丰富的信息。作者提供了一些非常实用的技巧,比如如何通过观察对方的反应来调整自己的沟通策略,以及如何识别出那些试图通过含糊其辞来规避责任的信号。这本书不是教你如何去“欺骗”或“操纵”他人,而是帮助你更好地理解职场中的心理博弈,从而在这个环境中更有效地表达自己,保护自己的权益,并与他人建立更真诚、更有效的合作关系。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书,我最大的感受是,职场并不是一个纯粹靠实力说话的战场,而是一个充满心理博弈的舞台。作者在书中并没有鼓励大家去做那些阴暗、不道德的事情,而是通过揭示一些普遍存在的心理现象,来帮助读者更好地理解和应对职场中的挑战。我尤其欣赏作者在关于“情绪管理”部分所提出的观点。他指出,很多时候,我们之所以会在职场中受挫,并不是因为能力不足,而是因为无法有效地管理自己的情绪,从而做出冲动的决定,或者被他人的情绪所影响。他提供了一些非常实用的情绪调节技巧,比如如何识别自己的情绪触发点,如何用积极的自我对话来化解负面情绪,以及如何在压力之下保持冷静和专注。这本书就像是一位经验丰富的心理教练,它不仅让你看到问题的本质,更重要的是,它提供了切实可行的解决方案,让你能够更有力量地去面对职场中的各种复杂情况。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书,迫不及待地翻开了,原本以为会是那种枯燥的理论堆砌,结果却让人眼前一亮。作者的叙述方式非常平易近人,仿佛在和一位经验丰富的朋友聊天,娓娓道来。书中并没有直接给出“秘籍”式的招数,而是通过大量生动的案例,深入剖析了职场中各种微妙的人际互动。我印象特别深刻的是关于“信息不对称”如何影响决策的那一章,作者用了一个在公司项目推进中,团队成员因为信息掌握程度不同而产生误解的例子,让我醍醐灌顶。我一直以为是沟通不畅的问题,但这本书却揭示了背后更深层次的心理动因。它让我开始反思自己在工作中的一些行为模式,是不是不自觉地也成为了某些“操控”的执行者或者受害者。读这本书就像是在玩一个高明的解谜游戏,每揭开一层,就对职场这个复杂生态有更深的理解。我特别喜欢作者在分析案例时,那种循循善诱,引导读者自己去发现问题的角度,而不是强行灌输。这本书真的能够让你跳出自己固有的思维框架,用一种全新的视角去审视职场中的人与事。

评分☆☆☆☆☆

不知道是豆瓣阅读编辑错了,还是原本就是那个样子…

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