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遵守承诺和投诉处理
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发表于2024-11-27

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isbn号码:9787506655422
丛书系列:

图书标签:  

遵守承诺和投诉处理 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《遵守承诺和投诉处理(解读ISO10001:2007质量管理顾客满意组织行为规范指南)》内容简介：遵守承诺应该成为企业减少顾客投诉的重要途径之一。ISO1 0001国际标准的出台，就是强调企业通过建立以遵守承诺为主要内容的顾客满意行为规范，减少顾客投诉的产生。ISO1 0001国际标准指出，只要在“源头”把好关，就可以为企业有效和高效地处理顾客投诉奠定可靠的基础。

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