誘導術第一式：攻破顧客第一道心理防綫　1.1 瞭解自己在賣什麼　1.2 優秀的銷售員不能這樣思考　1.3 與慣性思維說再見　1.4 用“心理暗示術”牽著顧客鼻子走　1.5 廣告誘導——玄機不可泄露　1.6 報價的心理技巧　1.7 給自己營造成功意象　1.8 走齣消極心理的陰影誘導術第二式：顧客是誰　2.1 顧客想做上帝　2.2 知己知彼——如何瞭解客戶　2.3 投其所好、投其所需　2.4 見什麼人賣什麼貨　2.5 要說就要先聆聽誘導術第三式：接近顧客　3.1 打造完美第一印象　3.2 巧妙開場白增添印象分　3.3 做自己的情緒管理師　3.4 營造氣氛、利用環境進行誘導　3.5 溝通無極限　3.6 信任是購買的基礎　3.7 情感誘導術　3.8 演示誘導術——一次示範勝過萬語韆言　3.9 幫顧客挑選商品，而不是嚮顧客推銷商品誘導術第四式：套牢顧客　4.1 魔法式推銷語言　4.2 肢體會說話——巧用身體語言誘導　4.3 欲擒故縱誘導術　4.4 學會“威脅”顧客　4.5 先推銷理念再推銷商品　4.6 不要對顧客施加太大壓力　4.7 如何消除顧客疑慮　4.8 如何麵對拒絕　4.9 如何道歉　4.10 從顧客抱怨開始銷售　4.11 顧客接受推銷的心理階段及應對技巧誘導術第五式：挖掘顧客　5.1 良好的人際關係助你挖掘到潛在客戶　5.2 放好“馬後炮”——售後服務要保質保量　5.3 誠信——桃李不言下自成蹊　5.4 拒絕貪婪，細水長流　5.5 列名單、找朋友——聚集人氣纔能聚集財氣誘導術第六式：你不可不知的顧客心理　6.1 顧客都喜歡做VIP　6.2 顧客都喜歡被恭維　6.3 顧客都想占便宜　6.4 顧客都有從眾心理　6.5 顧客都愛麵子　6.6 顧客不喜歡的推銷方式揭幣必誘導術第七式：心理誘導術實戰演練　7.1 電話銷售心理誘導術　7.2 就是要教你“詐”　7.3 包裝誘導術　7.4 巧用激將術　7.5 沉默是金——無聲勝有聲　7.6 讓第三張嘴說話
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